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阿拉丁家具貨不對(duì)版 商家聯(lián)手忽悠退貨無(wú)門(mén)

   日期:2012-01-05     來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)    評(píng)論:0    
核心提示:北京的消費(fèi)者李女士2011年9月份就因?yàn)榧依锏男枰嗁?gòu)了一個(gè)高檔的歐式精品柜,她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神燈家居設(shè)計(jì)有限公司”專(zhuān)門(mén)定制的,但當(dāng)這個(gè)精品柜子送到家里的時(shí)候,李女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)柜子根本就是一個(gè)地?cái)傌洝?/div>

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道,2011年家具行業(yè)的重大事件就是達(dá)芬奇事件,2011年7月10日,以價(jià)格昂貴著稱(chēng)的達(dá)芬奇家具深陷“造假門(mén)”,達(dá)芬奇曾經(jīng)自稱(chēng)是百分之百的“進(jìn)口”家具,卻被媒體曝出是從國(guó)內(nèi)家具廠進(jìn)的貨。事情爆發(fā)以后,達(dá)芬奇的CEO潘莊秀華在發(fā)布會(huì)上聲淚俱下,哭訴創(chuàng)業(yè)的辛苦,不過(guò)隨后達(dá)芬奇家具又在微博上突然發(fā)力,否認(rèn)自己造假,真相究竟是什么?關(guān)注過(guò)這件事情經(jīng)過(guò)的人,恐怕心里都是有數(shù)的。

達(dá)芬奇事件發(fā)生之后,如何購(gòu)買(mǎi)貨真價(jià)實(shí)的高檔家具品牌,成了新購(gòu)房的消費(fèi)者煩心的事。誰(shuí)都擔(dān)心花高價(jià)買(mǎi)回的家具質(zhì)量不合格,但是家里有需要的話還是得買(mǎi)。北京的消費(fèi)者李女士2011年9月份就因?yàn)榧依锏男枰?,訂?gòu)了一個(gè)高檔的歐式精品柜,她是在一家名字叫做“北京阿拉丁神燈家居設(shè)計(jì)有限公司”專(zhuān)門(mén)定制的,但當(dāng)這個(gè)精品柜子送到家里的時(shí)候,李女士發(fā)現(xiàn)這個(gè)柜子根本就是一個(gè)地?cái)傌洝?/p>

李女士馬上表示要退貨,對(duì)方也同意了。但是等了一個(gè)月之后,對(duì)方的業(yè)務(wù)經(jīng)理卻告訴李女士一個(gè)出乎意料的結(jié)果:無(wú)法退貨。短短一個(gè)月怎么會(huì)發(fā)生這樣的事情呢?企業(yè)是不是故意找某種理由讓李女士自認(rèn)倒霉呢?李女士花了將近四萬(wàn)元訂購(gòu)的這個(gè)所謂的高檔精品柜,還能不能退呢?

李女士:阿拉丁神燈家居設(shè)計(jì)有限公司,好像最早是在姚家園那個(gè)挺大的小區(qū)里面租的房子,后來(lái)又搬到國(guó)際大廈,就是東三環(huán)那個(gè)大樓里面去了。他們老有業(yè)務(wù)人員來(lái)找你,后來(lái)我就曾經(jīng)去看過(guò)一次,是6月份的時(shí)候。它沒(méi)有樣品,只有圖片。

記者:您是說(shuō)他們的銷(xiāo)售方式是哪個(gè)小區(qū)開(kāi)盤(pán)或者說(shuō)小區(qū)的業(yè)主入住了,然后他們上門(mén)?

李女士:不知道他是怎么知道你電話的,他就是給你打電話,然后告訴你他們的公司在哪,有家居設(shè)計(jì)。

記者:就是姚家園路105號(hào)是吧?

