中國(guó)兒童家居品牌精英論壇

【搜狐家居】其實(shí)我們剛剛大家討論的話(huà)題，大家統(tǒng)一的觀點(diǎn)都認(rèn)為現(xiàn)在做電子商務(wù)是非常必要的，但是每個(gè)人都會(huì)自己心里有一個(gè)疑慮，是不是現(xiàn)在做電商不合適或者是我們家具行業(yè)還不是好的時(shí)機(jī)，或者說(shuō)我們家具行業(yè)做電商會(huì)有一些的困難。下面我們也想做一個(gè)調(diào)查，覺(jué)得家具行業(yè)做電子商務(wù)大家認(rèn)為最大的困難和瓶頸在哪里，A是用戶(hù)體驗(yàn)感差，B是會(huì)影響到實(shí)體店的銷(xiāo)售，C是物流問(wèn)題比較難解決，D是其他。我們先從CBD的代表來(lái)講一下，您覺(jué)得用戶(hù)體驗(yàn)感差，主要體現(xiàn)在哪些方面？現(xiàn)在覺(jué)得電子商務(wù)這方面做得不好。

【CBD寢具銀昌平】第三個(gè)問(wèn)題說(shuō)完之后我就想說(shuō)這個(gè)問(wèn)題了，比如說(shuō)地板企業(yè)，以前有的地板企業(yè)在廣州做了一個(gè)智能體驗(yàn)店的形式，他一個(gè)房間里面進(jìn)行展示，他知道這個(gè)東西賣(mài)回去以后這個(gè)東西裝起來(lái)是什么效果，我們知道電子商務(wù)最多知道的就是一張圖，發(fā)過(guò)來(lái)無(wú)非是就是點(diǎn)到這張圖能夠看細(xì)節(jié)，所謂這個(gè)地方清晰一點(diǎn)點(diǎn)，但是客戶(hù)先不管他用起來(lái)怎么樣，不管是什么家具都存在這個(gè)問(wèn)題，他不知道這個(gè)家具擺在家里會(huì)是什么感覺(jué)，如果我們有一個(gè)智能化的平臺(tái)，這個(gè)開(kāi)發(fā)上是需要一點(diǎn)時(shí)間的，有一點(diǎn)技術(shù)的難度，因?yàn)楹竺骈_(kāi)發(fā)的東西還是涉及到的比較多的。如果有這么一個(gè)東西，你房間尺寸選三室兩廳，如果做到通用版的話(huà)如果搜狐這么做他會(huì)占很多的優(yōu)勢(shì)，別人進(jìn)入到這個(gè)體驗(yàn)店會(huì)選很多的產(chǎn)品，直接進(jìn)入這么一個(gè)電子體驗(yàn)的平臺(tái)，他把板式的包括我們床做了一些廣告，甚至像別的公司一些別的茶幾沙發(fā)的，都可以一點(diǎn)擺到某一個(gè)位置可以看到實(shí)際的效果就是類(lèi)似于3D的效果，這個(gè)涉及到確實(shí)是技術(shù)程度大一點(diǎn)，目前我沒(méi)有看到誰(shuí)做到這個(gè)領(lǐng)域。廣州有一個(gè)網(wǎng)站，他用了這項(xiàng)技術(shù)以后好像獲得了2千萬(wàn)的風(fēng)投。

【搜狐家居】服裝行業(yè)的。

【CBD寢具銀昌平】如果我們也做到這個(gè)程度可以很簡(jiǎn)單地解決一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)東西很明顯地一點(diǎn)放在這個(gè)地方知道這個(gè)東西什么感覺(jué)。不是物流難解決他買(mǎi)回去不爽要退回來(lái)，這對(duì)企業(yè)也惱火，我生產(chǎn)好了你也要退給我，即使你換貨也牽涉到一大堆的人力成本的問(wèn)題，這都是很多的麻煩。我覺(jué)得最核心的就是解決第一個(gè)問(wèn)題用戶(hù)體驗(yàn)的問(wèn)題，他覺(jué)得放起來(lái)很舒服，放到家里也很舒服這些問(wèn)題就解決了，尺寸的問(wèn)題也可以嘗試別的公司也可以做得到，他們不是做營(yíng)銷(xiāo)他們做技術(shù)，他們做了這種模塊化，他們使用的是比較小一點(diǎn)，這個(gè)難度是比較大一點(diǎn)，如果做到這一點(diǎn)話(huà)盡管其他的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有的也在準(zhǔn)備，也是下半年準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)這樣的一個(gè)平臺(tái)，假如能夠落實(shí)的話(huà)，不光對(duì)于我們企業(yè)對(duì)于你們自身的平臺(tái)也是一個(gè)很好的點(diǎn)，誰(shuí)能夠做到這個(gè)程度，因?yàn)閯e人想抄襲的話(huà)也有一個(gè)時(shí)間的過(guò)程，而且不知道這個(gè)方面對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面所謂的轉(zhuǎn)折性是怎樣的，但是我覺(jué)得誰(shuí)要領(lǐng)先絕對(duì)是超前的，要解決體驗(yàn)的問(wèn)題。

【搜狐家居】張總您覺(jué)得酷漫居在前面三項(xiàng)已經(jīng)做到了是嗎？包括那位嘉賓提到的用戶(hù)體驗(yàn)感的方面。