得民心者得天下
——访六盘水西南家居装饰广场总经理郑世超
——访六盘水西南家居装饰广场总经理郑世超
一颗璀璨的“西”望之星又将冉冉升起——六盘水·西南国际家居装饰博览城即将落成。六盘水·西南国际家居装饰博览城究竟有何神秘？市场运作有何法宝？现阶段招商情况如何？带着这些疑问，本刊记者专程采访了六盘水西南家居装饰广场总经理郑世超女士。
1998年，西南装饰广场落户贵阳;
2000年，西南家居装饰广场进驻六盘水;
2007年，升级版的30万平米的西南国际家居装饰博览城(贵阳店)正式投入营业;
广东佛山圆邦投资有限公司董事长潘柱升带领“西南人”，以艰苦奋斗、锐意进取的品质，在短短13年的时间内开创了贵州西南家居市场的新篇章。2012年，一颗璀璨的“西”望之星又将冉冉升起——六盘水·西南国际家居装饰博览城即将落成。六盘水·西南国际家居装饰博览城究竟有何神秘?市场运作有何法宝?现阶段招商情况如何?带着这些疑问，本刊记者专程采访了六盘水西南家居装饰广场总经理郑世超女士。
六盘水西南家居装饰广场总经理、西南国际家居装饰博览城(六盘水店)副总经理郑世超
记者：郑总您好!众所周知，西南家居在贵州贵阳、六盘水各有一个卖场。目前在西南卖场，总能听到一句顺口溜：买家具，到西南!西南拥有这么好的口碑，有什么独门秘诀?
郑世超：秘诀倒没有，只是有很多的心得。“万丈高楼平地起”，13年前，潘柱升董事长来到贵州，使曾经无序、散乱、经营面积小、品牌良莠不齐、缺乏规范管理的“露天式”家居卖场逐渐发展成为家居装饰广场。
目前，西南家居卖场已经扎根六盘水11年了，公司根深蒂固的信条里有一条：努力成为消费者放心购买的商场。六盘水西南家居装饰广场每年都会多次组织商家开展降价、特价等优惠活动，真正把实惠送给消费者，同时把老百姓的利益放在重要位置，不仅成立了消费者投诉站，能在第一时间解决质量、赔付等问题，同时商场每年都会组织大型募捐、献血等义务活动，爱心惠及每一个需要帮助的人。
得民心者得天下。如果一个商场始终将消费者的利益放在一个很重要的位置，那么就已经赢得了市场和商家的支持即将建成的六盘水·西南国际家居装饰博览城将继续秉承和发扬这一光荣传统，取得更大的辉煌成就。
记者：近几年来家具、建材行业竞争日益激烈，面对市场冲击，西南家居是如何应对?
郑世超：商场运营好坏取决于因时制宜、因地制宜的对策。西南家居之所以能成为业内一朵傲放的奇葩，我觉得做到了以下几个方面：首先正视市场压力。“有压力才有动力”，西南家居(贵阳店)给我们树立了很好的榜样，其面临诸如：红星美凯龙、居然之家等国内知名家居连锁店市场压力，但公司领导能冷静、客观分析瞬息万变的市场情形，充分结合贵州省情与当地居民的消费、生活习惯。立足贵州十多年里，积累了丰富的商场管理经营，形成了更为实用、更为贴近贵州市民的本土化市场运营理念。
其次能把握时代脉搏、与时俱进。六盘水西南家居装饰广场面临更多的则是本土市场竞争。六盘水市现有的家具、建材商场，较为散乱，紧缺科学的商场管理系统。恰逢六盘水红桥新区招商在即，公司管理总部审时度势，客观分析后，2011年毅然决定总投资5亿，打造一个可经营面积为15万㎡，集家具、建材为一体的西南国际家居装饰博览城。
记者：与同行业相比，在建中的六盘水·西南国际家居装饰博览城市场定位是什么?具有哪些独特的优势?
郑世超：在建中的六盘水·西南国际家居装饰博览城应是公司管理总部第二个十年里最为重要的企业品牌升级结晶。经过前期系统调研并充分考虑六盘水市市民消费水平，最终新市场准确定位中高档。该项目同比本市其他家具、建材市场，不仅为红桥新区政府重点招商引资项目，同时公司拥有该项目土地自主产权。本建筑主体四层，分为家具馆和建材馆，扶梯、货梯、停车位等配备齐全。竣工后的六盘水·西南国际家居装饰博览城将在六盘水市率先实行统一收银、统一折扣底线、统一物流配送、统一售后服务、质量问题先行赔付等，同时市区免费接送顾客。博览城的落成，不仅带给“凉都”人民强烈的视觉冲击，同时将会大大改变六盘水市市民的购物、休闲习惯。
记者：六盘水·西南国际家居装饰博览城什么时候竣工?什么时候营业?现在贵商场招商情况怎么样?采取了哪些宣传策略?
郑世超：六盘水·西南国际家居装饰博览城将于2012年6月竣工，10月试营业。据商场前期意向性登记表统计的情况来看，大大超出了我们的预期，每天都有大批商家络绎不绝地到红桥新区进行实地考察、咨询、登记。如此可观的效果，源于我们娴熟的市场宣传策略。首先我们在六盘水乃至贵阳市民集中的地方进行轰炸性的市场宣传，诸如：贵州交通台、公交车TV、户外大型广告位、电视台黄金广告时段等，涵盖面广、策略新、方式齐;其次我们经总部批准，有选择性地投放全国各家具、建材主流报刊、大型网站等;最后我们已经充分做好明年竣工仪式与开业大典。
我们的目标是将六盘水·西南国际家居装饰博览城打造成为全省乃至全国家具、建材行业里的一颗璀璨的“西”望之星!