李女士:就是他們注冊(cè)的那個(gè)地方。他們那個(gè)地址當(dāng)時(shí)有好幾套房子,全都是經(jīng)營(yíng)這些家居的,我看完之后那個(gè)時(shí)候我沒(méi)買(mǎi)。后來(lái)就又接過(guò)他們的電話,我又去看了一下,因?yàn)槲壹依锶币粋€(gè)柜子,我在他們那看見(jiàn)我想要的彩柜,然后我就訂一個(gè)。他說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有樣品了,只有圖片,我就挑了圖片其中的一個(gè)。那個(gè)圖片確實(shí)是挺高檔的,一個(gè)小柜子要4萬(wàn)多塊錢(qián),最后好不容易給我打了一個(gè)折,賣(mài)給我要3萬(wàn)多,我就說(shuō)應(yīng)該是很精致的小柜子。

4萬(wàn)元定制的柜子質(zhì)量極差

這個(gè)“阿拉丁神燈家居”的銷(xiāo)售人員都是直接通過(guò)消費(fèi)者的手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系到消費(fèi)者的,并且都是有購(gòu)買(mǎi)家具需求的業(yè)主。記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上也有不少帖子在抱怨說(shuō)“阿拉丁神燈家居”的銷(xiāo)售不知道從哪里知道自己的電話號(hào)碼,從自己準(zhǔn)備入住新家開(kāi)始,就時(shí)常接到這些銷(xiāo)售的電話,很煩人,不過(guò)不可能就因?yàn)檫@些銷(xiāo)售而更換電話號(hào)碼。李女士就因?yàn)樗麄兊念l繁聯(lián)系,所以去實(shí)體店看了兩次。在第二次的時(shí)候,李女士訂購(gòu)了一款精品柜子,但是沒(méi)有想到質(zhì)量很差勁。

李女士:我本來(lái)想交定金,他說(shuō)不行,他說(shuō)我們這是定制的,必須得全款。因?yàn)槲沂钦\(chéng)心誠(chéng)意想要這個(gè)東西,而且這個(gè)阿拉丁家居我上網(wǎng)也查了,確實(shí)有這個(gè)單位,我覺(jué)得做這么一個(gè)柜子肯定是沒(méi)問(wèn)題的,后來(lái)我就交了全款。當(dāng)時(shí)訂完合同的當(dāng)天就刷卡了,他是3個(gè)月送貨,應(yīng)該是9月中旬的樣子。

記者:當(dāng)時(shí)您把錢(qián)交了的時(shí)候簽合同了吧?

李女士:簽了。

記者:合同里面說(shuō)的送貨日期就是3個(gè)月以后?

李女士:3個(gè)月,我就等著唄,到3個(gè)月了他也沒(méi)給我送貨。后來(lái)一直到了9月底,他給我打了一個(gè)電話說(shuō)可以送了,我在電話里跟他說(shuō)你這個(gè)算供貨違約了,我當(dāng)時(shí)表示我不想要這個(gè)柜子了。后來(lái)我想這定制的東西,人家都做出來(lái)了,咱們也不能輕易的不要。29號(hào)送來(lái)之后,我一看讓我大失所望,就農(nóng)村那個(gè)彩柜子的樣,連清漆都沒(méi)給涂,就是畫(huà)了顏色。

記者:和之前您在店里看的樣品是一樣的嗎?

李女士:不一樣。

記者:包括后來(lái)你在圖片看的那個(gè)樣品也都是不一樣的?

李女士:那就更不一樣了。他送過(guò)來(lái)的那個(gè)東西,一看就知道是幾百塊錢(qián)的柜子。

記者:合同里有沒(méi)有寫(xiě)明你當(dāng)時(shí)挑的那個(gè)款式、貨號(hào)和顏色?

李女士:有,有彩色圖片附著,合同里面就有。

記者:送過(guò)來(lái)差別非常大?

李女士:太大了,整個(gè)就不一樣。

記者:那他們?cè)趺唇忉尩模?/p>

李女士:他說(shuō)我們這個(gè)挺好的。我說(shuō)你得跟我的圖片一樣。他就跟我說(shuō),實(shí)用的柜子和圖片照出來(lái)肯定是有差別的。后來(lái)我就跟他們交涉,交涉完了之后他最后同意退貨了。

 
 
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