主持人：謝謝徐鵬會(huì)長(zhǎng)，徐會(huì)長(zhǎng)是這個(gè)行業(yè)當(dāng)中一個(gè)資深人士，所以剛才很多的致辭內(nèi)容是對(duì)這個(gè)行業(yè)的分析，包括四個(gè)特點(diǎn)的總結(jié)，我今天也第一次知道中國(guó)家居業(yè)目前是兩萬(wàn)億的產(chǎn)值，這是非常大的行業(yè)了，我們算一下的話，能跟汽車行業(yè)有一拼，下面是整個(gè)論壇當(dāng)中主題演講的開(kāi)始，都是針對(duì)不同方面，也是這個(gè)行業(yè)當(dāng)中非常資深的人士為大家奉獻(xiàn)，把每個(gè)方面對(duì)接起來(lái)最后會(huì)形成一個(gè)平臺(tái)和對(duì)于這個(gè)版圖上的全面的認(rèn)識(shí)。首先有請(qǐng)CRIC聯(lián)席總裁羅軍先生進(jìn)行主題演講，題目是家居及房地產(chǎn)配套產(chǎn)業(yè)服務(wù)整合之道，有請(qǐng)羅總。

CRIC聯(lián)席總裁羅軍

羅軍：尊敬的建材企業(yè)的朋友們，企業(yè)家們媒體朋友們大家好，非常高興在年初的時(shí)候，農(nóng)歷年尾的時(shí)候有這么一個(gè)聚會(huì)的時(shí)間。整個(gè)家居建材行業(yè)，包括前端的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)是一條產(chǎn)業(yè)鏈，昨天剛剛我們中房信集團(tuán)、新浪樂(lè)居在水立方關(guān)于開(kāi)發(fā)企業(yè)這一端做了很大的活動(dòng)，總結(jié)談到了剛剛過(guò)去的2010年是變化非常多的，很少見(jiàn)的一年，大家也展望了2011年，為什么說(shuō)昨天的會(huì)議和今天的會(huì)議是關(guān)聯(lián)非常強(qiáng)呢，因?yàn)檫@是上下游的關(guān)系，我相信今天在座的朋友很多都參加了昨天的會(huì)議。

今天我的主題將圍繞昨天的故事展開(kāi)，我個(gè)人非常喜歡玩一個(gè)游戲——祖瑪，以前在電腦上有，后來(lái)在移動(dòng)終端上都有，這個(gè)游戲會(huì)挑戰(zhàn)一個(gè)人的反應(yīng)度和你的智慧，我今天從這個(gè)游戲開(kāi)始讓大家看到其實(shí)這個(gè)鏈不僅僅在游戲當(dāng)中有，我們看到很多的牽手，餐飲業(yè)的牽手包括其他的，產(chǎn)業(yè)鏈上我們的行業(yè)面臨著中國(guó)或者說(shuō)全球最長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，看得見(jiàn)，而且關(guān)系到消費(fèi)者最大的投資的鏈，包括土地、調(diào)研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、裝修等等，中間的環(huán)節(jié)特別長(zhǎng)，一般的消費(fèi)者選購(gòu)房產(chǎn)之前至少有九個(gè)月時(shí)間在我們的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一旦他決定了，或者在過(guò)程當(dāng)中馬上會(huì)滲入到我們的產(chǎn)業(yè)中來(lái)，這個(gè)是模糊的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們也分析了需求，開(kāi)發(fā)企業(yè)在前端資金、土地?cái)?shù)據(jù)信息的要求非常強(qiáng)，中間這段主要開(kāi)發(fā)商還是對(duì)采購(gòu)信息的需求越來(lái)越旺盛，隨著產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的發(fā)展，精裝修的房子越來(lái)越多，對(duì)這方面的集采，信息的要求非常多。再往后是營(yíng)銷口這塊，房子這邊對(duì)產(chǎn)品會(huì)有銷售的要求，營(yíng)銷的過(guò)程中開(kāi)發(fā)商和家居企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷的推廣，是一個(gè)推廣的工作要求非常高。

這幾塊將形成產(chǎn)業(yè)鏈的幾個(gè)點(diǎn)，CRIC和克而瑞提供了很多的服務(wù)，易居中國(guó)為代表的也是納斯達(dá)克上市的公司，提供了房地產(chǎn)前端的服務(wù)。市場(chǎng)的推廣方面，新浪樂(lè)居和百度樂(lè)居當(dāng)之無(wú)愧是目前中國(guó)最大的平臺(tái)，也是最有效果的平臺(tái)。

