據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道，2011年家具行業(yè)的重大事件就是達(dá)芬奇事件，2011年7月10日，以價(jià)格昂貴著稱的達(dá)芬奇家具深陷“造假門(mén)”，達(dá)芬奇曾經(jīng)自稱是百分之百的“進(jìn)口”家具，卻被媒體曝出是從國(guó)內(nèi)家具廠進(jìn)的貨。事情爆發(fā)以后，達(dá)芬奇的CEO潘莊秀華在發(fā)布會(huì)上聲淚俱下，哭訴創(chuàng)業(yè)的辛苦，不過(guò)隨后達(dá)芬奇家具又在微博上突然發(fā)力，否認(rèn)自己造假，真相究竟是什么？關(guān)注過(guò)這件事情經(jīng)過(guò)的人，恐怕心里都是有數(shù)的。
達(dá)芬奇事件發(fā)生之后，如何購(gòu)買(mǎi)貨真價(jià)實(shí)的高檔家具品牌，成了新購(gòu)房的消費(fèi)者煩心的事。誰(shuí)都擔(dān)心花高價(jià)買(mǎi)回的家具質(zhì)量不合格，但是家里有需要的話還是得買(mǎi)。北京的消費(fèi)者李女士2011年9月份就因?yàn)榧依锏男枰?，訂?gòu)了一個(gè)高檔的歐式精品柜，她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神燈家居設(shè)計(jì)有限公司”專門(mén)定制的，但當(dāng)這個(gè)精品柜子送到家里的時(shí)候，李女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)柜子根本就是一個(gè)地?cái)傌洝?/p>
李女士馬上表示要退貨，對(duì)方也同意了。但是等了一個(gè)月之后，對(duì)方的業(yè)務(wù)經(jīng)理卻告訴李女士一個(gè)出乎意料的結(jié)果：無(wú)法退貨。短短一個(gè)月怎么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢？企業(yè)是不是故意找某種理由讓李女士自認(rèn)倒霉呢？李女士花了將近四萬(wàn)元訂購(gòu)的這個(gè)所謂的高檔精品柜，還能不能退呢？
李女士：阿拉丁神燈家居設(shè)計(jì)有限公司，好像最早是在姚家園那個(gè)挺大的小區(qū)里面租的房子，后來(lái)又搬到國(guó)際大廈，就是東三環(huán)那個(gè)大樓里面去了。他們老有業(yè)務(wù)人員來(lái)找你，后來(lái)我就曾經(jīng)去看過(guò)一次，是6月份的時(shí)候。它沒(méi)有樣品，只有圖片。
記者：您是說(shuō)他們的銷售方式是哪個(gè)小區(qū)開(kāi)盤(pán)或者說(shuō)小區(qū)的業(yè)主入住了，然后他們上門(mén)？
李女士：不知道他是怎么知道你電話的，他就是給你打電話，然后告訴你他們的公司在哪，有家居設(shè)計(jì)。
記者：就是姚家園路105號(hào)是吧？
李女士：就是他們注冊(cè)的那個(gè)地方。他們那個(gè)地址當(dāng)時(shí)有好幾套房子，全都是經(jīng)營(yíng)這些家居的，我看完之后那個(gè)時(shí)候我沒(méi)買(mǎi)。后來(lái)就又接過(guò)他們的電話，我又去看了一下，因?yàn)槲壹依锶币粋€(gè)柜子，我在他們那看見(jiàn)我想要的彩柜，然后我就訂一個(gè)。他說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有樣品了，只有圖片，我就挑了圖片其中的一個(gè)。那個(gè)圖片確實(shí)是挺高檔的，一個(gè)小柜子要4萬(wàn)多塊錢(qián)，最后好不容易給我打了一個(gè)折，賣(mài)給我要3萬(wàn)多，我就說(shuō)應(yīng)該是很精致的小柜子。
4萬(wàn)元定制的柜子質(zhì)量極差
這個(gè)“阿拉丁神燈家居”的銷售人員都是直接通過(guò)消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系到消費(fèi)者的，并且都是有購(gòu)買(mǎi)家具需求的業(yè)主。記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上也有不少帖子在抱怨說(shuō)“阿拉丁神燈家居”的銷售不知道從哪里知道自己的電話號(hào)碼，從自己準(zhǔn)備入住新家開(kāi)始，就時(shí)常接到這些銷售的電話，很煩人，不過(guò)不可能就因?yàn)檫@些銷售而更換電話號(hào)碼。李女士就因?yàn)樗麄兊念l繁聯(lián)系，所以去實(shí)體店看了兩次。在第二次的時(shí)候，李女士訂購(gòu)了一款精品柜子，但是沒(méi)有想到質(zhì)量很差勁。
李女士：我本來(lái)想交定金，他說(shuō)不行，他說(shuō)我們這是定制的，必須得全款。因?yàn)槲沂钦\(chéng)心誠(chéng)意想要這個(gè)東西，而且這個(gè)阿拉丁家居我上網(wǎng)也查了，確實(shí)有這個(gè)單位，我覺(jué)得做這么一個(gè)柜子肯定是沒(méi)問(wèn)題的，后來(lái)我就交了全款。當(dāng)時(shí)訂完合同的當(dāng)天就刷卡了，他是3個(gè)月送貨，應(yīng)該是9月中旬的樣子。
記者：當(dāng)時(shí)您把錢(qián)交了的時(shí)候簽合同了吧？
李女士：簽了。
記者：合同里面說(shuō)的送貨日期就是3個(gè)月以后？
李女士：3個(gè)月，我就等著唄，到3個(gè)月了他也沒(méi)給我送貨。后來(lái)一直到了9月底，他給我打了一個(gè)電話說(shuō)可以送了，我在電話里跟他說(shuō)你這個(gè)算供貨違約了，我當(dāng)時(shí)表示我不想要這個(gè)柜子了。后來(lái)我想這定制的東西，人家都做出來(lái)了，咱們也不能輕易的不要。29號(hào)送來(lái)之后，我一看讓我大失所望，就農(nóng)村那個(gè)彩柜子的樣，連清漆都沒(méi)給涂，就是畫(huà)了顏色。
記者：和之前您在店里看的樣品是一樣的嗎？
李女士：不一樣。
記者：包括后來(lái)你在圖片看的那個(gè)樣品也都是不一樣的？
李女士：那就更不一樣了。他送過(guò)來(lái)的那個(gè)東西，一看就知道是幾百塊錢(qián)的柜子。
記者：合同里有沒(méi)有寫(xiě)明你當(dāng)時(shí)挑的那個(gè)款式、貨號(hào)和顏色？
李女士：有，有彩色圖片附著，合同里面就有。
記者：送過(guò)來(lái)差別非常大？
李女士：太大了，整個(gè)就不一樣。
記者：那他們?cè)趺唇忉尩模?/p>
李女士：他說(shuō)我們這個(gè)挺好的。我說(shuō)你得跟我的圖片一樣。他就跟我說(shuō)，實(shí)用的柜子和圖片照出來(lái)肯定是有差別的。后來(lái)我就跟他們交涉，交涉完了之后他最后同意退貨了。
