8月2日是雙方定好簽單的日子，卞小姐第三次來到托斯卡，可商家卻變卦了。“第二次我們已經(jīng)談好了16600元的價格，可是這次商家卻提出在總價的基礎(chǔ)上再加300元才可成交，讓我付16900元。”卞小姐表示，增加的300元中包括更改床板的材料費用100元，可另外200元就很莫名其妙，商家并沒給出明確的理由。

除此之外，商家原本答應贈送的書架和椅子也不想送了。“在簽單的第二天，商家給我打電話，說由于這次是虧本銷售，所以贈品只能送一樣，我沒有同意；他們說如果兩樣贈品都想要，就必須要我再多付150元。”原本16600元就可以買到的家具，現(xiàn)在卻憑空要多加幾百元，卞小姐覺得難以接受。為此，本周二，她再次來到托斯卡品牌店想要退貨，并拿回500元訂金，商家卻沒答應。

砍價太狠實在沒利潤

本來已經(jīng)談好的價格，為什么簽訂單的時候卻突然加價？接受記者采訪時，托斯卡的一位工作人員告訴記者，16600元的價格并不是商家給出的價格，而是卞小姐自己單方面認可的價格。“她訂的東西非常多，如果按照16600元的價格廠家根本沒有利潤，但是她一直堅持這個價格不松口。”該工作人員回憶道，由于卞小姐還的價格太低，他們不能做主，所以簽訂單的時候，他們將該訂單傳真到了工廠總部，16900元的價格是由總部的工作人員和卞小姐協(xié)商過才定下來的。

“后來廠家對該訂單進行了核算，發(fā)現(xiàn)利潤太少了，無法再送書架和椅子當作贈品。”工作人員表示曾跟卞小姐商量能不能只送一件贈品，并沒有提到要加價150元，而事后老總也表示，既然已經(jīng)答應顧客要送贈品就不能食言，即使虧本也要履行承諾。據(jù)記者了解，盡管最終訂單上的價格是16900元，但其實托斯卡家具的原價并不低，卞小姐購買的一套五件套沙發(fā)就要9000多元。“她砍價砍得太狠了，總共買了12件家具，只花了不到17000元，其實很劃算。”

對于卞小姐提出的退貨并索要訂金的要求，工作人員表示，卞小姐既然簽了訂單，說明已經(jīng)同意訂貨了，廠里已經(jīng)開料生產(chǎn)了，所以無法滿足。“她訂的產(chǎn)品中有些是非標尺寸，既然已經(jīng)生產(chǎn)了就沒法退貨了。”

業(yè)內(nèi)說法：討價還價確實該改了

大家都知道買建材家具多多少少都有些優(yōu)惠，所以很少有人會看原價，只關(guān)心最后的成交價，只要成交價達到自己的心理價位就可以了。當記者問卞小姐她所購買的家具的原價時，她表示當時根本沒看原價。

現(xiàn)在很多商家都喜歡虛標價格，一盞燈標價幾萬的比比皆是，至于成交價，就看消費者的砍價本事了。如果要推行明碼實價，消費者必須要全力配合，改掉討價還價的購物習慣。蘇明燈飾連鎖有關(guān)負責人表示，蘇明自從去年開始實施明碼實價至今已有半年多時間。“開始很多消費者不習慣，選定了燈飾還想還價，還不下來價格就想要贈品。”這位負責人表示，大多數(shù)消費者都養(yǎng)成了討價還價的習慣，也正是這種消費心理和習慣在某種程度上縱容了商家標高價格而不愿意推行明碼實價。

一位品牌家具代理商告訴記者，原本他們也實行過“一口價”，但顧客不買賬，還是要還價。“家具行業(yè)的價格本就不透明，于是商家大多會先將價格使勁往高標，再根據(jù)不同消費者的財力，視其砍價程度給予不同的折扣。”