在家具展廳看上的成套家具，送進(jìn)家時“縮了水”，四件變成了三件，到底是自己看錯，還是商家在玩“貓膩”？有市民反映，他著實不懂，為什么自己買到的家具與當(dāng)時在展廳中看到的不同？一套本由兩張床、一副梯子和一個儲物架四部分組成的上下床，送上門時卻沒了儲物架的身影。

據(jù)導(dǎo)購員解釋，關(guān)先生之前在展廳看到的是舊款式，如今生產(chǎn)廠家對該系列做了調(diào)整，新款式是沒有儲物架的，如想要需另外購買。對此說法，關(guān)先生有些不滿，既然產(chǎn)品有調(diào)整為何不提前說明，展廳的樣品上為何不明確標(biāo)出，家具購買合同中又為何不寫清楚？

家具選購中的貓膩很多

拋開導(dǎo)購的解釋是否屬實不論，其實，小編也發(fā)現(xiàn)不少類似現(xiàn)象：擺在展廳中為家具添彩的各種配件，有的確實不隨家具一同出售。但奇怪的是，你若不問，銷售人員很少會主動說明，一切都要等家具入屋后才會“真相大白”。

所見并非所得——買家具不能光信自己的眼睛

在主流家居賣場中轉(zhuǎn)了一圈后發(fā)現(xiàn)，部分家具品牌出現(xiàn)“報價不夠精細(xì)乃至誤導(dǎo)消費”的相關(guān)問題。比如，展廳里一套精美的客廳電視組合柜報價4000多元，但實際搬回家后會發(fā)現(xiàn)原本安裝在電視上方的單層CD架和書架沒了蹤影；而展廳里那張報價3000多元看上去舒適大方的高靠背床架，送貨上門后“高靠背”也可能被“低靠背”所代替。其實，為了塑造出更強(qiáng)烈的風(fēng)格與生活氣息，讓死板的展廳更“親民”與吸引人，部分家具利用“道具”提升了展陳效果，這并不為過，但有些組成套系的部分“需另外購買”，卻成了商家們不成文的“小貓膩”。

如同有些房地產(chǎn)樣板間存在誤導(dǎo)和迷惑一樣，家具展廳的花哨也帶來越來越嚴(yán)重的誤導(dǎo)問題。所見并非所得——置身家具展廳時，除了擦亮眼睛，還要仔細(xì)詢問。

你不問我不說——需另外購買的部分沒有明示

走訪中還發(fā)現(xiàn)，沒有明細(xì)整套報價仍為現(xiàn)在市場中的普遍現(xiàn)象。在逛某板式家具品牌展廳時，筆者表示喜歡一套客廳家具，導(dǎo)購邊介紹各種功能邊稱價格不貴絕對劃算，整組柜子才3000多元；當(dāng)筆者又表示最喜歡柜子中間放DVD的小架子時，導(dǎo)購笑而不語；最后，當(dāng)筆者稱決定購買并確認(rèn)家具明細(xì)時，導(dǎo)購才慌忙指出，組柜中間的DVD架和右邊的一小組書柜是配件，需要單獨購買。

不主動問，絕不先說明，這種銷售方式著實讓人有屢屢失望的感受。因為喜歡家具的整體效果才將其買回家，但突出效果的配件常常屬于另外收費范疇，更有許多消費者在貨品到家后才發(fā)現(xiàn)“貨不對版”，這帶來了非常不佳的心理感受。其實，用多少錢買多少東西是買賣雙方達(dá)成共識后的行為，只要之前講清說明一切都好辦，反之就難逃“誤導(dǎo)消費”之嫌。

“道具”必不可少標(biāo)清配件價格可避免誤導(dǎo)消費

作為商家，用搭配好的空間語言來引導(dǎo)消費實屬正常，事實證明,也只有搭配得巧妙、合理，產(chǎn)品才有可能賣得更好。

對此，某家具負(fù)責(zé)人明確表示，展廳中的“軟道具”不能沒有，但這些道具也一定要有明確的價格體系，尤其是以定制為主的產(chǎn)品。

每個消費者都有自己的想法和需求，對家具尺寸和搭配方式的要求也不相同。因此，只有將大小部件的價格都明確標(biāo)出，才能讓他們明明白白消費。

家具購買合同不夠嚴(yán)謹(jǐn)

家具買賣關(guān)系已然形成，無論是關(guān)先生沒看清，還是商家玩“貓膩”均難說清，那么消費者在購買家具時到底該如何規(guī)避各種風(fēng)險呢？對此，北京市工商行政管理局合同科科長王平表示，盡量選擇購買正規(guī)品牌產(chǎn)品，并要求商家將雙方協(xié)商好的內(nèi)容與所購產(chǎn)品明細(xì)都標(biāo)在合同中，以規(guī)避風(fēng)險。

口說無憑——附加條款產(chǎn)品明細(xì)均應(yīng)寫入合同

“口說無憑”的道理簡單易懂，但很多消費者在面對能說會道的導(dǎo)購時常常忽略了“將口頭承諾寫進(jìn)合同中”這一重要環(huán)節(jié)。家具與電器等規(guī)范商品不同，材質(zhì)、尺寸、細(xì)節(jié)調(diào)整、送貨日期、安裝細(xì)則、售后服務(wù)等許多具體問題都需要買賣雙方經(jīng)過詳細(xì)溝通后再予以執(zhí)行，不能一概而論。因此，合同上標(biāo)明與否就起到了至關(guān)重要的作用。王平提醒消費者，任何與產(chǎn)品有關(guān)的附加要求，包括所購產(chǎn)品明細(xì)都必須讓商家寫進(jìn)正式合同中，這樣一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題才有據(jù)可循。

家具合同五花八門示范文本正在推行

目前國家并無強(qiáng)制性的家具合同文本，市場中各品牌或用自己訂的合同，或用賣場統(tǒng)一合同。由于編訂合同的角色不同，每種合同的傾向性也不相同。