近幾年，市民如果細心觀察，就會發(fā)現(xiàn)家裝公司正在以一種強勁的勢頭擴張，新店一家一家地落成。這說明市民對家裝的需求正在蓬勃成長，也說明當下的家裝行業(yè)已經出現(xiàn)了激烈的競爭。當整體櫥柜不再是新鮮玩意，“整體”這一概念已被大多數(shù)消費者認同后，家裝行業(yè)又開始謀劃新的營銷策略，于是“整體家裝”逐漸走進人們的視野。

新需求催生新模式

作為和人們生活緊密聯(lián)系的一個行業(yè)，家裝行業(yè)在經歷了十多年的發(fā)展之后，開始出現(xiàn)一些瓶頸。據(jù)了解，第一代家裝是游擊隊模式，消費者自己購買材料，未經過正規(guī)培訓的人員都可以參與裝修，效果往往不好；第二代家裝開啟了家裝公司化的時代，各個環(huán)節(jié)都有專職的人員來負責，但服務內容簡單，無太多設計規(guī)劃；第三代家裝又稱為“集成家居”，開始有設計和定制的內容，但裝修和家具脫節(jié)，僅僅是拼湊產品，整體風格不統(tǒng)一。

由于前三代家裝與家具配置脫節(jié)，工程完工后，業(yè)主需要另外選購家居商品或接受家裝公司推薦代購的商品，自己還需要進行二次配置設計。這種分步家裝模式很難體現(xiàn)裝修與家居商品完美結合，于是，當人們對家居體驗有更高層次需求的時候，以“整體家裝”為代表的第四代家裝應運而生。家裝公司不僅要提供設計、施工、家具定做等全系列服務，還必須根據(jù)客戶的具體要求，完成最終的家居配飾。也就是說，傳統(tǒng)家裝竣工后，給客戶提供的只是一個需要進一步裝飾打理的“空殼”，整體家裝卻能為客戶提供一個真正完整的家。

“買家具送設計”受歡迎

以往，傳統(tǒng)的家居建材商只管賣產品，并沒有做家居配套設計的想法，無論是通過家裝公司還是直接面對消費者，他們認為只要能把產品賣出去，就是成功了。但隨著行業(yè)競爭的激烈，以及“一站式”購物消費需求的逐漸流行，不少家居建材商開始不甘寂寞了。

據(jù)記者觀察發(fā)現(xiàn)，一些家裝公司開始逐漸退出建材、家具領域，專心只做設計，但建材商們卻紛紛進軍整體家裝，在賣產品的同時，順便賣起了家裝設計方案。受“整體家裝”概念的刺激，目前有不少的家具公司在銷售產品時，還以“免費送家居設計”作為賣點，效果還不錯。順德樂邦家具總經理幸垂平告訴記者：“體驗式營銷在如今是很受歡迎的營銷方式，消費者買了家具如果能知道家具怎么擺設最好看，那生意做起來就容易了。但大多數(shù)消費者在裝飾方面是外行，所以我們免費幫他做家居設計，讓他買的家具能夠與整個家庭空間完美配合。這種方式還是很受消費者歡迎的。”

而據(jù)了解，在家居建材商紛紛推出“買產品免費送設計”的同時，專業(yè)的家裝公司為應對競爭，也推出“免費設計裝修方案”的服務。不過，也有消費者認為，免費的設計方案往往不能滿足自己的全部裝修愿望，設計師主觀意見太多。因此，有的業(yè)主寧愿專門花錢請比較資深一點的設計師出一套詳細完整的裝修方案，已達到最好的裝修效果。
家具定制搭上順風車

隨著整體家裝的日益走俏，為消費者量身定做的定制家具越來越受市民的青睞。在傳統(tǒng)營銷模式中，家具企業(yè)往往根據(jù)簡單的市場調查，或跟隨當今家具潮流進行家具研發(fā)生產。但這種模式生產出來的家具不是尺寸不符合要求，就是款式不能滿足個人偏好。而定制營銷將市場細分到個人，可根據(jù)個人愛好提出一些特定要求，如顏色搭配，個性化規(guī)格等等。

維意定制家具公司的設計師張重明認為，家具定制本身就是在整體家裝設計上進行的，這樣才能使材質風格統(tǒng)一，符合不同人群的審美。“我們制造家具是從對房子的測量開始的，每一個環(huán)節(jié)都要考慮到與整個居住環(huán)境的協(xié)調。一個人要實現(xiàn)他理想的家，必須要在設計上解決這個統(tǒng)一性的問題，就是整體設計、整體定制。”同時，他也認為，從分析消費者需求，到下單、組織生產、配送、上門安裝以及服務等各個環(huán)節(jié)，必須環(huán)環(huán)相扣，且產品定制過程中涉及的板零部件、五金件極多，不能有一絲偏差。這樣要求家裝企業(yè)管理體制必須嚴謹，工作必須一絲不茍，同時也更加考驗員工的綜合素質。

如今，有越來越多的家裝公司進入家具定制的領域，一場關于家庭裝修的變革開始了。家裝產品供應商們，不光只賣產品，而是負責家裝的所有產品，大件如櫥柜、衣柜等均能定制，各種建材、配件都能提供，順便幫客戶做設計方案，當然還負責施工。而以往，消費者在家裝建材商手里買了產品后，他們最多只能負責單一產品的安裝，無法從整個角度去考慮整體協(xié)調、風格搭配等問題。

消費者對新模式反應不一

業(yè)內人士表示，整體家裝是家裝行業(yè)發(fā)展的趨勢。整體家裝之所以能打動消費者，就在于能讓消費者省心、省時、省力，甚至省錢。不過，如果家裝公司無法將整體家裝服務落到實處，不能令消費者滿意，那整體家裝的優(yōu)勢也就無從體現(xiàn)了。因此，雖然整體家裝在多方面比傳統(tǒng)家裝更有優(yōu)勢，但也依然存在著爭議，消費者的反響也不一樣。
不少消費者認為，為了能降低一些成本，由家居建材商提供整體家居方案，而且服務也能得到保證的話，還是愿意嘗試以下新的裝修方式。當然，品牌公司會比較贏得客戶的信賴，畢竟產品質量是有保證的，而且售后服務等方面，也會比找一般的家裝公司好許多。而有的消費者則認為，一個家居建材商，最多只能提供一到兩個品牌的產品，即便產品線再豐富，也不可能滿足家裝的所有需求。尤其許多年輕人覺得，現(xiàn)在家裝最流行混搭，單一品牌可能會很難實現(xiàn)混搭的視覺沖擊效果，因此在選擇整體家裝時，還是會有所顧慮。

此外，專家還提醒，“捆綁銷售”是目前整體家裝的主要手段，消費者需要對清單上的品牌、型號、用量、市場參考價貨比三家，仔細研究合同條例中選購材料的售后服務條例，以免選擇整體家裝卻沒有達到“省時、省力、省錢、省心”的目的。