蔣小姐的新房今年10月份可以拿鑰匙了，早在一年前她就開始考慮裝修的事項。作為網(wǎng)購達(dá)人的她，連家具都準(zhǔn)備在網(wǎng)上購買。現(xiàn)在和蔣小姐一樣喜歡網(wǎng)上購物的市民大有人在，網(wǎng)絡(luò)購物既方便又省時，得到不少人的推崇。

低價和便捷是網(wǎng)購最大的優(yōu)勢，但同樣也存在著一定的風(fēng)險。在網(wǎng)上購買商品時應(yīng)小心，尤其是家具類等總價高的商品，一旦受騙損失巨大，同時還會浪費時間和精力。因此，在網(wǎng)上買家具的時候一定要注意很多環(huán)節(jié)。

網(wǎng)購建材家具不一定方便

由于虛擬店鋪幾乎沒有任何成本費用，省去了場地租賃費、裝修費、水電費、管理費、人工費等成本，因此網(wǎng)上銷售的商品價格比實體店面銷售的商品要便宜很多；其次，由于網(wǎng)購比較方便快捷，人們坐在家里，點點鼠標(biāo)就可以買東西了，所以很多人都選擇網(wǎng)購。隨著物流的日益便捷，不少市民從一開始的僅在網(wǎng)上買買衣服、生活用品，再到后來的電器、高檔化妝品，發(fā)展到建材、家具什么的大件商品也在網(wǎng)上購買了。

但是方便的背后，也存在著許多不足。家住椒江康平小區(qū)的沈先生，新房裝修時，就是在網(wǎng)上訂購了油漆。賣家不錯，發(fā)貨很快，可是物流出了問題，快遞公司通知他說貨到了，但是要他自己去路橋提貨，快遞公司不負(fù)責(zé)送貨上門，這讓沈先生著實郁悶了一把，他說早知道這樣的話還不如直接在路橋買了。

其實，與網(wǎng)購其它商品一樣，家居產(chǎn)品也存在著照片與實物顏色差異過大、實物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等一系列問題。由于不能像在賣場中挑選家具一樣，用眼睛看、用手摸、用鼻子聞等，因此，家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等問題很難確定。此外，家具建材是否負(fù)責(zé)安裝、是否免費送貨等問題都需要多加注意。從這些方面來看，網(wǎng)上買家具反而更麻煩。

選購時一定要流程到位保證安全

近年來，網(wǎng)購維權(quán)事件時有發(fā)生。椒江的黃先生，前段時間在網(wǎng)上的一家衛(wèi)浴專賣店定購了一套整體淋浴房，當(dāng)時快遞公司送貨來的時候是幾大件包裝好的分體零件，由于東西多而且比較大，黃先生沒有一一打開檢查就簽收了，等到安裝的時候發(fā)現(xiàn)玻璃配件上方的亞力克材料開裂了。立刻與賣家聯(lián)系，賣家稱是快遞公司運輸過程中造成的，快遞公司又說肯定是賣家發(fā)貨時就這樣了的。來來回回，互相推諉，誰都不承認(rèn)，后來賣家同意調(diào)換，但是要黃先生承擔(dān)運費。本來想，在網(wǎng)上買可以便宜一點，但如果自己承擔(dān)調(diào)換的運費，損失可就大了，無奈的黃先生只好自認(rèn)倒霉，湊合著用了。所以，黃先生建議，如果選擇網(wǎng)購家具，最好先詳細(xì)了解購物流程，按流程操作才能最大程度地保護(hù)自身權(quán)益。

網(wǎng)上買家具要注意細(xì)節(jié)

如果市民選擇在網(wǎng)上買家具的話，建議注意這些細(xì)節(jié)問題：

首先，要確定所需家具的一些應(yīng)用數(shù)據(jù)，如長、寬、高等，并且盡量做到精確。然后，選擇比較正規(guī)的購物網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)等。然后搜索相關(guān)商品，找到喜歡的款式后，再對商戶進(jìn)行篩選，要挑選信譽度高，買家評價好的網(wǎng)店。確定了店家，就可以與賣家客服進(jìn)行溝通了，買家具不同于買衣服，因此要盡量問仔細(xì)各個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，比如對于一些送貨、安裝、贈品的細(xì)節(jié)也要全部敲定。

另外，網(wǎng)購家具時，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面難免會存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等。所有與商戶溝通時涉及的售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄等也要盡可能地保留，一旦出現(xiàn)糾紛時可當(dāng)做佐證，溝通過程中盡可能地想象可能損害到自己權(quán)益的具體細(xì)節(jié)，然后一一要求商家解決這些問題，可以的話要求其作出書面承諾。

網(wǎng)購家具和建材等物品不同于網(wǎng)購其他商品，其中涉及維權(quán)的問題比較多，而且，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題需要退換是極不方便的，要么賣家不負(fù)責(zé)退換，即使負(fù)責(zé)退換消費者所需支付的物流費用也較高。所以，貨到后一定要仔細(xì)驗收后再簽字，一旦出現(xiàn)任何問題要及時與商家溝通，在問題沒有明確責(zé)任人之前，絕不輕易確認(rèn)收貨。付款時，最好選擇第三方平臺，比如使用支付寶等，選擇這樣的平臺即使遇到貨不對版、安裝不到位、不承認(rèn)售后服務(wù)等問題時，都可以依靠網(wǎng)站來維護(hù)自己的權(quán)益，有時甚至可以全額退款，最差也可以保證消費者向網(wǎng)站投訴后，網(wǎng)站出面為消費者維權(quán)。

如果是網(wǎng)購二手家具，那最好選擇保存了購買發(fā)票和維修記錄等詳細(xì)資料的商品，否則就建議選擇價格最便宜的商品，盡可能地將損失降到最低。還有需要注意的是，網(wǎng)購家具不能看到實物，因此要求賣家盡可能地提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，如果賣家連這個條件都不能滿足，那就最好不要選擇了。