自2月16日安信地板“甲醛門”爆發(fā)以來(lái)，短短幾天，事件持續(xù)發(fā)酵，雖然最終的檢測(cè)報(bào)告還未出來(lái)，但是由于涉及萬(wàn)科、中海、綠地等多家知名房產(chǎn)企業(yè)和千萬(wàn)住戶，該事件受到了媒體和民眾的高度關(guān)注。
萬(wàn)科表示，“已經(jīng)啟動(dòng)緊急調(diào)查程序，對(duì)采購(gòu)過的所有批次安信地板已展開全面復(fù)檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復(fù)檢范圍。第一批檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告將在10天左右取得，屆時(shí)將第一時(shí)間向公眾披露。而在確認(rèn)調(diào)查結(jié)果前，萬(wàn)科將暫停采購(gòu)安信地板，對(duì)已采購(gòu)未安裝的地板進(jìn)行封存，同時(shí)對(duì)相關(guān)采購(gòu)管理工作進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。”萬(wàn)科董事局主席王石表態(tài)，“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，萬(wàn)科將承擔(dān)全部責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。即使1%差錯(cuò)，對(duì)消費(fèi)者就是100%。”由于萬(wàn)科的積極回應(yīng)，主動(dòng)承諾承擔(dān)責(zé)任，媒體對(duì)于萬(wàn)科沒有過多指責(zé)。
據(jù)安信地板官網(wǎng)資料顯示，安信與萬(wàn)科集團(tuán)、中海集團(tuán)、綠地集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)、重慶龍湖、富力地產(chǎn)、河北開元、上海城投、綠城集團(tuán)、仁恒地產(chǎn)等中國(guó)房產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。而值得注意的是，從安信地板官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，在VIP專區(qū)，“工程案例”、“工程合作”欄目顯示“找不到相關(guān)信息”，有關(guān)合作伙伴名錄已經(jīng)刪除。與此相呼應(yīng)的是，除了萬(wàn)科，龍湖之外，其他廠商鮮有正面回應(yīng)，這令人深思。
截至目前，關(guān)于安信地板“甲醛門”還沒有權(quán)威的檢測(cè)結(jié)果出爐，隨著各方調(diào)查結(jié)果的陸續(xù)出爐，事情的走向還存在很多不確定性。但作為地板領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，安信地板在此次危機(jī)處理中盡管一再表明產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有拿出有力的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)證明，也沒有更好的辦法來(lái)取信輿論。而有媒體援引地板業(yè)內(nèi)人士表示，安信地板在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直走中低價(jià)格路線，甚至有“價(jià)格屠戶”的稱號(hào)。該人士同時(shí)稱，裝飾裝修行業(yè)一個(gè)眾所周知的潛規(guī)則，是“A貨”和“B貨”的問題。所謂“A貨”是指一般在流通領(lǐng)域價(jià)格比較高但質(zhì)量相對(duì)可靠的產(chǎn)品，“B貨”則是特供產(chǎn)品，這類產(chǎn)品通常供應(yīng)給需求量較大的開發(fā)商，依靠?jī)r(jià)格取勝，但同樣品牌和規(guī)格的地板在用料和做工上卻存在較大差異。行業(yè)潛規(guī)則的曝光，更加重了媒體和輿論的擔(dān)憂。
由于家具、建材等產(chǎn)品與人們的生活起居密切相關(guān)，其質(zhì)量安全和食品安全一樣一直備受關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，近年來(lái)國(guó)家質(zhì)檢總局以及地方質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的家具產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)表面，家具產(chǎn)品的質(zhì)量合格率長(zhǎng)期徘徊在70%左右，而家具質(zhì)量不合格項(xiàng)目主要集中在甲醛釋放量超標(biāo)。
近年來(lái)，家具建材領(lǐng)域甲醛超標(biāo)事件頻發(fā)，安信地板“甲醛門”的爆發(fā)再次對(duì)家具、建材企業(yè)敲響警鐘，一方面，甲醛超標(biāo)事關(guān)居民生命健康，在這個(gè)問題上容不得任何閃失，現(xiàn)在是產(chǎn)品供大于求的時(shí)代，劣質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越難以在市場(chǎng)立足；另一方面，企業(yè)越來(lái)越重視打造品牌，品牌化也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，而產(chǎn)品質(zhì)量問題則是品牌的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量問題尤其是人為的事關(guān)生命安全的質(zhì)量問題，消費(fèi)者和市場(chǎng)對(duì)其的容忍度幾乎為零。
