年末是家具旺銷的黃金時(shí)段，從12月開始，家具市場進(jìn)入了一年最重要的年終沖刺階段。隨著市場競爭越演越烈，今年不少家具商家大力促銷，預(yù)計(jì)到1月中上旬將會(huì)迎來最高潮。業(yè)內(nèi)人士表示，在年底“淘”家具，可能比平時(shí)要省10%-20%。另外，記者在多家大型家具賣場看到，許多廠家推出了“超低價(jià)火爆銷售”的促銷牌，一些名品家具的優(yōu)惠幅度已達(dá)到六折以下。然而經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有消費(fèi)者因“優(yōu)惠”而遭遇堵心。
家具業(yè)銷售旺季一片“紅火” 商家促銷各方博弈
年末是家具旺銷的黃金時(shí)段，從12月開始，家具市場進(jìn)入了一年最重要的年終沖刺階段。隨著市場競爭越演越烈，今年不少家具商家大力促銷，預(yù)計(jì)到1月中上旬將會(huì)迎來最高潮。業(yè)內(nèi)人士表示，在年底“淘”家具，可能比平時(shí)要省10%-20%。
在剛過去的周末，大部分品牌在促銷熱賣。在一家定制家具品牌店內(nèi)，某市民李先生表示，臥房的衣柜體積太小，冬天的衣服那么厚，買了幾件新衣后，原本不大的衣柜早就被塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，找衣服也很困難。我希望找一款既美觀好看、質(zhì)量又好，又有很強(qiáng)收納能力的衣柜。
“今年家居市場整體不好，年底尤其明顯。相比較其他建材，越近年底，家具的日子相對(duì)會(huì)舒坦些，裝修建材的淡季反而是家具銷售的旺季。從現(xiàn)在到春節(jié)前買家具，會(huì)‘淘’的業(yè)主可能買得比平時(shí)要便宜10%到20%。”
業(yè)內(nèi)人士告訴記者，年底歷來是家具消費(fèi)的旺季，也是剛性需求最旺盛的時(shí)候，這從三方面可以看出：一來，不少人會(huì)選擇在這時(shí)候扎堆結(jié)婚，新人一般會(huì)在年底選購家具布置新房;二來，很多人都喜歡在春節(jié)前更換家具，給房子換個(gè)漂亮的新裝過年;三來，中國人有個(gè)習(xí)慣，趕在春節(jié)前裝修完入住，很多業(yè)主也集中在這個(gè)時(shí)段選購家具。
“相比較11月份，12月的銷售和人流量明顯要旺一點(diǎn)。我們增加了更多的導(dǎo)購和送貨人員來應(yīng)對(duì)年底的旺季。”某家居有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這幾天門店的意向性客戶每天都有近十位，不少客戶留下了電話和地址，“商家們每到年底都集中力量火拼，這段時(shí)間的銷售不好有可能會(huì)影響全年的業(yè)績。預(yù)計(jì)元旦之后，春節(jié)之前的半個(gè)月，促銷打折將迎來最高潮。”
據(jù)家具業(yè)協(xié)會(huì)資深人士介紹，年末紅火促銷的家具市場存在三大隱憂。首先是當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢下，房地產(chǎn)調(diào)控趨緊，樓市成交量比去年同期明顯減少，家具作為房地產(chǎn)的下游產(chǎn)業(yè)也受到影響。在市場消費(fèi)減少的同時(shí)，從第三季度開始，一些品牌家具的銷售量比去年同期降低了兩成以上。
而家具賣場的供應(yīng)量卻是“逆市”擴(kuò)張明顯。家具市場的“供需比”發(fā)展有些不平衡。其次是年底的家具行業(yè)本身形勢不太樂觀。年底很多家具廠家的人工成本增加，發(fā)貨期延長，加上原材料價(jià)格的上漲，廠家遇到的難題也增多。最后一點(diǎn)是家具市場缺少誠信。
對(duì)于商家和消費(fèi)者之間的隔隙，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其實(shí)并非不可避免，關(guān)鍵是要確保信息對(duì)稱，即雙方建立起對(duì)等的誠信。商家要推出適銷對(duì)路的促銷活動(dòng)，引導(dǎo)顧客理性消費(fèi)。同時(shí)，商家的廣告宣傳已經(jīng)構(gòu)成了合同要約內(nèi)容，必須嚴(yán)格遵守承諾。此外，政府已經(jīng)出臺(tái)了《家具買賣合同》示范文本，對(duì)家具名稱約定的內(nèi)容十分詳細(xì)，基本上涵蓋了消費(fèi)者所購家具的各個(gè)要素和細(xì)節(jié)。