今天我基于這幾個(gè)環(huán)節(jié)和大家做一個(gè)溝通，2011年是房商的元年，這一年我們很多業(yè)務(wù)會(huì)走到各位的身邊，我們會(huì)不自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)有很多的消費(fèi)業(yè)務(wù)在你的身邊發(fā)生了，昨天還在廣告上看到，今天就收編了，我們通過(guò)三年的時(shí)間，將很多的產(chǎn)品整合在一起，我們沒(méi)有做任何的商務(wù)化，2011年將借助房商元年走到各位的身邊，我們回顧一下2008年2月25日，新浪和易居強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，我們正式開(kāi)始新浪樂(lè)居品牌的運(yùn)營(yíng)，這個(gè)品牌運(yùn)營(yíng)之后，在2008、2009年起到了很大的作用，當(dāng)時(shí)公司成立的時(shí)候40多個(gè)員工，現(xiàn)在已經(jīng)4000多個(gè)員工了，中間的飛速發(fā)展非常大，當(dāng)初只有四個(gè)分支機(jī)構(gòu)在全國(guó)為各位進(jìn)行服務(wù)，今天我們已經(jīng)覆蓋了138個(gè)地區(qū)，為全國(guó)的消費(fèi)者提供著服務(wù)。也非常有幸由于我們的耕耘我們?cè)?009年10月16日在納斯達(dá)克上市，成為中國(guó)第一家走出中國(guó)國(guó)門的關(guān)于信息、服務(wù)在家居建材、房地產(chǎn)信息服務(wù)方面走上美國(guó)交易所的一家公司。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我們奠定了很多的產(chǎn)品，我們的服務(wù)也更加的完善，包括房地產(chǎn)咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)廣告服務(wù)，B2C的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和B2B的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2011年我們推出了房商通產(chǎn)品，在2010年我們小試牛刀，得到了很多人的青睞，我們今年也想大力的拓展。B2C方面，在廣告媒體上我們也希望打開(kāi)新的格局，我們將更多的貫徹到作為中國(guó)第一個(gè)門戶網(wǎng)站的價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)，我想文總剛才說(shuō)的很對(duì)，但凡做互聯(lián)網(wǎng)的一定要以傳統(tǒng)的思維模式，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)著手，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)不是顛覆，互聯(lián)網(wǎng)是新的工具和方法，旅游行業(yè)有攜程，但是還是采取了躋身于旅行行業(yè)，我們有其他的行業(yè)，都是按照這個(gè)行業(yè)本身來(lái)發(fā)展的，但是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面也有本身的特征，互聯(lián)網(wǎng)里面有三種模式進(jìn)行營(yíng)銷和推廣，服務(wù)于我們的消費(fèi)者，第一種模式就是門戶方式，門戶方式在這里看到新浪樂(lè)居是躋身于新浪的最大的房地產(chǎn)家居建材的門戶平臺(tái)，本身來(lái)說(shuō)，新浪網(wǎng)是全球華人最多到達(dá)的地方，現(xiàn)在一天的新浪網(wǎng)的流量大概可以達(dá)到13.8億次。第二個(gè)模式是什么呢，在2009年10月份我們?cè)诿绹?guó)納斯達(dá)克上市之后，我們可以依據(jù)這個(gè)平臺(tái)繼續(xù)做，但是我們沒(méi)有停下腳步，我們將新浪樂(lè)居中間的樂(lè)居和百度進(jìn)行了縝密的結(jié)合，形成了百度樂(lè)居，所以在百度樂(lè)居方面我們形成了完整的基于搜索引擎的服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)的第三種模式就是我們的微博，我們的互動(dòng)產(chǎn)品，這個(gè)圖很有意思，昨天也到場(chǎng)了，這是任志強(qiáng)先生，這是潘石屹先生對(duì)任志強(qiáng)的一個(gè)微博，他說(shuō)任先生，你們一直招投標(biāo)，拿地，拿了之后，存在里面的錢利息是拿不回來(lái)的，任志強(qiáng)任總也大概有兩三年的時(shí)間一直為這個(gè)事情撓頭，據(jù)說(shuō)一天要損失1000萬(wàn)，結(jié)果有一天任總發(fā)了一個(gè)微博說(shuō)這個(gè)不合理，要解決，結(jié)果發(fā)了之后有關(guān)部門第二天就找他了，說(shuō)應(yīng)該給您，潘石屹先生說(shuō)“任總你這條微博值多少錢？”是非常有意思的事情。

