【論壇嘉賓 】

方云峰——淘寶商城愛(ài)蜂潮總裁

張?zhí)煲?mdash;—聯(lián)創(chuàng)縱橫科技有限公司總經(jīng)理

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，涉足電商最最缺少的是網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一種適合自身的商業(yè)模式，此次深圳展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館正是想給予企業(yè)以這一解決方案。

在27屆深圳國(guó)際家具展上首開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷售模式體驗(yàn)館，說(shuō)是體驗(yàn)其實(shí)更多的是交流，說(shuō)是交流，其實(shí)更多的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)意識(shí)向傳統(tǒng)家具企業(yè)的滲透，用參展商的說(shuō)法，我們現(xiàn)在要做的工作是“洗腦”——當(dāng)然，現(xiàn)在要洗的已經(jīng)不是要受眾放下對(duì)電子商務(wù)的成見(jiàn)，而是注重于答疑解惑。

3月19日，開(kāi)展第一天，第一個(gè)被抬出來(lái)向業(yè)界普及的詞語(yǔ)叫“O2O”——它不是C2C，不是B2B，也不是B2C。

O2O商業(yè)模式是一種新誕生的電子商務(wù)模式，是由TrialPay創(chuàng)始人兼CEOAlexRampell提出的，“O2O”是“OnlineToOffline”的簡(jiǎn)寫(xiě)，即“線上到線下”，O2O商業(yè)模式的核心很簡(jiǎn)單，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付購(gòu)買(mǎi)線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。

今年是O2O商業(yè)模式年？

傳統(tǒng)企業(yè)頻頻試水電商，老牌電子商務(wù)企業(yè)在尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，尋找適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)發(fā)展之道，O2O商業(yè)模式似乎成為老牌電商企業(yè)尋求新突破的一種嘗試。與此同期，傳統(tǒng)企業(yè)要想完全涉足電商，也需要通過(guò)一種商業(yè)模式敲開(kāi)電商這扇門(mén)，在這種情形下，O2O商業(yè)模式是否應(yīng)當(dāng)是其最佳的選擇？

事實(shí)上，曲美、顧家家居、全友、掌上明珠的電子商務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)展得如火如荼了。在經(jīng)營(yíng)中，人們可以清楚地認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)大型家具企業(yè)也有著自己的優(yōu)勢(shì)，如有線下用戶群體，有充足的資金和經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì)，甚至有的還擁有較高口碑的品牌美譽(yù)度。那么如何用自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)自己在電商之路上的不足呢？“O2O商業(yè)模式可以成為涉足電商的利刃。甚至是家具電商模式的終端模式。”

【主持人】：家具電商O(píng)2O模式的優(yōu)勢(shì)在哪？

【方云峰】：:家具和建材等商品對(duì)電子商務(wù)而言，第一就是需要體驗(yàn)，因?yàn)榧揖呓ú暮蛡鹘y(tǒng)商品不一樣，比如圖書(shū)、音像和3C產(chǎn)品都是有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的商品，只要通過(guò)快遞，消費(fèi)者就可以買(mǎi)到確切的東西，而對(duì)家居建材，他有審美的需求，所以需要有空間感，需要給予消費(fèi)以體驗(yàn)感。第二是服務(wù)，因?yàn)橛行┥唐凡粌H僅是需要物流，還需要安裝，這個(gè)方面純電子商務(wù)也是無(wú)法完全滿足的，第三個(gè)是誠(chéng)信度，所有的承諾都需要讓消費(fèi)者來(lái)驗(yàn)證，是否和你所說(shuō)的一樣。

歸結(jié)起來(lái)，電子商務(wù)所不能做的就是這樣三點(diǎn)：體驗(yàn)，服務(wù)，誠(chéng)信。這個(gè)O2O模式可以彌補(bǔ)。

【張?zhí)煲恪浚?/strong>在優(yōu)勢(shì)方面可以分為兩個(gè)部分來(lái)講，站在企業(yè)的角度來(lái)講，可以降低經(jīng)營(yíng)成本，站在消費(fèi)者角度來(lái)講可以到實(shí)體店體驗(yàn)，所以這樣線上線下的結(jié)合是未來(lái)的一個(gè)主要經(jīng)營(yíng)模式。