針對(duì)部分商家在違約責(zé)任一項(xiàng)上標(biāo)示“遵照商場內(nèi)部規(guī)定”的現(xiàn)象，示范文本合同對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行了明確，避免消費(fèi)者在不知情的情況下接受“霸王條款”。合同還明確了市場主辦方的責(zé)任，包括先行承擔(dān)賠償責(zé)任等內(nèi)容。專業(yè)人士呼吁以上這些規(guī)定一定要落在實(shí)處，保障家具市場真正規(guī)范健康發(fā)展。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者：家具年末促銷需提防四大陷阱
時(shí)至年底，家裝市場開始火爆起來，本市各大裝飾城、家具城紛紛推出打折、團(tuán)購等活動(dòng)，中消協(xié)提醒消費(fèi)者注意裝修套餐等營銷模式中的陷阱。
“廚衛(wèi)裝修，全場五折”、“家具、家電大型團(tuán)購會(huì)，低至三折”……近日，記者在采訪中注意到，本市的家裝市場十分火爆。忙著裝修婚房的消費(fèi)者白小姐告訴記者，最近她幾乎每個(gè)周末都去參加裝飾城、家具城的各種展銷和團(tuán)購。“好多裝飾公司都把裝修、裝飾打包成套餐，有的還贈(zèng)送免費(fèi)設(shè)計(jì)，總價(jià)看著挺誘人的。”白小姐說。
據(jù)了解，裝修套餐的模式主要是通過對(duì)主輔材料、家具、配飾等產(chǎn)品的整合，根據(jù)不同套餐額度提供相應(yīng)的裝修方案，同時(shí)還可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求進(jìn)行調(diào)整。但近期中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)不斷收到關(guān)于裝修公司的投訴。個(gè)別家裝公司先報(bào)出較低的裝修套餐，后輔之以免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾，勸說消費(fèi)者交納定金。
消費(fèi)者交完定金后，裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門測量結(jié)果出具的裝修預(yù)算卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐。此時(shí)，消費(fèi)者一旦反悔，將無法要回定金。
因此，中消協(xié)日前專門發(fā)出提醒，建議消費(fèi)者在選擇裝修套餐時(shí)提高警惕，簽合同時(shí)看清裝修方案，確認(rèn)套內(nèi)、套外產(chǎn)品，并盡量精確計(jì)算出可能產(chǎn)生的額外消費(fèi)。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)投訴部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者對(duì)裝修公司的投訴主要是：個(gè)別家裝公司先報(bào)出較低的裝修套餐，并輔之以免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾，要求消費(fèi)者先交納定金，交完定金后，裝修設(shè)計(jì)人員根據(jù)上門測量結(jié)果出具的裝修預(yù)算卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者選定的套餐。此時(shí)，消費(fèi)者一旦反悔，定金將無法退回。
除了謹(jǐn)防一些家具銷售陷阱外，還應(yīng)該有哪些防忽悠的招式呢?我們就來看看防忽悠三招吧：
忽悠第一招就是，家具合同一定要寫清楚，比如板材一定要注明是優(yōu)等板材或進(jìn)口板材(注明是哪個(gè)國家的哪個(gè)品牌)，此外還要注明是否“100%使用”，以及使用的是大品牌的素面板(我們看到的板式家具基材的半成品，還需再貼面加工)還是貼面板(基材成品，表面花紋三聚氰胺膜已經(jīng)壓貼好，切割封邊后直接用于家具)。
忽悠第二招，一看二聞?？谡f無憑，您要查看各類證明材料，比如在使用進(jìn)口愛格板的家具店內(nèi)，您可以看到授權(quán)證書、原產(chǎn)地證明以及海關(guān)報(bào)關(guān)材料等。此外，您可以發(fā)揮鼻子的功能，找些有開口的地方如拉手孔、合葉孔等處聞一聞(有貼面的地方，有害氣體散不出來)，聞到的應(yīng)該是木頭味，刺鼻就不合格了。
忽悠第三招，早上盡量不買家具。因?yàn)?，有的廠家會(huì)玩通風(fēng)“把戲”，晚上把門、抽屜都打開，這樣早上家具的刺鼻味道就很小。如果下午或晚上再去的話，劣質(zhì)家具的味道就很容易暴露出來。
在年末當(dāng)中，有些朋友們很容易感染過節(jié)氣氛，再加上店員的忽悠就稀里糊涂的消費(fèi)買單了，因此，在此提醒大家，在購買家具時(shí)，不能夠光看打折促銷的方式，也不能全靠店員的說辭，把好家居標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。
