花100多萬元購買全套紅木家具,原本想提升居室品位,還能保值,沒想到卻走上了近兩年的維權(quán)、訴訟之路。日前,市民姚先生向本報新聞熱線反映,紅木的“水”太深了,簡直花錢買罪受。
兩度檢測:昂貴家具測出問題多多
姚先生在江東買了套房子,2008年春,他在海曙一家家具店,為新居定購了全套的“老撾大紅酸枝”紅木家具,共計117.2萬余元。
2009年11月下旬,定購的家具送到后,姚先生發(fā)現(xiàn)家具的色澤和做工存在不少問題,有一把凳子甚至四腳不平。姚先生向商家提出更換瑕疵家具和補差價要求,遭到拒絕,遂向工商部門求助。
此時,家具店搬到了鄞州區(qū)。去年1月,鄞州區(qū)消保委委托國家林業(yè)局林產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測中心(杭州)和寧波產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院對姚先生購買的家具進行抽檢。共有3項基本項目、8項一般項目不合格,主要為“結(jié)合處有裂縫”、“有色差”等問題,判斷為不合格產(chǎn)品。
姚先生說,起初他只是提出退貨,并補償銀行利息,但商家不接受,消保委調(diào)解也未果。
數(shù)次訴訟:消費者狀告商家“欺詐”
日前,記者來到姚先生家,室內(nèi)橫七豎八擱置著幾十件紅木家具。姚先生說,為討個“說法”,這些家具現(xiàn)在都封存著。
姚先生和商家的買賣合同以及送貨單上,都明確是“老撾大紅酸枝”。按照市面上通俗的說法,“大紅酸枝”特指交趾黃檀,蘇浙、上海一帶叫做“老紅木”。而且商家產(chǎn)品介紹中承諾為全實木型家具,均為同一材質(zhì)制作,無輔料?,F(xiàn)在檢測的結(jié)果卻是出現(xiàn)了巴里黃檀、奧氏黃檀,明顯“摻假”。
按照國家相關(guān)規(guī)范,這3種黃檀木都屬于紅木,但價格差異巨大。根據(jù)中國紅木家具網(wǎng)發(fā)布的紅木原料市場行情,去年8月份,交趾黃檀每噸6萬元,而奧氏黃檀、巴里黃檀每噸僅為1.5萬元和1.8萬元。
去年春天,姚先生向江東區(qū)人民法院提起訴訟。法院以被告家具店負責人戶籍地在紹興諸暨為由,將案件移送諸暨法院處理。上月下旬,紹興諸暨法院開庭審理此案。姚先生以欺詐為由,要求家具店“退一賠一”。家具店則認為,按照專家在司法鑒定中的解釋,所謂“老撾酸枝”、“老撾大紅酸枝”的稱謂,根據(jù)國家發(fā)布的相關(guān)標準,均未有定義。所售家具均為酸枝類紅木制作而成,沒有摻假,更談不上欺詐。
兩年來,為了維權(quán),姚先生購買了大量有關(guān)紅木的書籍自學,四處請教行家。他嘆息到,當初自己對紅木一竅不通,經(jīng)過這件事,才發(fā)現(xiàn)里面的“水”太深了。
專家指點:選購實木家具要有“慧眼”
日前,記者就實木家具選購,請教了市家具產(chǎn)品質(zhì)檢中心的蔣仲副主任。他介紹,高檔家具市場“魚目混珠”的現(xiàn)象主要表現(xiàn)為材質(zhì)和工藝兩方面。有的商家用不規(guī)范的名稱忽悠不懂行的顧客,用“紅檀”冒充紅木。事實上根本沒有“紅檀”這一說法,不過是幾種硬木的統(tǒng)稱而已。目前,真正的“海南黃花梨”幾乎絕跡,市面上在賣的“海黃”基本上產(chǎn)自越南。此外,有用橡膠木假冒橡木的,價格要相差三四倍。
高檔家具的價值和加工工藝密切相關(guān)。像紅木家具,必須用榫卯結(jié)構(gòu),要是里面有釘子或膠水粘貼,就不合格。實木家具油漆不能太厚,板材中蟲蛀、結(jié)子的痕跡多不多,也要仔細看,不能有黑色的死結(jié)。按照國家標準,實木家具必須全實木,有些家具的擱板等附件用復合板代替,就只能算綜合類家具。
為防止定購產(chǎn)品出現(xiàn)“貨不對板”,蔣副主任建議,有條件的顧客不妨自己購買木頭原料,然后交給廠家制作,就比較放心了。