伊先生看著兩張出貨單,無論是尺寸還是樣式的確都是他當初選定的,可是再仔細一看,卻發(fā)現(xiàn)這提貨單有些不對勁。
“一個是佛山市星際門業(yè)公司,這是百得勝的么?一個是柏奧佳銷售出貨單,是百得勝的嗎?”
生活幫記者看到,兩張單據(jù)分別是佛山市南海星際門業(yè)有限公司銷售發(fā)貨單和栢澳佳銷售出貨單,并且標注的品牌名稱并不是百得勝,而是“歐元素”。
百得勝品牌濟南經(jīng)銷商經(jīng)理牛浩光解釋說,“這是我們代理的其他品牌,百得勝不做這種推拉門,百得勝只做衣柜的。”
牛經(jīng)理告訴記者,當初伊先生在選擇花樣的時候,所看的圖冊就是歐元素的,上面標注的很清楚,而對于這樣的說法,伊先生和網(wǎng)站的負責人都表示不能接受。
伊先生說,“開的收據(jù)也都是百得勝的品牌,我們之前都不知道。進了你的店面之后,沒有一絲一毫的感覺你這里還摻雜著其他的產(chǎn)品。直到看到這個單子,我才知道這不是百得勝的。”
城市團購網(wǎng)濟南負責人也表示,“我們確認過,沒有說隔斷門你百得勝不能做呀。你怎么沒有從我們報價單上體現(xiàn)出你這個東西不是百得勝的品牌呢?網(wǎng)站這邊確認的時候,沒有明確,也沒有給我們說這不是百得勝品牌的,如果說了我們不會把它放到相應的內(nèi)容里面。因為網(wǎng)友沖的是百得勝的品牌。”
生活幫記者仔細瀏覽了這家百得勝專賣店,并沒有看到任何對于其他品牌的宣傳。而事實上,店里將近一半的產(chǎn)品都是“歐元素”牌的,所有“歐元素”的家具上也都掛著百得勝的標牌。
“大明家居”說法自相矛盾 律師:商家涉嫌欺詐消費者
隨后,生活幫記者和伊先生來到了大明家居客戶服務(wù)部,將掌握的情況向工作人員進行了投訴。大明家居運營主管陸恩龍對百得勝商戶私自收費的問題進行了說明,“網(wǎng)絡(luò)合作是不跟商場合作的,通過報備的流程。”
陸主管解釋說,由于網(wǎng)上團購是商家直接和網(wǎng)友進行合作,所以只要提前在商場備案,商場可以允許商戶私自收款,百得勝已經(jīng)提前備案,所以并不違反規(guī)定。而對于商品標牌的情況,陸主管卻表示這同樣是商場的統(tǒng)一管理方法。“因為商戶只有一個編碼,對應一個品牌。一個商戶可以經(jīng)營多個品牌”。至于這樣掛牌是否符合相關(guān)規(guī)定,他只是說門上還有個標識。
聽了這樣的說法,伊先生顯得非常氣憤,因為他預訂的那款門上并沒有任何商標,只掛著這樣一個百得勝的標牌。“商標掉了,那這個門這樣的一種做法是符合商場規(guī)定的對嗎?你這是賣假貨!欺詐。”
剛剛才說這樣的做法符合規(guī)定,現(xiàn)在卻承認這樣的情況其實就是欺詐,大明家居運營主管的回答讓伊先生一家哭笑不得。那么,這樣的做法究竟是否符合規(guī)定呢,記者找到了山東豪材律師事務(wù)所的張國萌律師。
張國萌說,“商家冒用他人品牌或者以次充好的做法,侵犯了消費者的知情權(quán),同時也侵犯了其他廠家的商標權(quán),消費者可以向工商部門舉報,獲取雙倍的賠償,同時廠家也可以拿起法律的武器保護自己合法的權(quán)益。”
“大明家居”自曝 冒用品牌是潛規(guī)則
既然這樣的做法違反了相關(guān)規(guī)定,為什么大明家居還會允許呢?一番交流過后,大明家居運營主管告訴了記者一個讓人吃驚的原因。
大明家居運營主管陸恩龍說,“這不是合適不合適,是所有家具行業(yè)的一個潛規(guī)則,所有家居行業(yè)都這樣,包括紅星包括居然都這樣,你們可以做一個調(diào)查。”
經(jīng)過一番協(xié)商,三方達成了共識,百得勝濟南銷售經(jīng)理愿意為伊先生一家免單,大明家居工作人員也表示可以給伊先生補開一個正規(guī)的收據(jù)。而記者卻發(fā)現(xiàn),補開的正規(guī)收據(jù)上產(chǎn)品品牌一欄做了明顯的改動,“百得勝”,都改為了產(chǎn)品的真實品牌“歐元素”。