家具行業(yè)重新洗牌 優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出
記者通過這一年的觀察發(fā)現(xiàn)，家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈導(dǎo)致很多品牌都在為謀出路而不斷的改變營(yíng)銷策略，行業(yè)重新進(jìn)行了洗牌，小型家具企業(yè)逐步被淘汰，但一些資本雄厚，產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)完善的家具企業(yè)在嚴(yán)酷的2011考驗(yàn)中脫穎而出，位于深圳龍崗的柏森家具就是其中的一個(gè)案例。
縱觀柏森家具2011年所進(jìn)行的一系列品牌提升及服務(wù)全國(guó)終端客戶的活動(dòng)，通過年初與搜狐網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，成功舉辦過3期（4月、6月、11月）的全國(guó)客戶港澳四天三夜游，8月份攜手紅星美凱龍舉辦的聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，兩次定點(diǎn)培訓(xùn)（深圳站、贛州中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院站），一次全國(guó)巡回輪訓(xùn)（成都站、太原站、大連站、無(wú)錫站、寧波站、廣州站），以及元旦、五一、十一的全國(guó)大型促銷活動(dòng)等，大大拉近了全國(guó)消費(fèi)者、終端店面與柏森家具之間的距離，進(jìn)一步提升了柏森家具品牌的知名度與美譽(yù)度。
何為親情服務(wù)年？
2011年10月28日，記者在廣州舉行的“華南家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展首腦峰會(huì)暨2011新世紀(jì)新十年華南家居頒獎(jiǎng)典禮”上，有幸采訪到剛剛獲得“2011十大實(shí)木家具品牌”的柏森家具董事副總裁陳安南先生。
記者在問到，最初為何要將2011年列為柏森家具的“親情服務(wù)年”時(shí)，陳總這樣說到：“‘親情服務(wù)年’是在今年年初與搜狐網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴后，由公司品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心經(jīng)過調(diào)研，并結(jié)合了近兩年行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃而提出的，‘親情服務(wù)年’主要是立足以消費(fèi)者為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，本著‘服務(wù)’的精神塑造口碑效益，通過策劃多場(chǎng)集品牌宣傳、品牌推廣、品牌塑造、品牌文化、品牌價(jià)值以及銷售業(yè)績(jī)這樣一個(gè)大型集成的品牌活動(dòng)，然后走進(jìn)消費(fèi)者、走進(jìn)經(jīng)銷商、走進(jìn)終端導(dǎo)購(gòu)人員；‘親情服務(wù)年’的成功實(shí)施，不僅拉動(dòng)了消費(fèi)者與柏森直接的互動(dòng)關(guān)系，擴(kuò)大終端影響力，而且還共同促進(jìn)了柏森整體服務(wù)水平、服務(wù)能力的持續(xù)提高，促進(jìn)品牌美譽(yù)度的進(jìn)一步提升”。
親情服務(wù)將永遠(yuǎn)的、持續(xù)的實(shí)施下去
記者在提及柏森家具在即將到來(lái)的2012年是否會(huì)繼續(xù)將“親情服務(wù)年”推廣下去時(shí)，陳總指出：“通過柏森2011年親情服務(wù)取得的豐碩成果上看，2012年我們肯定會(huì)將‘親情服務(wù)’進(jìn)一步的得到延伸，而且親情服務(wù)將會(huì)一直陪伴柏森永遠(yuǎn)的、持續(xù)的實(shí)施下去”。
通過觀察，不難發(fā)現(xiàn)，在市場(chǎng)低迷的2011年，盡管今年的大環(huán)境不好，柏森家具通過成功的實(shí)施一系列“親情服務(wù)年”的營(yíng)銷舉措，及對(duì)經(jīng)銷商的促銷活動(dòng)的大力支持，加之柏森的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)銷商在終端取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。
柏森家具品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心負(fù)責(zé)人符凱滿懷激情的說：“望請(qǐng)大家密切關(guān)注柏森的動(dòng)態(tài)，2012年我們將有更豐富、更全面的‘親情服務(wù)’奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者，屆時(shí)，柏森家具將給媒體朋友們呈現(xiàn)一個(gè)全新的家具行業(yè)的服務(wù)概念”。