我也說(shuō)一個(gè)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在新浪微博官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是5000萬(wàn)的微博注冊(cè)用戶，這個(gè)數(shù)字是12月份的數(shù)字，今年到現(xiàn)在為止我們保守估計(jì)7500萬(wàn)以上，現(xiàn)在我們知道每天，每秒產(chǎn)生的微博是785條，到現(xiàn)在為止整個(gè)微博一共發(fā)了多少條，大概20億條，這是人類歷史上沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的，非常的厲害。昨天我們?cè)跁?huì)議的現(xiàn)場(chǎng)微博的數(shù)量也是非常驚人，會(huì)議結(jié)束了任志強(qiáng)先生和潘石屹還在微博上斗嘴。這個(gè)微博的影響力非常大。

大家知道NASA美國(guó)的宇航局，他們通過(guò)微博宣布了一個(gè)消息，他們說(shuō)生物生存的六個(gè)元素是我們公認(rèn)的，有歷史開(kāi)始到現(xiàn)在，這次突然在一個(gè)湖邊發(fā)生了一個(gè)細(xì)菌，在另外一種新的元素上，這個(gè)發(fā)現(xiàn)之后造成了首先的教科書改變了，我們對(duì)生物的判斷也改變了，這個(gè)消息非常的驚人，應(yīng)該是在NASA的網(wǎng)站上公布的，但是通過(guò)微博進(jìn)行傳播，現(xiàn)在在各個(gè)行業(yè)，各個(gè)領(lǐng)域里面 ，我們的微博已經(jīng)被廣泛傳播，很多人說(shuō)這是新浪的產(chǎn)品好，我認(rèn)為不只是這個(gè)產(chǎn)品好，很重要的就像昨天曹國(guó)偉先生說(shuō)的，微博對(duì)大家生活有幫助，很多人并不一定發(fā)言，但是可以得到很多的信息，如果有微博，每分鐘都可以交流，每一秒鐘都可以交流，基于這樣的平臺(tái)新浪的家居會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。

剛才我們說(shuō)到百度樂(lè)居，門戶網(wǎng)站我們基于新浪，搜索引擎我們基于百度，互動(dòng)我們基于新浪微博，可以說(shuō)樂(lè)居、家居已經(jīng)占盡了所有的在華人世界最大的門戶，最大的平臺(tái)，最大的業(yè)務(wù)量，百度樂(lè)居的上線已經(jīng)得到的一千家開(kāi)發(fā)企業(yè)的訂單，我們非常榮幸的為他們提供了服務(wù)，現(xiàn)在的速度還在往前發(fā)展，家居建材企業(yè)還要通過(guò)搜索的排名上升，包括百度地圖，百度知道，百度搜索，百度的呈現(xiàn)，我們都對(duì)它服務(wù)，我們?cè)谌珖?guó)20多個(gè)地方設(shè)定了呼叫中心集群，有一次在北京集群房間里面我聽(tīng)他們打進(jìn)來(lái)的電話，有的電話就問(wèn)的非常的專業(yè)，我們的專業(yè)座席，我們的支持客戶還是有壓力的，所以我們的系統(tǒng)第一天定制開(kāi)始就有延伸，哪怕是秦皇島的電話打進(jìn)來(lái)可能是海南的座席處理，我們和中消協(xié)合作也是這個(gè)目的，很多電話進(jìn)來(lái)是關(guān)于權(quán)益保障方面的，我們的座席可能就不知道，所以我們進(jìn)行了這樣的合作，我們和中消協(xié)基于原來(lái)欄目的合作一直走到關(guān)于線中的服務(wù)。

同時(shí)我們也推出了我們的測(cè)評(píng)中心的服務(wù)，在過(guò)往的2010年5月份開(kāi)始的測(cè)評(píng)服務(wù)，到今天為止已經(jīng)完成的600多篇，有300多篇的家居測(cè)評(píng)，100多篇的主流的賣場(chǎng)測(cè)評(píng)，這些測(cè)評(píng)得到的流量的貢獻(xiàn)非常大，消費(fèi)者非常關(guān)心，就像大家買手機(jī)一樣，肯定先上網(wǎng)看一下，有一些標(biāo)志化產(chǎn)品網(wǎng)上進(jìn)行標(biāo)志的，可能行業(yè)特征性在網(wǎng)上看這個(gè)事情避免不了，就像房地產(chǎn)行業(yè)一樣，85%的受眾會(huì)在網(wǎng)上看，然后去買，這個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)他們的貢獻(xiàn)很大，另外我們做了家居的案例庫(kù)非常大，非常成功的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的流量已經(jīng)超過(guò)了兩億，以億計(jì)算的單元對(duì)我們還是比較大的，有一次我聽(tīng)到億的概念非常吃驚，我們有一個(gè)裝修日記的欄目，消費(fèi)者自己裝修的過(guò)程中是很愉悅的，很享受，有一些人就愿意記下來(lái)，我們的裝修日記點(diǎn)擊超過(guò)一億次的超過(guò)20多篇，我們今天做的也是這個(gè)案例，這個(gè)案例被易觀國(guó)際唯一入選的案例，同時(shí)也是唯一家居建材行業(yè)網(wǎng)銷的唯一的案例，他們也得到了很大的收益。

