從年初開(kāi)始，家居業(yè)界便普遍不太看好今年的零售市場(chǎng)。三個(gè)季度以來(lái)，不僅家居零售差強(qiáng)人意，還出現(xiàn)了影響惡劣的“達(dá)芬奇事件”，更是讓行業(yè)雪上加霜。在將要度過(guò)的比2008年更艱難的2011之后，明年的市場(chǎng)能否撥云見(jiàn)日？協(xié)會(huì)、企業(yè)各方力量如何幫助行業(yè)度過(guò)調(diào)控難關(guān)？本次家居論道國(guó)慶特刊邀請(qǐng)廣東省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)和幾位業(yè)界精英，共同回顧今年市場(chǎng)、預(yù)測(cè)明年走勢(shì)、探討積極對(duì)策。

　　現(xiàn)狀

　　不畏沖擊 賣場(chǎng)逆市擴(kuò)張

　　信息時(shí)報(bào)：在需求強(qiáng)烈遏制和供給持續(xù)增加的背景下，今年的家具建材行業(yè)呈現(xiàn)了哪些特點(diǎn)和變化？在逆市之時(shí)，行業(yè)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題？怎樣看待樓市政策和今年的市場(chǎng)狀況？

　　王克：今年1~6月，廣東家具總銷售額980億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)11.4%。其中，出口71.9億美元，比去年同期增長(zhǎng)17%；內(nèi)銷513億元，比去年同期增長(zhǎng)10%。上半年,廣東家具行業(yè)呈現(xiàn)出以下三個(gè)特點(diǎn)：其一是整體增長(zhǎng)速度放緩；其二是出口比內(nèi)銷好，內(nèi)銷普遍感到市場(chǎng)壓力；其三是一部分骨干企業(yè)比一些中小企業(yè)好的態(tài)勢(shì)，最好的企業(yè)增幅高達(dá)30%，差的企業(yè)下降30%。

　　李志寬：從今年的市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，限購(gòu)令的確對(duì)整個(gè)家居零售造成很大的沖擊。就賣場(chǎng)而言，盡管零售不景氣，但許多賣場(chǎng)還是選擇了逆市擴(kuò)張。我認(rèn)為，真正受“限購(gòu)令”影響的業(yè)主群體主要是改善型和投資客，有自住需求的業(yè)主還是會(huì)進(jìn)行家居消費(fèi)；如果限購(gòu)令持續(xù)實(shí)施并發(fā)揮作用，房?jī)r(jià)真能壓下來(lái)，家居業(yè)又能迎來(lái)另一個(gè)春天。唯一難以預(yù)估的可能就是準(zhǔn)業(yè)主對(duì)政策觀望態(tài)度會(huì)持續(xù)多久。

　　劉亦萍：由于今年特殊的大環(huán)境，家裝行業(yè)普遍出現(xiàn)顧客反復(fù)比較、延遲簽單的現(xiàn)象；一些顧客會(huì)降低要求，導(dǎo)致工程項(xiàng)目數(shù)量有所減少，資金預(yù)算也相應(yīng)調(diào)整；而資金實(shí)力雄厚的顧客會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)效果及工程質(zhì)量有著更為細(xì)節(jié)的要求。

　　前景

　　市場(chǎng)將在明年轉(zhuǎn)暖

　　信息時(shí)報(bào)：在今年6月舉辦的“第二屆廣東柜族行業(yè)發(fā)展論壇”上，有家居經(jīng)銷商預(yù)測(cè)，廣州家居零售市場(chǎng)將在明年下半年轉(zhuǎn)暖。在去年增開(kāi)幾十萬(wàn)方賣場(chǎng)的基礎(chǔ)上，今年年底又將有紅星天河店、歐亞達(dá)、百世等幾家賣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，明年廣州的零售市場(chǎng)究竟看漲還是看空？

　　王明昌：建材零售市場(chǎng)可以說(shuō)是家居市場(chǎng)的晴雨表。有競(jìng)爭(zhēng)就意味著有進(jìn)步，就今年這樣的市場(chǎng)環(huán)境，百安居通過(guò)策略調(diào)整保持了5%的增長(zhǎng)。外來(lái)賣場(chǎng)帶來(lái)良性競(jìng)爭(zhēng)，大家一起深挖廣州的家裝市場(chǎng)，因此百安居對(duì)明年的市場(chǎng)還是很有信心。

　　劉亦萍：由于2008年來(lái)調(diào)整了定位，主攻中高端市場(chǎng)，因此不管樓市怎樣變化，星藝對(duì)家裝消費(fèi)市場(chǎng)持有樂(lè)觀的態(tài)度，在預(yù)測(cè)明年政策放緩力度的大環(huán)境下，消費(fèi)市場(chǎng)的抑制現(xiàn)象也會(huì)相應(yīng)地減少，大的市場(chǎng)環(huán)境預(yù)計(jì)將在明年梅雨季節(jié)過(guò)后轉(zhuǎn)暖。

　　舉措

　　產(chǎn)業(yè)整體轉(zhuǎn)型

　　企業(yè)新型促銷

　　信息時(shí)報(bào)：面對(duì)家居業(yè)目前的市場(chǎng)形勢(shì)，各家居企業(yè)有何新舉措來(lái)面對(duì)市場(chǎng)的新變化？

