產(chǎn)品破舊存色差商家樣品當(dāng)新品

一起消費者投訴引起廣泛關(guān)注，杭州網(wǎng)記者第一時間聯(lián)系上了該消費者。家住杭州的田女士于3月11日在莫干山路的杭州月星家居廣場購買了一套月星自有品牌“梵思豪宅”價值23800元的整體家具。當(dāng)3月18日月星家居將整套家具送到田女士家時，田女士及其家人發(fā)現(xiàn)整套家具中的衣柜與其他幾件家具存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，還存在色差現(xiàn)象，且外包裝破舊。當(dāng)即田女士詢問當(dāng)時的銷售人員為什么會有這個現(xiàn)象，銷售人員表示該套家具中的衣柜杭州沒有現(xiàn)貨為外地調(diào)運過來的展示樣品，田女士隨即要求換貨。

第一次送貨的衣柜樣品破損嚴(yán)重 

但是讓田女士耿耿于懷的是第二次換過來的衣柜依然是與原先產(chǎn)品描述有很大的出入，衣柜的制作工藝與整套家具的風(fēng)格出入很大。田女士覺得商家第一次將存在問題的商品銷售給她的行為存在欺詐的現(xiàn)象，要求商家進(jìn)行賠償。月星家居派售后人員前去雙方協(xié)商未果。

記者就該事件咨詢了浙江智仁律師事務(wù)所律師馬宏利律師，他表示商家在出售商品時沒有及時告知顧客商品為樣品確實存在不妥，但是即使是樣品也應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，消費者可以要求商家給予一定的賠償或是退換貨。

而記者輾轉(zhuǎn)幾個電話聯(lián)系到了月星家居的售后部門，對方表示這個事件正在處理中，不方便接受采訪，而微博的作者也已經(jīng)刪除了該條微博，記者也將持續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展。

又現(xiàn)“達(dá)芬奇”高端家具亂象

田女士說本來購買梵思豪宅這個高端品牌看中的是這個品牌是月星集團(tuán)的自有品牌對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都有信心。但是她萬萬沒有想到的是原來所謂的高端換來的卻是如此多的麻煩。不禁讓她想起了去年鬧的沸沸揚揚的“達(dá)芬奇家居”。所謂的高端難道就是忽悠消費者的價格高？

近幾年來無論是賣場還是品牌商紛紛打出高端牌，迎合現(xiàn)在很多消費者追求高品質(zhì)的需求。 雖然品牌在服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量上有所提高，但是與其產(chǎn)品越來越高的價格來說還是沒有相匹配。而去年的“達(dá)芬奇”事件更是給消費者一記當(dāng)頭棒喝，很多所謂的劣質(zhì)商品披上高端的外衣紛紛進(jìn)入消費者家中，對于消費者的安全和健康造成危害。所以消費者在選購商品時不要盲目追求一些所謂的高端品牌，而應(yīng)該合理選擇，將產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在第一位。

家具選購有訣竅

說明書 購買家具產(chǎn)品時一定要索要和查看家具產(chǎn)品使用說明書，它是一個正規(guī)生產(chǎn)廠家在為合格產(chǎn)品出廠銷售所簽發(fā)的“身份證明”。說明書不僅可以為日后發(fā)生質(zhì)量糾紛提供依據(jù)，也可以為消費者在選購時提供參考，因為說明書中必須對產(chǎn)品所用材料、性能、環(huán)保指標(biāo)、含水率等各個方面進(jìn)行說明。不過，有的商家會以“說明書都是與家具配套銷售”為由拒絕出示說明書，您可以要求商家提供樣品的說明書，起到一定的參考作用。

含水率說明書也會明示產(chǎn)品的含水率，一般來說，說明書中所標(biāo)示的含水率以8%—12%為宜。

外觀結(jié)疤多了影響美觀，因此結(jié)疤越少的越好，正規(guī)廠家在做實木家具時，會把結(jié)疤盡量放到看不見或者不明顯的地方。盡管很多家具都號稱經(jīng)過烘干脫脂處理，但難免有不規(guī)范的廠家烘干脫脂做得不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品還有蟲眼，這樣的產(chǎn)品千萬不能選，不然以后很有可能發(fā)現(xiàn)蟲蛀的現(xiàn)象。

五金五金包括鉸鏈和滑軌。好的實木家具使用的都是知名品牌的鉸鏈、滑軌，而知名品牌都會在產(chǎn)品上留下標(biāo)簽或者名稱，取下抽屜，仔細(xì)觀察，您就會發(fā)現(xiàn)。另外，好的五金還會使用阻尼技術(shù)，這樣開關(guān)柜門、抽屜不會產(chǎn)生噪音。在購買時，不妨多開關(guān)幾次柜門、抽屜，越順暢，說明產(chǎn)品越好。

玻璃鋼化玻璃相對耐用，即使碎了，也會碎成顆粒，不會傷人。普通玻璃不但薄，而且通透，十分透明，而鋼化玻璃在一定的光線下，看起來會有點模糊，不像普通玻璃那樣透明。

關(guān)于梵思豪宅

月星集團(tuán)旗下高端民用家具品牌，是植根于歐洲文化土壤的美式古典家具，該品牌設(shè)計特點摒棄了巴洛克等風(fēng)格所追求的繁冗雕飾和浮華，回歸對古典文化本源的重新認(rèn)識。整體設(shè)計風(fēng)格大氣，沉穩(wěn)，強調(diào)簡潔、明晰的線條和優(yōu)雅、得體、有度的裝飾，強調(diào)凸顯材質(zhì)本身紋理的自然美感。

梵思·豪宅產(chǎn)品凸顯經(jīng)歷浮華后的平靜和對多元文化的接受與認(rèn)同，體現(xiàn)對內(nèi)在生活質(zhì)量的追求，傳達(dá)一種單純、休閑、多功能的設(shè)計思想，使家庭成為釋放壓力和解放心靈的凈土。