采访结束后，看到西南家居招商中心正如火如荼进行商户接待工作，不禁在想：郑世超女士及她的几位好友，都是退休后再次驰骋商场，一干就是11年!是什么让他们放弃了天伦之乐，肩扛六盘水西南家居装饰广场的兴荣?又是什么让他们甘心吃苦，昼夜规划六盘水·西南国际家居装饰博览城的恢弘蓝图?这一切，或许正是西南家居这朵祖国西部“奇葩”渗透给世人的真正精髓!
郑世超：秘诀倒没有，只是有很多的心得。“万丈高楼平地起”，13年前，潘柱升董事长来到贵州，使曾经无序、散乱、经营面积小、品牌良莠不齐、缺乏规范管理的“露天式”家居卖场逐渐发展成为家居装饰广场。
目前，西南家居卖场已经扎根六盘水11年了，公司根深蒂固的信条里有一条：努力成为消费者放心购买的商场。六盘水西南家居装饰广场每年都会多次组织商家开展降价、特价等优惠活动，真正把实惠送给消费者，同时把老百姓的利益放在重要位置，不仅成立了消费者投诉站，能在第一时间解决质量、赔付等问题，同时商场每年都会组织大型募捐、献血等义务活动，爱心惠及每一个需要帮助的人。
得民心者得天下。如果一个商场始终将消费者的利益放在一个很重要的位置，那么就已经赢得了市场和商家的支持即将建成的六盘水·西南国际家居装饰博览城将继续秉承和发扬这一光荣传统，取得更大的辉煌成就。
记者：近几年来家具、建材行业竞争日益激烈，面对市场冲击，西南家居是如何应对?
郑世超：商场运营好坏取决于因时制宜、因地制宜的对策。西南家居之所以能成为业内一朵傲放的奇葩，我觉得做到了以下几个方面：首先正视市场压力。“有压力才有动力”，西南家居(贵阳店)给我们树立了很好的榜样，其面临诸如：红星美凯龙、居然之家等国内知名家居连锁店市场压力，但公司领导能冷静、客观分析瞬息万变的市场情形，充分结合贵州省情与当地居民的消费、生活习惯。立足贵州十多年里，积累了丰富的商场管理经营，形成了更为实用、更为贴近贵州市民的本土化市场运营理念。
其次能把握时代脉搏、与时俱进。六盘水西南家居装饰广场面临更多的则是本土市场竞争。六盘水市现有的家具、建材商场，较为散乱，紧缺科学的商场管理系统。恰逢六盘水红桥新区招商在即，公司管理总部审时度势，客观分析后，2011年毅然决定总投资5亿，打造一个可经营面积为15万㎡，集家具、建材为一体的西南国际家居装饰博览城。
记者：与同行业相比，在建中的六盘水·西南国际家居装饰博览城市场定位是什么?具有哪些独特的优势?
郑世超：在建中的六盘水·西南国际家居装饰博览城应是公司管理总部第二个十年里最为重要的企业品牌升级结晶。经过前期系统调研并充分考虑六盘水市市民消费水平，最终新市场准确定位中高档。该项目同比本市其他家具、建材市场，不仅为红桥新区政府重点招商引资项目，同时公司拥有该项目土地自主产权。本建筑主体四层，分为家具馆和建材馆，扶梯、货梯、停车位等配备齐全。竣工后的六盘水·西南国际家居装饰博览城将在六盘水市率先实行统一收银、统一折扣底线、统一物流配送、统一售后服务、质量问题先行赔付等，同时市区免费接送顾客。博览城的落成，不仅带给“凉都”人民强烈的视觉冲击，同时将会大大改变六盘水市市民的购物、休闲习惯。
记者：六盘水·西南国际家居装饰博览城什么时候竣工?什么时候营业?现在贵商场招商情况怎么样?采取了哪些宣传策略?
郑世超：六盘水·西南国际家居装饰博览城将于2012年6月竣工，10月试营业。据商场前期意向性登记表统计的情况来看，大大超出了我们的预期，每天都有大批商家络绎不绝地到红桥新区进行实地考察、咨询、登记。如此可观的效果，源于我们娴熟的市场宣传策略。首先我们在六盘水乃至贵阳市民集中的地方进行轰炸性的市场宣传，诸如：贵州交通台、公交车TV、户外大型广告位、电视台黄金广告时段等，涵盖面广、策略新、方式齐;其次我们经总部批准，有选择性地投放全国各家具、建材主流报刊、大型网站等;最后我们已经充分做好明年竣工仪式与开业大典。
我们的目标是将六盘水·西南国际家居装饰博览城打造成为全省乃至全国家具、建材行业里的一颗璀璨的“西”望之星!
采访结束后，看到西南家居招商中心正如火如荼进行商户接待工作，不禁在想：郑世超女士及她的几位好友，都是退休后再次驰骋商场，一干就是11年!是什么让他们放弃了天伦之乐，肩扛六盘水西南家居装饰广场的兴荣?又是什么让他们甘心吃苦，昼夜规划六盘水·西南国际家居装饰博览城的恢弘蓝图?这一切，或许正是西南家居这朵祖国西部“奇葩”渗透给世人的真正精髓!
