同時,曲美家具總裁趙瑞海表示,自建網(wǎng)絡(luò)商城、淘寶商城等數(shù)個網(wǎng)絡(luò)平臺都是曲美的官方網(wǎng)銷渠道,除此之外的網(wǎng)銷產(chǎn)品都與曲美無關(guān),品牌不承擔任何責任和后期服務(wù)。而HarborHouse家居北京區(qū)總經(jīng)理鄭思澄則稱,自主網(wǎng)購平臺和淘寶商場網(wǎng)店是該品牌的2個正規(guī)網(wǎng)購渠道,所賣出產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題會負責到底。但如果消費者是通過非正規(guī)渠道采買,只要經(jīng)驗證產(chǎn)品的確屬于HarborHouse,品牌一樣會提供相關(guān)服務(wù)。
價差比例可作為辨別網(wǎng)購平臺真?zhèn)侮P(guān)鍵
同時為消費者和商家節(jié)省成本的正規(guī)網(wǎng)購平臺的確可成為'淘便宜'之首選。但同品牌的同類產(chǎn)品在網(wǎng)上下單是否能比在實體店便宜,其中又會不會存在'貍貓換太子'的隱患,值得關(guān)注。對此,趙瑞海還稱,網(wǎng)店與實體店中若有相同產(chǎn)品,價差通常很小。而消費者如在網(wǎng)上看到價格比實體店低許多的曲美家具,難免有作假之嫌。
松堡王國劉娟直言,為了避免渠道沖突,品牌正規(guī)網(wǎng)購平臺中與實體店相同產(chǎn)品的價差最多也就在3至5個點。但在非正規(guī)平臺中,同系列同款產(chǎn)品的價差有時可至20%-30%,他們能把價格壓低或因為是仿制品制作成本低,或因為是從2、3線代理商處拿貨直接網(wǎng)銷,開店、人工和售后成本低。故此,劉娟認為,如網(wǎng)上產(chǎn)品價格與實體店相差甚遠,很可能有問題,一旦購買錢是省下了,但后面的麻煩事肯定少不了。
而立邦涂料中國公關(guān)及企業(yè)品牌傳播總監(jiān)吳佳倫也表示,立邦的網(wǎng)購?fù)緩捷^多,官網(wǎng)旗艦店、淘寶商城都是正規(guī)的,但真產(chǎn)品的網(wǎng)銷價與實體店中同類產(chǎn)品價格基本相同。因此,價差雖然不能成為辨別真假貨的途徑,卻是辨別網(wǎng)購平臺真?zhèn)蔚年P(guān)鍵。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購大件家具產(chǎn)品安裝環(huán)節(jié)不能馬虎
中國人應(yīng)該提高動手能力,家居產(chǎn)品為何不能DIY(自己動手做某件事)?
為了讓國人消費者思維和動手力更靈活,許多家居品牌在開通網(wǎng)購平臺時也提倡DIY。這種方式本身沒問題,但對于不同產(chǎn)品也該區(qū)別對待。百強家具設(shè)計總監(jiān)楊文強就表示,對于桌、椅和角柜等小件家具是鼓勵消費者DIY安裝的,但衣柜、書柜、床以及兒童家具的安裝最好還是交給專業(yè)人士,否則容易隱藏安全隱患。