時(shí)下，家具企業(yè)正開始發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，著手打造消費(fèi)者品牌，廣東家具協(xié)會(huì)更是將2012年定為家具品牌年，在此背景下，家具企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)自律，摒棄行業(yè)潛規(guī)則，在產(chǎn)品質(zhì)量問題上守住底線謀求創(chuàng)新，只有這樣才有可能打造持久的品牌。
萬(wàn)科表示，“已經(jīng)啟動(dòng)緊急調(diào)查程序，對(duì)采購(gòu)過的所有批次安信地板已展開全面復(fù)檢工作，包括已安裝的所有批次安信地板，均納入復(fù)檢范圍。第一批檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告將在10天左右取得，屆時(shí)將第一時(shí)間向公眾披露。而在確認(rèn)調(diào)查結(jié)果前，萬(wàn)科將暫停采購(gòu)安信地板，對(duì)已采購(gòu)未安裝的地板進(jìn)行封存，同時(shí)對(duì)相關(guān)采購(gòu)管理工作進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。”萬(wàn)科董事局主席王石表態(tài)，“一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，萬(wàn)科將承擔(dān)全部責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。即使1%差錯(cuò)，對(duì)消費(fèi)者就是100%。”由于萬(wàn)科的積極回應(yīng)，主動(dòng)承諾承擔(dān)責(zé)任，媒體對(duì)于萬(wàn)科沒有過多指責(zé)。
據(jù)安信地板官網(wǎng)資料顯示，安信與萬(wàn)科集團(tuán)、中海集團(tuán)、綠地集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)、重慶龍湖、富力地產(chǎn)、河北開元、上海城投、綠城集團(tuán)、仁恒地產(chǎn)等中國(guó)房產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴。而值得注意的是，從安信地板官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，在VIP專區(qū)，“工程案例”、“工程合作”欄目顯示“找不到相關(guān)信息”，有關(guān)合作伙伴名錄已經(jīng)刪除。與此相呼應(yīng)的是，除了萬(wàn)科，龍湖之外，其他廠商鮮有正面回應(yīng)，這令人深思。
截至目前，關(guān)于安信地板“甲醛門”還沒有權(quán)威的檢測(cè)結(jié)果出爐，隨著各方調(diào)查結(jié)果的陸續(xù)出爐，事情的走向還存在很多不確定性。但作為地板領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，安信地板在此次危機(jī)處理中盡管一再表明產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有拿出有力的檢測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)證明，也沒有更好的辦法來(lái)取信輿論。而有媒體援引地板業(yè)內(nèi)人士表示，安信地板在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一直走中低價(jià)格路線，甚至有“價(jià)格屠戶”的稱號(hào)。該人士同時(shí)稱，裝飾裝修行業(yè)一個(gè)眾所周知的潛規(guī)則，是“A貨”和“B貨”的問題。所謂“A貨”是指一般在流通領(lǐng)域價(jià)格比較高但質(zhì)量相對(duì)可靠的產(chǎn)品，“B貨”則是特供產(chǎn)品，這類產(chǎn)品通常供應(yīng)給需求量較大的開發(fā)商，依靠?jī)r(jià)格取勝，但同樣品牌和規(guī)格的地板在用料和做工上卻存在較大差異。行業(yè)潛規(guī)則的曝光，更加重了媒體和輿論的擔(dān)憂。
由于家具、建材等產(chǎn)品與人們的生活起居密切相關(guān)，其質(zhì)量安全和食品安全一樣一直備受關(guān)注。據(jù)媒體報(bào)道，近年來(lái)國(guó)家質(zhì)檢總局以及地方質(zhì)監(jiān)部門發(fā)布的家具產(chǎn)品質(zhì)檢數(shù)據(jù)表面，家具產(chǎn)品的質(zhì)量合格率長(zhǎng)期徘徊在70%左右，而家具質(zhì)量不合格項(xiàng)目主要集中在甲醛釋放量超標(biāo)。
近年來(lái)，家具建材領(lǐng)域甲醛超標(biāo)事件頻發(fā)，安信地板“甲醛門”的爆發(fā)再次對(duì)家具、建材企業(yè)敲響警鐘，一方面，甲醛超標(biāo)事關(guān)居民生命健康，在這個(gè)問題上容不得任何閃失，現(xiàn)在是產(chǎn)品供大于求的時(shí)代，劣質(zhì)產(chǎn)品越來(lái)越難以在市場(chǎng)立足；另一方面，企業(yè)越來(lái)越重視打造品牌，品牌化也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，而產(chǎn)品質(zhì)量問題則是品牌的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量問題尤其是人為的事關(guān)生命安全的質(zhì)量問題，消費(fèi)者和市場(chǎng)對(duì)其的容忍度幾乎為零。
時(shí)下，家具企業(yè)正開始發(fā)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，著手打造消費(fèi)者品牌，廣東家具協(xié)會(huì)更是將2012年定為家具品牌年，在此背景下，家具企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)自律，摒棄行業(yè)潛規(guī)則，在產(chǎn)品質(zhì)量問題上守住底線謀求創(chuàng)新，只有這樣才有可能打造持久的品牌。