　　王克：針對(duì)今年的行業(yè)狀況和達(dá)芬奇事件，省家具協(xié)會(huì)除發(fā)起了家具企業(yè)自查自糾活動(dòng)外,在省委書(shū)記汪洋的關(guān)懷和指示下，10月全面啟動(dòng)廣東家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)工程，通過(guò)政府立項(xiàng)主導(dǎo)、協(xié)會(huì)積極推進(jìn)、骨干企業(yè)參與的三位一體模式，下?lián)芗几慕?jīng)費(fèi)、信息化投入經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)新經(jīng)費(fèi)和提供土地資源，積極推動(dòng)樂(lè)從、龍江、大涌、大嶺山等地家具產(chǎn)業(yè)集群的轉(zhuǎn)型升級(jí)。協(xié)會(huì)還將成立家具創(chuàng)新設(shè)計(jì)聯(lián)盟和設(shè)計(jì)大賽，建立價(jià)格指數(shù)平臺(tái)和人才培訓(xùn)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣東家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以在未來(lái)幾年的市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　王明昌：百安居現(xiàn)在非常重視賣場(chǎng)的氛圍及顧客的購(gòu)物感受，因此我們?cè)诜?wù)、一站式購(gòu)齊方面做了很多提升顧客服務(wù)質(zhì)量的項(xiàng)目，比如定期的顧客服務(wù)調(diào)查、服務(wù)明星評(píng)選等；在賣場(chǎng)氛圍及購(gòu)物感受方面，根據(jù)顧客的需求，我們將加大引進(jìn)“T”計(jì)劃新一代門店的新款優(yōu)質(zhì)商品，以完善和豐富產(chǎn)品系列，特別是軟裝商品，比重將占到產(chǎn)品總量的30%。我們不斷地推陳出新希望能給到顧客更多的選擇和靈感，情景間的陳列和感受、《安居飾界》雜志的推出等等都是我們提高和改善賣場(chǎng)氛圍和購(gòu)物環(huán)境的措施。

　　在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，將繼續(xù)小區(qū)推廣、家裝潮流發(fā)布會(huì)、二手房及舊房改造業(yè)務(wù)，為單位房提供量身定做的戶型裝修方案就是其中一個(gè)比較大的亮點(diǎn)。同時(shí)，百安居成功開(kāi)創(chuàng)了新的營(yíng)銷模式，在距離百安居商店較遠(yuǎn)的地方開(kāi)設(shè)裝潢中心工作室，此舉不僅拉近了商場(chǎng)與顧客的距離，同時(shí)也能為顧客提供更加便捷的服務(wù)。

　　李志寬：高德美居在圍繞“家居主題購(gòu)物中心”的定位下，除了會(huì)持續(xù)加強(qiáng)建材和家具兩大版塊的專業(yè)推廣外，還會(huì)在業(yè)態(tài)組合上給予家庭消費(fèi)者更多的消費(fèi)選擇(例如整合家私、建材、家品、兒童、電器、餐飲、娛樂(lè)、文化業(yè)態(tài))。同時(shí)還會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化高檔進(jìn)口建材方面的優(yōu)勢(shì)，把它打造成高德美居的一張差異化的名片。

　　江國(guó)謙：如果說(shuō)廣州市區(qū)的家居零售市場(chǎng)已趨飽和，那么花都和北部地市的市場(chǎng)潛力巨大。瀛富家居十分看好明年廣州及北部的家居市場(chǎng)潛力。將利用毗鄰北部三線市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，陸續(xù)在英德、清遠(yuǎn)、韶關(guān)等地組織團(tuán)購(gòu)，吸引當(dāng)?shù)鼐用袂皝?lái)消費(fèi)，在營(yíng)銷方面堅(jiān)持推廣每月一次的全額免單抽獎(jiǎng)，還將與家電商場(chǎng)和家電品牌合作，通過(guò)賣場(chǎng)合作或統(tǒng)一采購(gòu)的形式，推出買家具送電器、買建材送電器的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　劉亦萍：今年以來(lái)，星藝聯(lián)合馬會(huì)家居、紅星美凱龍舉辦了多場(chǎng)設(shè)計(jì)師活動(dòng)，借助賣場(chǎng)的客流推廣家裝，這種強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式還將在明年的家裝行業(yè)中流行。同時(shí)，在裝修市場(chǎng)普遍不景氣的情況下，家裝企業(yè)應(yīng)該著力加強(qiáng)公司的設(shè)計(jì)水平，提升施工工程質(zhì)量，加大與房地產(chǎn)商之間的營(yíng)銷合作，按照市場(chǎng)現(xiàn)狀，及時(shí)調(diào)整公司的運(yùn)作方向，并通過(guò)老客戶介紹新客戶、朋友介紹等方式，挖掘商業(yè)上更多的價(jià)值利潤(rùn)空間，從而拉動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展。對(duì)星藝來(lái)說(shuō)，則是要堅(jiān)持走較高端的路線，在設(shè)計(jì)水平上、施工管理規(guī)范性上給予業(yè)主更多的保障。