當(dāng)前，與賣(mài)場(chǎng)的合作如履薄冰，隨時(shí)都會(huì)掉進(jìn)窟窿的危險(xiǎn)。”一位有著家具銷(xiāo)售十多年經(jīng)歷的銷(xiāo)售商越來(lái)越感受到自身的危險(xiǎn)處境。據(jù)同行介紹，這位銷(xiāo)售商在杭州同一品牌的店面已經(jīng)有七八家了，接下來(lái)還會(huì)有“被擴(kuò)張”的可能，合理的布局只需四至五家就足夠了。

除了“被擴(kuò)張”的幾家店，還有一家是不得與自我擴(kuò)張的，說(shuō)是不得已。因?yàn)樵谇餄吠坏囟蔚膬杉屹u(mài)場(chǎng)都有店。在多數(shù)人看來(lái)，這種行為更多的是“被擴(kuò)張”的結(jié)果。事實(shí)上并不是，“為什么會(huì)在同一地段相隔的兩家賣(mài)場(chǎng)都有店面，并不是我的本意。我這么做是擔(dān)心有一天其中一家賣(mài)場(chǎng)突然‘變態(tài)’的提高租金。這樣我還有另一家的退路。”銷(xiāo)售商有這樣的想法，并不是杞人憂(yōu)天，而是賣(mài)場(chǎng)一而再，再而三的加租，使銷(xiāo)售商對(duì)賣(mài)場(chǎng)失去了信心。

內(nèi)患外困，怎一個(gè)“愁”字了得

賣(mài)場(chǎng)層層剝奪銷(xiāo)售商的利潤(rùn)，廠家與銷(xiāo)售商之間并沒(méi)有形成真正的合作關(guān)系，更多的是貨與款的關(guān)系。因此，市場(chǎng)的重壓只能由銷(xiāo)售商來(lái)承受。

今年來(lái)的大環(huán)境就不談了，剛開(kāi)始，我還會(huì)到專(zhuān)賣(mài)店給導(dǎo)購(gòu)員打打氣，現(xiàn)在我都不敢去了。因?yàn)槭袌?chǎng)什么時(shí)候好轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，自己都沒(méi)底了。”市場(chǎng)環(huán)境暗淡時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員有時(shí)免不了有消極的情緒，但銷(xiāo)售商哪怕內(nèi)心消極，在導(dǎo)購(gòu)員面前，外表也要堅(jiān)強(qiáng)，信心百倍。“一個(gè)月、兩月銷(xiāo)售不行可以給導(dǎo)購(gòu)員打氣，但三個(gè)月、四個(gè)月不行，現(xiàn)在已經(jīng)大半年不行了，打氣已經(jīng)沒(méi)有用了。”銷(xiāo)售商正在面臨導(dǎo)購(gòu)員對(duì)行業(yè)失去信心并逐步退出行業(yè)的壓力。

導(dǎo)購(gòu)員的底薪已經(jīng)加到3000元以上了，還是留不住她們的心。產(chǎn)品基本賣(mài)不動(dòng)，導(dǎo)購(gòu)員正在流失。”銷(xiāo)售商不僅面臨賣(mài)場(chǎng)加租，廠家漲價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售遭遇寒流的外面困局，還面臨內(nèi)部人員的稀缺的壓力。“過(guò)去的薪酬結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適合當(dāng)前導(dǎo)購(gòu)員的生存需求了。店長(zhǎng)的基本底薪今年我已經(jīng)調(diào)整到5000元以上了。”給導(dǎo)購(gòu)員和店長(zhǎng)調(diào)整工資的銷(xiāo)售商越來(lái)越多。在如此調(diào)薪的挽留下，導(dǎo)購(gòu)員流失的現(xiàn)象依然嚴(yán)重。在杭州第六空間大都會(huì)一個(gè)上午的走訪中，其中不少店面都存在導(dǎo)購(gòu)員人手不夠，或是新手不知如何抓住客戶(hù)的現(xiàn)象，有好幾家店面的新手甚至連銷(xiāo)售的產(chǎn)品都沒(méi)了解多少，對(duì)廠家的情況更是一問(wèn)三不知。說(shuō)明了一點(diǎn)：剛?cè)胄小?/p>

在杭州家具市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售的已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是個(gè)人的銷(xiāo)售技巧了。為何？同類(lèi)產(chǎn)品多，打折扣的品牌更多。來(lái)了一個(gè)客戶(hù)，誰(shuí)都想‘搶’。杭州市場(chǎng)甚至到了這樣的地步：比如客戶(hù)從張三的家店出來(lái)后，走到隔壁李四或是不遠(yuǎn)王五的店。張三店里的導(dǎo)購(gòu)員會(huì)跟在后面，站離李四或王五店門(mén)口附近的走廊上窺視客戶(hù)。如果你是客戶(hù)，你會(huì)怎么想？惡性競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象已經(jīng)不局限于賣(mài)場(chǎng)、廠家和銷(xiāo)售商，連導(dǎo)購(gòu)員都加入了惡性競(jìng)爭(zhēng)這一陣營(yíng)。”一位幾年前從家具企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)身經(jīng)營(yíng)家具的銷(xiāo)售商道出了當(dāng)前杭州家具市場(chǎng)的無(wú)奈。

環(huán)境的變化是復(fù)雜的，但銷(xiāo)售商的承受力卻是有限的。“外表溫和，內(nèi)部正在醞釀翻江倒海的風(fēng)浪。”這是杭州銷(xiāo)售商的感受，也是對(duì)前景的擔(dān)憂(yōu)，更是對(duì)未來(lái)的一種預(yù)言！