調(diào)查：十里長(zhǎng)廊同質(zhì)化嚴(yán)重
樂(lè)從買(mǎi)家具何時(shí)不像逛迷宮？
對(duì)于消費(fèi)者而言，龐大的樂(lè)從家具市場(chǎng)就猶如一個(gè)“迷宮”：“不到樂(lè)從不知家具品種之多，不到樂(lè)從不知家具市場(chǎng)之大。”沿著325國(guó)道樂(lè)從段兩旁，十里長(zhǎng)街上商城林立，想要把樂(lè)從所有的家具城逛上一遍，當(dāng)?shù)厝吮硎?，沒(méi)兩三天時(shí)間根本不可能。
“大的商場(chǎng)功能分區(qū)比較明顯，小的家具城就比較混雜了。”陳景輝告訴記者，真正幾座較為大型的如羅浮宮、順聯(lián)、皇朝等家具城，場(chǎng)內(nèi)的指示牌及功能分區(qū)指引十分清晰，而大商場(chǎng)又往往設(shè)有導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，消費(fèi)者進(jìn)入后一般都能比較順利找到心儀的商品。
問(wèn)題就在于，消費(fèi)者如何在星羅棋布的109座家具城內(nèi)準(zhǔn)確找到這一兩座有指引的商場(chǎng)呢？“找商場(chǎng)還好辦些，找家具產(chǎn)品怎么辦呢？”有消費(fèi)者認(rèn)為，來(lái)自全球各地的數(shù)十萬(wàn)件家具產(chǎn)品在此長(zhǎng)期展示和交易，產(chǎn)品讓人眼花繚亂，而大部分商場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，個(gè)性化特征不明顯是造成選購(gòu)困難的關(guān)鍵因素。
而小商場(chǎng)缺乏指引，擺攤式經(jīng)營(yíng)，售賣(mài)的家具品牌混雜，海量信息及重復(fù)資源的反復(fù)出現(xiàn)，進(jìn)一步影響了消費(fèi)抉擇。某些店鋪位置不佳，產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，甚至沒(méi)有登記營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需要靠拉客仔拉客來(lái)維持生存。
今年8月，創(chuàng)辦了2年的中國(guó)家具導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)合伙人之一吳志高準(zhǔn)備將原本建設(shè)的公眾平臺(tái)嘗試轉(zhuǎn)為小眾平臺(tái)，專(zhuān)門(mén)為樂(lè)從的實(shí)體賣(mài)場(chǎng)及銷(xiāo)售廠家作網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。今年上半年的家具市場(chǎng)一片慘淡，網(wǎng)上建立平臺(tái)賣(mài)家具是一條劍走偏鋒的路子。此時(shí)他的提議似乎更合時(shí)宜，已經(jīng)有上千家樂(lè)從的實(shí)體店鋪打算借電子商務(wù)殺出一條血路。
與實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)比，網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)更有明確的指向性，功能分區(qū)及目標(biāo)客戶也更為精準(zhǔn)，該網(wǎng)站建立了三維電子地圖，全面展示了樂(lè)從家具城所有售賣(mài)的家具商鋪位置以及GPS導(dǎo)航。
而這恰是電子商務(wù)對(duì)實(shí)體店鋪所帶來(lái)的客觀挑戰(zhàn)，網(wǎng)上建立的平臺(tái)不需動(dòng)用到一平方米的空間，就能對(duì)整體家具城進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分區(qū)，這將為樂(lè)從家具城帶來(lái)借鑒，也意味著同質(zhì)化嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)將令更多“不思進(jìn)取”的店鋪被踢出局。
商城或消費(fèi)者？官辦導(dǎo)購(gòu)代表誰(shuí)的利益？
由政府出面，商會(huì)作為主導(dǎo)，成立一個(gè)中立的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)站，作為目前正面打壓拉客仔的一個(gè)有力設(shè)想，正在被樂(lè)從試行。與“黑導(dǎo)購(gòu)”相比，官辦“導(dǎo)購(gòu)”如何更趨向于公平公正？如何避免“合法涉黑”？消費(fèi)者與商城之間如何博弈？這些問(wèn)題值得深思。
在羅浮宮家具博覽中心的一樓大堂，偌大的歐式建筑中央有一個(gè)圓拱形的服務(wù)區(qū)，每天都有十多名漂亮整潔的女導(dǎo)購(gòu)員為整個(gè)博覽中心過(guò)千個(gè)商鋪服務(wù)，提供指引，這或許就是未來(lái)樂(lè)從家具城導(dǎo)購(gòu)服務(wù)站的雛形。
不同的是，羅浮宮內(nèi)的女導(dǎo)購(gòu)員是為羅浮宮單體建筑服務(wù)，而未來(lái)的服務(wù)站將為延綿十公里，經(jīng)營(yíng)面積近300萬(wàn)平方米的范圍服務(wù)。相同的是，兩者都將不針對(duì)具體店鋪提供導(dǎo)購(gòu)指引。相當(dāng)于把售后服務(wù)前移到了售前服務(wù)，售前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行指引，也免去了很多售后的麻煩。
