面對家電、汽車“以舊換新”，消費者給予了極大的熱情，商家也賺得“盆滿缽滿”。那么，消費者對家具的“以舊換新”能有多大的熱情參與其中？
據(jù)了解，北京的居然之家專門開辟了一個6000平方米的大型倉庫，用于放置回收的舊家具，基本上每隔四五天，倉庫就會被裝滿，消費者的參與熱情可見一斑。反觀深圳，過半家居賣場咨詢臺工作人員稱，前來咨詢“以舊換新”的消費者屈指可數(shù)。消費者對家具“以舊換新”的興趣并不大。家具標(biāo)價本身水分已經(jīng)很大了，現(xiàn)在淡季時幾乎全部門店都在打五折，旺季時打個七折還得軟磨硬泡。不確定消費者在‘以舊換新’中得到的實惠能有多少。
也有消費者認(rèn)為，家具本身就是一個產(chǎn)品種類多而雜、沒有統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，不像家電、汽車存在一定標(biāo)準(zhǔn)。按什么標(biāo)準(zhǔn)換新？如果我拿一個很便宜的家具，換得一件很貴的新家具5%的折扣補(bǔ)貼，那消費者豈不是很賺，但商家也不可能虧啊。
消費者對家具“以舊換新”的關(guān)注點集中在舊家具換新的折扣是多少、商家是否可上門拉走舊家具兩個方面。未來如新政策出臺，近九成受訪者擔(dān)心有企業(yè)在家具產(chǎn)品價格上做文章，暗中提價。對于材質(zhì)、工藝、新舊程度不同的家具，78%受訪者支持補(bǔ)貼額度應(yīng)根據(jù)舊家具價值不同而有所區(qū)別。
消費者對家具“以舊換新”產(chǎn)生如此多疑問，家具企業(yè)更是有一肚子的苦衷，目前行業(yè)內(nèi)更多的是把“以舊換新”作為一種短期促銷方式，而非長期堅守的政策。
筆者走訪市場發(fā)現(xiàn)，在5個賣場中，最終只發(fā)現(xiàn)了一家企業(yè)打出“以舊換新”宣傳標(biāo)語。據(jù)門店店長介紹，今年啟用新型環(huán)保材料，就乘勢舉辦這一促銷活動，也僅限今年，只針對自身品牌產(chǎn)品，其他品牌不回收。由于產(chǎn)品本身很多用料是可回收利用的材質(zhì)，但自己公司不對回收的床品進(jìn)行二次利用，會給二手市場利用。
家具“以舊換新”不可能是一個企業(yè)獨立操作的事情，做得比較成功的案例都是賣場牽頭做，如果單靠工廠或某個品牌來運(yùn)作，有點聲音大雨點小、曲高和寡的感覺。同時，家具回收后的倉儲、再生、銷毀等后續(xù)問題，也不是一家企業(yè)可以處理好的。有專家建議，一定要政府幾個品類，甚至是整合整個家居市場去推動“以舊換新”服務(wù)。
“以舊換新”采取賣場模式推行最為直接，如此一來，消費者可有多樣化的“換新”選擇，企業(yè)的負(fù)擔(dān)也相應(yīng)減輕。如果只是讓企業(yè)單獨操作，又會被理解成促銷，行業(yè)需要的是一個名副其實的“以舊換新”。
如此說來，家具企業(yè)將推進(jìn)“以舊換新”的希望寄托在家居賣場上。相比北京賣場對“以舊換新”的積極，深圳家具賣場的反應(yīng)則冷淡得多。筆者走訪市內(nèi)多個家居賣場，目前沒有一家賣場明確表示有推廣家具“以舊換新”服務(wù)的打算，其中包括在北京已啟動服務(wù)的紅星美凱龍。
其實，深圳的家居賣場對以舊換新的話題并不陌生。最早自2010年起，深圳的家居賣場就開始嘗試“以舊換新”的促銷方式，但僅限于短期推廣。2012年5月31日至6月3日，深圳宜家家居在其4周年店慶期間即舉辦過“喜新不厭舊”活動。宜家回收舊家具的準(zhǔn)則規(guī)定，僅限宜家俱樂部會員參加，并保留了舊家具的購物小票/發(fā)票或在購買家具時曾刷會員卡。舊家具必須是正價商品，已購買1年的，回收6折；購買2至3年的，5折；購買4年或以上的，4折。消費者需自行承擔(dān)運(yùn)輸、安裝費用。
消費者一旦成功“以舊換新”之后，商場將以宜家購物卡的方式支付貨款，在有效期內(nèi)，消費者可持購物卡購買新家具。舊家具并不代表是壞家具?；厥盏募揖叽蠖喽挤旁谔幚砥穮^(qū)再次售賣，少數(shù)賣不掉的就銷毀了。宜家家居此次“以舊換新”活動是仿效國外模式的嘗試，但參與人數(shù)并不多，如果未來再次舉辦同類活動，他們希望與一些福利機(jī)構(gòu)合作，可以根據(jù)福利機(jī)構(gòu)的需求捐贈一部分舊家具，也是物盡其用；無獨有偶，深業(yè)家之福家居在今年的6月22至24日期間也推出端午節(jié)四大促銷活動，其中一項便是“你換家具，我補(bǔ)貼”。
活動期間，消費者在深業(yè)家之福旗艦店、博覽中心、中心店購買家具時，提供舊家具的相片，并填寫一份以舊換新申請表格，其舊家具按購買新家具實付金額的5%價格進(jìn)行補(bǔ)貼，舊家具由消費者自行處理。http://www.jmjjc.com/News_detail.asp?Nid=893