消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假冒產(chǎn)品的途徑也是五花八門(mén)，團(tuán)購(gòu)以40%高比例’榮登’榜首，究其原因，一是限時(shí)低價(jià)誘人，二是人群力量思想作祟。消費(fèi)者孔女士告訴筆者，團(tuán)購(gòu)人多，他們料定商家不敢欺騙這么多人，于是掉以輕心，最終上當(dāng)，而衛(wèi)浴行業(yè)也不例外。

小建材市場(chǎng)和網(wǎng)上商城也是假貨藏匿地之一，低價(jià)位和方便快捷是消費(fèi)者看重它們的主要原因，一些假冒產(chǎn)品和山寨貨亦是利用消費(fèi)者怕麻煩、信息掌握不充分的情況投機(jī)取巧。東方家園家居廣場(chǎng)副總經(jīng)理殷玉新表示，一些非品牌直接組織、而是由第三方發(fā)起的團(tuán)購(gòu)容易出現(xiàn)問(wèn)題;在一些魚(yú)龍混雜、沒(méi)有知名度和口碑的小型建材市場(chǎng)，更需消費(fèi)者擦亮眼睛。

集采、團(tuán)購(gòu)后，遭遇“售后”難

品牌集中度不高的家居行業(yè)，不僅在新興的網(wǎng)絡(luò)銷售、團(tuán)購(gòu)集采渠道上，存在著銷售代理混亂的問(wèn)題，就是在傳統(tǒng)的中低端建材市場(chǎng)上，也始終有價(jià)格便宜的“山寨名牌”混跡其中。這些“山寨名牌”的銷售商和產(chǎn)品，瞄準(zhǔn)的正是那些求低價(jià)、購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)不足、信息掌握不充分的消費(fèi)群體。

團(tuán)購(gòu)集采遭遇“無(wú)授權(quán)”產(chǎn)品

隨著網(wǎng)購(gòu)和線下團(tuán)購(gòu)、集采活動(dòng)的增多，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后遭遇廠家拒接售后服務(wù)的現(xiàn)象正在增加。

近期，針對(duì)消費(fèi)者咨詢的網(wǎng)上銷售事宜，美國(guó)百諾肯凈水設(shè)備公司就發(fā)表“鄭重聲明”，稱“在中國(guó)不授權(quán)任何經(jīng)銷商在網(wǎng)上銷售，包括集采、團(tuán)購(gòu)等行為，請(qǐng)注意是否為二次回收利用或仿冒的三無(wú)產(chǎn)品。”對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，該公司“不提供任何安裝和售后服務(wù)”。

與此同時(shí)，佛山市高明英皇衛(wèi)浴有限公司也發(fā)布聲明，稱“目前在淘寶網(wǎng)上查詢到在線銷售英皇衛(wèi)浴的產(chǎn)品，均為假貨，沒(méi)有授權(quán)”。

記者了解到，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)或集采、團(tuán)購(gòu)遇到“真假李逵”，出現(xiàn)問(wèn)題最多的還當(dāng)屬涂料產(chǎn)品。消費(fèi)者陳茜(化名)在最近某小型網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，購(gòu)買(mǎi)了五桶多樂(lè)士家麗安系列凈味墻面漆，價(jià)格比大型建材超市低出一大截，裝修工人開(kāi)蓋后，覺(jué)得“比別人家的顯得有點(diǎn)稀”。

陳茜致電多樂(lè)士客服部門(mén)，按照銷售商訂單上填寫(xiě)的專賣(mài)店名稱，客服人員告訴她在北京完全沒(méi)有這家授權(quán)專賣(mài)店。