在樂(lè)從分局副局長(zhǎng)陳景輝的設(shè)想中，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)站將從事三方面的工作：第一，派發(fā)購(gòu)物指引圖，這點(diǎn)已由樂(lè)從家具城商會(huì)印制；第二，當(dāng)顧客有需要但不清楚店鋪位置時(shí)提供路徑指引，必要時(shí)將有電瓶車(chē)把顧客帶到需要的店鋪；第三，也是最重要的一點(diǎn)，即是提醒消費(fèi)者提防拉客仔。
具體到“導(dǎo)購(gòu)”二字，陳景輝表示十分謹(jǐn)慎。“只提供對(duì)整個(gè)家具城的購(gòu)物指南，但不會(huì)從事具體的導(dǎo)購(gòu)。”他的擔(dān)心也不是沒(méi)有道理，“我們也擔(dān)心，非法拉客仔被打擊了，會(huì)不會(huì)又造成合法拉客仔的滋生？”
正因?yàn)橐沤^“合法拉客仔”，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)站將不收取消費(fèi)者任何費(fèi)用。服務(wù)站日常維護(hù)及管理的費(fèi)用，由政府與家具城商會(huì)的經(jīng)費(fèi)來(lái)承擔(dān)，具體到聘請(qǐng)服務(wù)站的工作人員，有一個(gè)說(shuō)法是由商會(huì)出資聘請(qǐng)。
在政府部門(mén)的理解，服務(wù)站將為整體家具城服務(wù)，而服務(wù)站日后將要設(shè)立的其中一項(xiàng)電瓶車(chē)游覽服務(wù)，也將設(shè)計(jì)“不設(shè)任何偏向性、指引性”地純游覽購(gòu)物為目的的線路，但由于具體成立服務(wù)站的操作方是商會(huì)，商會(huì)最終也將征詢家具城業(yè)主的意見(jiàn)。
至于最終會(huì)獲得多少業(yè)主的支持，陳景輝還沒(méi)有把握，但他表示這個(gè)設(shè)想的出發(fā)點(diǎn)是為了打擊拉客仔，也是為了進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)的秩序，“作為樂(lè)從國(guó)際化市場(chǎng)應(yīng)該提供的一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)”。
順德環(huán)保部門(mén)及民調(diào)認(rèn)為最好選址東涌
四大選址各有優(yōu)劣，最優(yōu)選址是如何選出來(lái)的？
從預(yù)測(cè)結(jié)果可見(jiàn)，進(jìn)入評(píng)價(jià)程序的4個(gè)選址方案從環(huán)境影響的角度看均可行，此次環(huán)保報(bào)告與各類(lèi)規(guī)劃比較，對(duì)環(huán)境的影響，資源環(huán)境承載力分析等方面對(duì)各基地的環(huán)境可行性進(jìn)行優(yōu)劣分析，最終得出大崗中船基地、東涌三沙環(huán)境可行性較優(yōu)選址。
環(huán)評(píng)報(bào)告指出，與各類(lèi)規(guī)劃的分析可知，大崗基地、東涌、大石、欖核這四個(gè)基地選址方案均滿足相關(guān)規(guī)劃，同時(shí)各基地的選址方案規(guī)模、結(jié)構(gòu)方面均相同，就項(xiàng)目本身在番禺區(qū)對(duì)大氣的環(huán)境的影響基本相同，且由于污染物排放嚴(yán)格控制，影響預(yù)測(cè)的結(jié)果占標(biāo)率非常低，均可以滿足資源承載力的要求。
根據(jù)大氣環(huán)境容量的計(jì)算，番禺區(qū)理想大氣環(huán)境容量SO2在2.5萬(wàn)噸左右，NO2在3.5萬(wàn)噸左右，PM10在4.2萬(wàn)噸左右。本次規(guī)劃實(shí)施后SO2、NO2、PM10占番禺區(qū)剩余環(huán)境容量分別為1.7%、2.1%、0.3%，二 英在0.0112%～0.0126%之間，同時(shí)二 英的環(huán)境空氣現(xiàn)狀監(jiān)測(cè)結(jié)果，4個(gè)方案的監(jiān)測(cè)值的占標(biāo)率都在35%以下。
記者了解到，各基地選址優(yōu)劣主要是在運(yùn)輸距離、預(yù)留發(fā)展、上網(wǎng)能力、區(qū)域敏感四個(gè)方面有所區(qū)別。根據(jù)報(bào)告，大石方案屬于建成區(qū)的邊緣位置區(qū)域較為敏感，基地的最大落地濃度在3km范圍左右，此范圍內(nèi)大石的居住人數(shù)較多。而根據(jù)相關(guān)規(guī)劃，東涌、欖核方案現(xiàn)狀基本被農(nóng)田包圍，在基地建設(shè)時(shí)征地可能涉及基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)。同時(shí)，欖核方案還臨近順德區(qū)可能會(huì)涉及到跨界污染且運(yùn)距較遠(yuǎn)，運(yùn)距適中的東涌也存在上網(wǎng)不利的弱點(diǎn)。最終，大崗選址雖然運(yùn)距較遠(yuǎn)但是緊鄰規(guī)劃電廠上網(wǎng)便利、水環(huán)境最不敏感而成為一個(gè)較優(yōu)的選址。
