出口企業(yè)面臨著升值、通貨膨脹、銀根緊縮、消費(fèi)升級(jí)四大趨勢(shì),并且招招都對(duì)建材企業(yè)發(fā)展形成很大的沖擊力。面對(duì)如此國(guó)內(nèi)外形勢(shì),如何做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?針對(duì)家具行業(yè)面臨的現(xiàn)狀,專業(yè)人士提出如下的方向性思路:
第一,選準(zhǔn)定位做好商業(yè)模式的創(chuàng)新。
作為一家原來(lái)是以出口為主的建材企業(yè),當(dāng)你回來(lái)再做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你看不上的一些對(duì)手現(xiàn)在已經(jīng)憑借著扎實(shí)的品牌與市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先于你,所以這時(shí)再去跟對(duì)手拼的話那么很可能你會(huì)吃虧。所以在選準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上同時(shí)通過(guò)商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的突圍是最佳的方式。但是光這樣可能還不行,那么可能意味著你的營(yíng)銷模式還得創(chuàng)新,比如你可能前期就要以工程大客戶營(yíng)銷來(lái)配置你的營(yíng)銷管理模式從而實(shí)現(xiàn)突破。再進(jìn)一步講所謂商業(yè)模式,還包括著你的盈利模式創(chuàng)新,比如舉個(gè)例子,是靠產(chǎn)品盈利還是靠服務(wù)?還有你的管理模式等等,都需要根據(jù)你的市場(chǎng)情況進(jìn)行配置。
第二,強(qiáng)化品牌形象的塑造。
建材企業(yè)的品牌形象塑造經(jīng)歷了三個(gè)階段,第一是iso質(zhì)量認(rèn)證,第二階段是明星代言,現(xiàn)在正逐步進(jìn)入了第三階段就是央視等媒體廣告轟炸。一方面為這些企業(yè)進(jìn)行品牌塑造的雄心和專注感動(dòng),這些企業(yè)只要持續(xù)投入就一定可以得到回報(bào)。品牌的塑造首先應(yīng)該是建立在你對(duì)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的基礎(chǔ)上,否則那就是純粹的炒作與企劃工作,你投入再多的錢也就是賺個(gè)熱鬧,混個(gè)臉熟,但是到了終端,消費(fèi)者看到你的品牌是不是有一種“一見(jiàn)鐘情,死心塌地”的感覺(jué)認(rèn)準(zhǔn)你這是衡量你品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn)。如果到了終端就容同進(jìn)入皇宮后院,一下子眼花了,那么只能說(shuō)明你沒(méi)有品牌,只有知名度。
再者,檢驗(yàn)品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間,縱觀世界各大品牌,都是時(shí)間凝練的產(chǎn)物而非其他。只有經(jīng)的起時(shí)間歷練,或者這么說(shuō):你只有經(jīng)的起長(zhǎng)期投入才可能換的回你所需要的那種品牌忠誠(chéng)度。
此外,品牌不等于廣告宣傳,廣告宣傳只是快速提高知名度很好的一種方式,但是并未唯一,也不是性價(jià)比最高的投入方式,其實(shí)口碑傳播和公關(guān)才是最好的品牌傳播方式,而非廣告。但是廣告具有最快、最大的傳播效應(yīng)。我曾經(jīng)遇見(jiàn)過(guò)一個(gè)作家具的區(qū)域小品牌,產(chǎn)品款式一般,但是老板特別注重安裝和售后服務(wù)等工程,所以滿意度特別高,他現(xiàn)在幾乎不用作廣告,口碑傳播就占40%多,而一個(gè)小區(qū)往往300多戶他能拿下一個(gè)100多戶,非常厲害,其實(shí)我認(rèn)為在這個(gè)區(qū)域消費(fèi)者眼中它就是一個(gè)品牌,而不一定全國(guó)都知道才算品牌。
第三,注重傳播的整合性和創(chuàng)新性。
