市民蔡先生定購(gòu)了全套 “全實(shí)木”樺木家具，到頭來(lái)卻發(fā)現(xiàn)這些家具名不副實(shí)。當(dāng)他以欺詐為由將家具公司告上法庭時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手上的合同里“全實(shí)木”三個(gè)字不翼而飛，因此無(wú)法得到雙倍賠償。近日，在寶山區(qū)法院的調(diào)解下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
【案情回放】
去年5月，蔡先生在網(wǎng)上看到一家具公司的廣告，對(duì)方稱是“擊敗全上海雕花藝術(shù)”。經(jīng)過(guò)磋商，蔡先生與其簽訂《家具買(mǎi)賣(mài)合同》，約定購(gòu)買(mǎi)客廳和餐廳家具各一套，共計(jì)8萬(wàn)多元，打折后價(jià)款是7萬(wàn)多元，均為全實(shí)木（樺木），兩個(gè)月后交貨。蔡先生當(dāng)場(chǎng)支付定金2萬(wàn)元。
此后，“達(dá)芬奇”事件爆發(fā)，蔡先生多次電話提醒家具公司，自己定購(gòu)的是“全實(shí)木”家具，可家具公司卻一直沒(méi)有交貨。去年10月20日，蔡先生50多歲的母親獨(dú)自在家。公司派人上門(mén)說(shuō)來(lái)量家具尺寸，蔡母讓他進(jìn)了家門(mén)。
這位工人拿出一份事先打印好的《家具買(mǎi)賣(mài)合同》說(shuō)，“你簽了馬上就幫你把家具做好”。蔡母聽(tīng)說(shuō)要將以前的合同作廢，就不簽這份合同，說(shuō)得讓兒子自己簽。據(jù)蔡母說(shuō)，當(dāng)時(shí)這名工人就有些火了，蔡母出于害怕，就簽了這份合同，此后又怕家人擔(dān)心，沒(méi)有將這件事情告訴家人，該合同已將“全實(shí)木”三個(gè)字刪掉了。
蔡先生考慮到家中的裝修已做了配套安排，又增購(gòu)了價(jià)值4萬(wàn)多元的電視柜、衣柜等家具。10月30日，蔡先生又通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬付給公司老板的賬戶1萬(wàn)元，至此，蔡先生已支付家具款近9萬(wàn)元。
去年12月23日，公司將全部家具送貨完畢，送貨單上“備注”欄內(nèi)全部標(biāo)明為“非實(shí)木家具”。這天，蔡先生向家具公司老板支付了1萬(wàn)元，尚有1萬(wàn)多元尾款未付。
蔡先生發(fā)現(xiàn)這種家具網(wǎng)上到處都有賣(mài)，第二份變更的合同是公司威脅老人所簽，公司行為屬欺詐，應(yīng)雙倍返還家具款。今年2月，蔡先生提起訴訟。
被告家具公司認(rèn)為，原告的母親提供的這份證詞沒(méi)有證明力，原告沒(méi)有其他證據(jù)證明被告實(shí)施了欺詐行為。變更合同后，原告不僅接受了家具，還陸續(xù)定購(gòu)了其他家具并支付了貨款，是對(duì)變更合同的追認(rèn)，所以不存在欺詐行為。另外，由于原告支付貨款不及時(shí)，至今還有余款未付，才導(dǎo)致被告交貨延時(shí)。
為了證明不存在欺詐故意，被告向法庭提供了一份12月23日送貨工人的證詞，說(shuō)當(dāng)天原告一家人都在現(xiàn)場(chǎng)，而且從上午送到后一直安裝到下午才離開(kāi)，原告一家沒(méi)有提出異議，并簽字接收了家具。
經(jīng)過(guò)法庭調(diào)解，被告同意不再要求原告支付1萬(wàn)多元的余款，并再支付原告1萬(wàn)元補(bǔ)償款。
【以案說(shuō)法】
經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可主張“雙倍賠償”。本案原告在與被告訂立的第一份合同上明確標(biāo)明為“全實(shí)木”家具，如果被告此后供貨的是“非實(shí)木”而又瞞著原告，那就毫無(wú)疑問(wèn)被告構(gòu)成欺詐。
但被告修改了合同，雖然被告在簽訂修改合同時(shí)，做得比較“狡詐”，但原告在訴訟中沒(méi)有能提供有力證據(jù)證明，被告運(yùn)用了“脅迫”手段，從而將這份修改合同推翻。原告只是提供了母親的證詞，顯然不夠說(shuō)服力。
而且修改后的合同在以后的履行過(guò)程中，原告還在定購(gòu)被告的家具并付款，就此可以說(shuō)，修改后的合同得到了原告的認(rèn)可，被告就不構(gòu)成“欺詐”。但本案中，被告的做法確實(shí)有待商榷。
【法辭典】
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。
