達(dá)芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華的眼淚以及《致消費(fèi)者的公開(kāi)道歉信》并沒(méi)有把達(dá)芬奇從“造假門(mén)”的漩渦里拯救出來(lái)。由于遲遲得不到解決，上海市3名消費(fèi)者已經(jīng)采取法律手段，正式起訴達(dá)芬奇。目前在全國(guó)有超過(guò)百名的達(dá)芬奇消費(fèi)者與律師事務(wù)所取得聯(lián)系，未來(lái)達(dá)芬奇可能面對(duì)更多的集體起訴。

盡管達(dá)芬奇家居的密碼解開(kāi)已經(jīng)快一個(gè)月了，但“造假門(mén)”的大結(jié)局遠(yuǎn)還沒(méi)有到來(lái)。5號(hào)上海3名達(dá)芬奇消費(fèi)者通過(guò)將一紙?jiān)V狀遞交至上海市靜安區(qū)人民法院，正式起訴達(dá)芬奇公司涉嫌欺詐，索賠近200萬(wàn)元，消費(fèi)者代理律師李仁正透露，未來(lái)會(huì)有更多針對(duì)達(dá)芬奇的起訴。

李仁正：具體的起訴是看每一個(gè)消費(fèi)者的意愿和證據(jù)的搜集情況。這三個(gè)消費(fèi)者證據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，而且起訴意愿很強(qiáng)烈，所以我們先遞交的。這只是第一批的，下周開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)還會(huì)有一些。

負(fù)責(zé)維權(quán)統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作的蔣蘇華律師介紹，目前全國(guó)有超過(guò)100名消費(fèi)者聯(lián)系了自己所在的事務(wù)所，這些消費(fèi)者之所以最終采取法律手段，是因?yàn)閷?duì)達(dá)芬奇的表現(xiàn)感到失望。

蔣蘇華：到我們這邊來(lái)的消費(fèi)者，我們都問(wèn)過(guò)，他們?nèi)慷家呀?jīng)和達(dá)芬奇進(jìn)行過(guò)溝通，甚至有些還上門(mén)去發(fā)生了爭(zhēng)吵，但都沒(méi)有能夠達(dá)成共識(shí)。

現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于達(dá)芬奇的質(zhì)疑集中在原產(chǎn)地上，但記者致電達(dá)芬奇的顧客熱線(xiàn)，客服小姐仍然理直氣壯地表示家具是原裝進(jìn)口，達(dá)芬奇公司拒絕接受除質(zhì)量問(wèn)題外的退貨。

客服：現(xiàn)在很多顧客都在考慮是原產(chǎn)還不是原產(chǎn)，我們會(huì)有售后人員和您聯(lián)系，我們可以給您提供報(bào)關(guān)單、裝箱單、稅單以及廠(chǎng)家的原廠(chǎng)證明給您。讓您心里踏實(shí)，我們這些東西確實(shí)是原裝進(jìn)口的。如果質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，我們是不會(huì)退貨的。

此外，不少消費(fèi)者反映，即便涉及質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，達(dá)芬奇也要求消費(fèi)者提供家具質(zhì)量鑒定報(bào)告，否則免談。但事實(shí)上，個(gè)人消費(fèi)者去有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)質(zhì)量鑒定，一般不會(huì)被受理。

達(dá)芬奇的如此姿態(tài)不但讓消費(fèi)者感到憤怒，與此同時(shí)達(dá)芬奇“造假門(mén)”風(fēng)波的延續(xù)讓也讓同行業(yè)其他企業(yè)感到無(wú)奈。同樣定位高端的法國(guó)羅奇堡家居銷(xiāo)售人員告訴記者：羅奇堡從上個(gè)月開(kāi)始搞了一個(gè)換季特賣(mài)，普遍是6折7折8折。羅奇堡進(jìn)入北京有5年，從來(lái)沒(méi)有過(guò)這樣的折扣。這兩個(gè)月應(yīng)該是家具銷(xiāo)售的旺季，但來(lái)買(mǎi)的顧客確實(shí)不多。達(dá)芬奇是家居行業(yè)的龍頭老大，它出事之后對(duì)于整個(gè)行業(yè)都有很大的影響。

這場(chǎng)困擾高端家具行業(yè)的“造假門(mén)”風(fēng)波何時(shí)能夠散去，最終還要取決于當(dāng)事人達(dá)芬奇家居的態(tài)度。話(huà)說(shuō)態(tài)度決定命運(yùn)，在已經(jīng)輸?shù)?成后，為了自己的命運(yùn)，也為行業(yè)的命運(yùn)，達(dá)芬奇應(yīng)該知道需要拿出什么來(lái)了吧。