競(jìng)爭(zhēng)的激烈誰(shuí)能率先創(chuàng)造品牌誰(shuí)就具備優(yōu)勢(shì),所以很多企業(yè)也加大了其傳播,但是傳播一定要建立在對(duì)其品牌規(guī)劃基礎(chǔ)上,特別是你的核心價(jià)值提煉,比如我們以競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的汽車行業(yè)做一個(gè)模板,想到安全你必先想到沃爾沃、想到駕駛樂(lè)趣你會(huì)想到寶馬、想到經(jīng)濟(jì)省油你會(huì)想到日本豐田等等,每一個(gè)品牌車都有著其鮮明的核心價(jià)值,而其宣傳也會(huì)盡量圍繞著其進(jìn)行。所以傳播一定要圍繞自己的核心,否則幾千萬(wàn)廣告投入就打了水漂。
此外一定要注重事件性營(yíng)銷。事件營(yíng)銷不是指孤立的事件營(yíng)銷,而是類似比如蒙牛的酸酸乳這樣以一個(gè)事件為核心,同時(shí)引爆公關(guān)活動(dòng)、廣告、終端等多種形式的整合性事件營(yíng)銷。另外最好高空傳播與終端宣傳的銜接也很重要。廣告只是解決客戶進(jìn)店問(wèn)題,但是終端才是最終的臨門一腳問(wèn)題。
第四,注重終端品牌落地化工程。
悠久歷史、良好口碑、眾多的專利、優(yōu)秀的生產(chǎn)工藝等,但是這些怎樣在終端體現(xiàn),誰(shuí)來(lái)體現(xiàn)?就是你的經(jīng)銷商和店員。很可惜很多廣告打的震天響,但是真正產(chǎn)品的精髓我在長(zhǎng)期走店過(guò)程中卻很少得以感知。讓我們不禁感到深深遺憾。所以在做好高空廣告過(guò)程中,千萬(wàn)不要忘記了品牌塑造最有力的手段就是我們店員和顧客的嘴,這是關(guān)鍵,需要整合培訓(xùn)、終端建設(shè)、口碑傳播等多種終端手段完成。其實(shí)你看看國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的一些品牌企業(yè),比如星巴克等通過(guò)品牌終端化完成可以創(chuàng)造一個(gè)國(guó)際知名的大品牌。
第五,進(jìn)一步簡(jiǎn)化渠道層級(jí),最好深度斜銷。
如果說(shuō)早期建材行業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于渠道的話,那么現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵就是終端,所以你的管理越是接近終端那么越是能夠更加貼近市場(chǎng),從有更好的占有市場(chǎng),以前的以及代理慢慢的正逐步退化了物流中心,這樣可以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。
另外一方面企業(yè)也在強(qiáng)化對(duì)終端控制,深度協(xié)銷將是一種趨勢(shì),慢慢的從市場(chǎng)推廣到人員支持、到店面管理等逐步滲透,不斷強(qiáng)化對(duì)終端控制。
第六,不斷強(qiáng)化去加盟渠道模式創(chuàng)新。
如果以前你加入建材企業(yè)只要有資金就行,那么將來(lái)趨勢(shì)一定不是最重要的,企業(yè)可能正在不斷改善其加盟模式創(chuàng)新。
比如在經(jīng)銷商選擇上可能更加注重其經(jīng)營(yíng)思路和意識(shí),比如廠商需要加盟上承擔(dān)的功能正在不斷的退減,廠商可能會(huì)派出自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理,經(jīng)銷商所作的只要找房子和用好本地資源即可。
第七,注重終端導(dǎo)購(gòu)銷售。
競(jìng)爭(zhēng)的激烈,營(yíng)銷手段的同質(zhì)化更加加強(qiáng)終端的重要性。很多時(shí)候我們長(zhǎng)期走店過(guò)程明顯感覺(jué)到,很多時(shí)候客戶走掉了,很大一部分原因是因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)購(gòu)人員在經(jīng)驗(yàn)與技能的缺乏。比如說(shuō)我見(jiàn)過(guò)過(guò)分熱情嚇走客戶的,也見(jiàn)過(guò)跟對(duì)產(chǎn)品知識(shí)缺乏、產(chǎn)品推介不到位、導(dǎo)購(gòu)技巧的缺乏以至對(duì)客戶需求理解不夠等一系列問(wèn)題導(dǎo)致客戶走掉,其實(shí)通過(guò)導(dǎo)購(gòu)技巧的改善我們完全可以每月最低多銷5單,所以這方面非常令人遺憾。其實(shí)可以有系列簡(jiǎn)單實(shí)用的方法得以改善這方面的狀況。