實(shí)木家具因?yàn)閮r(jià)格高而且原材料講究,本來就是消費(fèi)者難以琢磨透的一類家居產(chǎn)品,然而現(xiàn)在很多商家卻借此大肆虛假宣傳,投機(jī)倒把賺取非法利益,給消費(fèi)者實(shí)木家具市場誠信遭遇危機(jī)。
一、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽不規(guī)范材質(zhì)都由銷售員說了算
很多經(jīng)銷商普遍存在標(biāo)簽內(nèi)容混亂的情況,最主要的就是主材和輔材的標(biāo)注。經(jīng)銷商標(biāo)注的主材只包括家具的主框架、主面板,按照經(jīng)銷商的說法,一件家具的70%以上的材料立馬變成了輔材,根據(jù)GB/T3324-2008,《木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定,家具主材包括了90%以上的材料;另外,有很多商家在標(biāo)簽上只標(biāo)注了主材,輔材只字不提,全部是由銷售員說了算。
二、虛假宣傳不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)
銷售人員在銷售時(shí)天花亂墜、夸大其詞,宣稱全實(shí)木,質(zhì)量如何、環(huán)保性能如何等等,刻意掩蓋或隱瞞客觀真相。而在銷售憑證上填寫時(shí)卻含糊不清,要求在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實(shí)木家具或主材和輔材是什么,銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。本消費(fèi)者提出要在發(fā)票上寫明家具型號(hào),主、輔材質(zhì)時(shí),很多經(jīng)銷商幾乎是同一說法,“發(fā)票上一向都不寫什么材料的,這行業(yè)就這樣的”。經(jīng)再三要求,才有2家愿意在發(fā)票上寫明主材,而其他10家經(jīng)銷商拒不肯寫明,有的甚至一聽要寫明材料,立馬說那就不賣了。