長期以來,因為家具的實際材質、產(chǎn)地等標簽信息與實際情況不符而引發(fā)的消費糾紛屢屢發(fā)生。記者走訪發(fā)現(xiàn),市場上家具價簽五花八門,各賣場和品牌之間皆有出入,標注也不清晰。消費者對產(chǎn)品材料、產(chǎn)地等認知有限,對相關規(guī)定不甚了解,也為一些商家鉆空子制造了條件。
記者調(diào)查:有標準缺監(jiān)管 家具賣場“標簽”混亂
家具標簽混亂
最近,記者同時走訪了紅星美凱龍、集美家居、藍景麗家等一些知名品牌賣場;以及十里河家居建材集散地、回龍觀等一些小型家居建材集散地和賣場,發(fā)現(xiàn)多數(shù)賣場內(nèi)家具企業(yè)標簽混亂,內(nèi)容各異,沒有統(tǒng)一的形式。
知名的品牌大賣場內(nèi),記者看到多數(shù)企業(yè)的標簽符合規(guī)范。比如在紅星美凱龍、居然之家等賣場內(nèi),諸如百強、飛美、歐派、法恩莎等品牌,其產(chǎn)品的標簽都清楚地注明了產(chǎn)品名、產(chǎn)地、進口國、型號/名稱、規(guī)格、等級、材質、零售價等信息。
同時,記者也發(fā)現(xiàn),雖然品牌企業(yè)的標簽相對規(guī)范,但在不同的賣場,標簽所呈現(xiàn)的信息種類有所不同。比如一些賣場要求標簽上注明家具單位,有的要求注明廠家地址,有的則要求必須標注安全技術標準等,而一些小賣場的標簽更為混亂。
記者在回龍觀某家居建材集散市場看到,標簽上寫著榆木純實木家具,經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)是實木貼皮;標簽上注明一等品,卻拿不出國家級檢驗中心等相關機構的確認;標簽上寫著原產(chǎn)國意大利,卻拒絕出示報關單或原產(chǎn)國的相關證明。更有填寫實木框架這種比較模糊的說法的,有的企業(yè)甚至將代理商名稱填寫在生產(chǎn)廠商處。而這些五花八門的標簽,很多都是廠家隨意填寫的,一些銷售人員告訴記者,賣場對標簽并沒有明確規(guī)定或規(guī)范。
記者調(diào)查:有標準缺監(jiān)管 家具賣場“標簽”混亂