2011年我們的重要的舉措文總會(huì)帶來(lái)這個(gè)團(tuán)隊(duì)在家居商城做很大的動(dòng)作，現(xiàn)在我們已經(jīng)開(kāi)展了這方面的服務(wù)，有一些領(lǐng)先的賣場(chǎng)，家居建材企業(yè)聯(lián)合我們，已經(jīng)做了很多的工作，很多的信息在這里，剛才我說(shuō)道的是B2C的業(yè)務(wù)。

接下來(lái)溝通一下B2B的業(yè)務(wù)，除了新浪家居的頻道以外，還有一個(gè)新浪地產(chǎn)，幾乎是95%的業(yè)內(nèi)行業(yè)人員關(guān)注的，大家都會(huì)問(wèn)，新浪地產(chǎn)是不是你們剛剛開(kāi)始的，不是這樣的，新浪地產(chǎn)是我們耕耘的近十年的行業(yè)的頻道，并且融合了很多的以往的公司，包括大家都會(huì)去機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)有很多的書，關(guān)于家居建材的書，中間85%是房商下屬的產(chǎn)品部做的，他們積累了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

但是這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)和能夠到今天為止沒(méi)有商業(yè)化，他每天有超過(guò)兩百萬(wàn)的點(diǎn)擊量，注冊(cè)會(huì)員200多個(gè)，會(huì)員量非常大，這個(gè)平臺(tái)是我們所提供的技術(shù)的平臺(tái)，隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展，我們也在這個(gè)上面提供更多的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，另外我們整個(gè)房商B2B更注重節(jié)能減排的新趨勢(shì)，綠色、低碳一定是我們關(guān)注的重點(diǎn)，所以這就是房商，總結(jié)來(lái)說(shuō)，兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是智慧地產(chǎn)，一個(gè)是商務(wù)互聯(lián)。

智慧地產(chǎn)這邊，我們首先依賴的是新浪頻道，新浪地產(chǎn)提供業(yè)內(nèi)的信息，如果你要關(guān)心所有的房地產(chǎn)家居建材所有的新聞實(shí)施內(nèi)容，就像所有人關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)只上新浪一樣，只要上新浪地產(chǎn)一定得到權(quán)威的信息，所以這個(gè)頻道聚集了兩百萬(wàn)的注冊(cè)的會(huì)員，得到更多的信息和數(shù)據(jù)。智慧地產(chǎn)我們還提供了交付的平臺(tái)，中間有24小時(shí)開(kāi)放，開(kāi)放的圖書館，這個(gè)數(shù)據(jù)和信息是海量的，我可以告訴大家，任何一個(gè)圖書館不可能比這個(gè)圖書館資料信息更全，它一種分享機(jī)制，你要任何的資料必須要上傳，經(jīng)過(guò)十年的耕耘，帶來(lái)的量非常大，中間有60萬(wàn)份的知識(shí)，基本上日常用的東西都有，45個(gè)分類涵蓋的環(huán)節(jié)，500多家房地產(chǎn)企業(yè)的案例，5萬(wàn)多個(gè)典型的樓盤的案例，也是最專業(yè)的一個(gè)，也是最開(kāi)放的社區(qū)。當(dāng)然了，在商務(wù)互聯(lián)方面我們提供了整體的平臺(tái)，提供房商通的產(chǎn)品，所有的信息和招標(biāo)投標(biāo)信息使得買家和賣家互相可以找到，大家習(xí)慣于線下的溝通方式，但是一定不會(huì)回避，多看三家不會(huì)吃虧，你做土地信息最后的工裝在哪，工程的信息很多很多，我們還提供線下，好多年的地產(chǎn)界的雜志，另外在線下平臺(tái)方面我們提供各種各樣的展會(huì)和服務(wù)，和這樣的創(chuàng)新峰會(huì)一樣，所以B2C、B2B在一起形成了房商集團(tuán)整體的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)會(huì)依賴于樂(lè)居的整個(gè)團(tuán)隊(duì)，分布在全國(guó)的100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，我們?cè)?011年將依賴于我們的服務(wù)理念做的更好，讓我們的明天，讓我們的行業(yè)走向世界，走向更加輝煌的明天，謝謝大家。