隨后，記者在鄭州其他地方的家具店進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些商家人造板上貼木皮、實木框架加人造板，然后打著實木家具的招牌叫賣。

亂象二：是不是實木，多憑商家嘴說

“放心吧，我這絕對是全實木家具，你看看這木紋多自然。”記者在一些實木家具店采訪時發(fā)現(xiàn)，雖然商家紛紛宣稱自己賣的是實木家具，但大都沒有家具產(chǎn)品說明書和標(biāo)簽，沒有實木家具主材、輔材的標(biāo)注，木料的組成全靠商家說了算。

如果記者認(rèn)真詢問家具用料的構(gòu)成，個別家具店老板會說出實情，如果不追問，這些賣家具的張口閉口均為“實木”。

早在2001年，國家就頒布了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《消費品使用說明第6部分：家具》，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實屬性。

但調(diào)查數(shù)十家家具店后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商戶無法提供家具使用說明書，更別說詳細(xì)標(biāo)注了。填寫購買合同或者單據(jù)時，銷售人員總是以各種理由不愿注明是否為“實木家具”。

專家說法 七成實木家具不“實在”

河南省家具協(xié)會常務(wù)副理事長胡叔樵說，實木家具市場的確比較混亂，很多商家大打“實木”旗號，但真正的實木家具在“實木家具”市場最多能占 30%，大多數(shù)“實木家具”都存在問題，不能稱之為實木家具。之所以商家熱衷冒充實木家具，一方面和消費者喜歡實木家具有關(guān)，另一方面實木家具價格昂貴， 冒充實木家具可獲得較大的盈利，這也是商家遍打“實木牌”的原因。

有些商家嘴上說實木家具用的是好木料，但內(nèi)部摻入了質(zhì)量差的木料；也有人在家具里面用人工板，外面貼上實木皮當(dāng)實木家具。

胡叔樵說，有商家在推銷實木家具時，聲稱家具重量較重就是實木家具，其實并非這樣，一些人造板材也很重，這可以作為判斷實木家具的一個參考標(biāo) 準(zhǔn)，但不能作為絕對標(biāo)準(zhǔn)，因為目前市場上還出現(xiàn)一種高仿真實木家具，其木紋、手感都和真正的實木家具相差無幾，一般消費者很難辨別。

據(jù)媒體報道，中國消費者協(xié)會曾在2010年對全國各級消協(xié)的統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行了匯總，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，被投訴的 前10位中，質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)主要位置，而實木家具又處在主要位置。浙江省消保委對杭州實木家具市場的調(diào)查中，被抽檢的13件“實木家具”，合格者為 零。

維權(quán)建言 保留證據(jù)買到假貨可索賠

一家具賣場負(fù)責(zé)人告訴記者，家具國標(biāo)中對實木家具的界定專業(yè)性較強(qiáng)，消費者不易理解，而且消費者也不可能拿著國標(biāo)去買家具，如果國家相關(guān)職能部 門，能像食品中推廣“QS”標(biāo)志一樣，讓真正的實木家具都貼上實木專用標(biāo)志，讓消費者一目了然、便于識別，如果一旦出現(xiàn)違規(guī)造假，就對商家進(jìn)行重罰，會大 大有助于消費者辨別實木家具。

胡叔樵說，由于心里有鬼，商家在給消費者開發(fā)票時，故意不寫明家具材料，有的甚至連實木都不敢寫，等消費者把家具買回家后即便發(fā)現(xiàn)問題，因沒有確切證據(jù)而無法維權(quán)。

因此，在買實木家具時，一定要讓商家在發(fā)票上將實木家具的名稱、用料寫準(zhǔn)確，比如你所買家具是全實木的，就要商家在發(fā)票上寫明“全實木”，并要寫清楚家具的用料是什么做的。因為以后一旦家具出了什么問題，消費者有證據(jù)，就可以拿著發(fā)票去保障自己的權(quán)益。

鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗測試中心負(fù)責(zé)家具檢測的孫方濤主任說，如果消費者購買家具后懷疑家具不是實木，或有其他質(zhì)量問題，可以委托他們進(jìn)行檢測，若檢測后發(fā)現(xiàn)商家造假，可以就此提出索賠。