5月13日，紅星美凱龍家居生活專家認(rèn)證啟動(dòng)儀式在上海華東師范大學(xué)舉行。紅星美凱龍集團(tuán)董事長(zhǎng)車建新等公司高管、來(lái)自全國(guó)各地的十余位家居行業(yè)的專家學(xué)者以及紅星各大區(qū)經(jīng)過(guò)層層遴選出的100余名內(nèi)部講師。

該認(rèn)證是一項(xiàng)面向紅星全體員工的專業(yè)知識(shí)類技術(shù)等級(jí)認(rèn)證。該認(rèn)證包括四個(gè)支柱體系：第一，研發(fā)了家居生活專家的課程體系；第二，整合并培訓(xùn)內(nèi)部的師資體系；第三，制定了比較嚴(yán)格的考核體系；第四，通過(guò)傳播和VI設(shè)計(jì)等等制定其他方面的支撐體系。在四個(gè)體系打造完成之后，紅星在全國(guó)四個(gè)大區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)推進(jìn)的方案進(jìn)行修正，進(jìn)而會(huì)在全國(guó)的范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

車建新在發(fā)言中談到，一個(gè)人不能一輩子為錢活著，他敢說(shuō)自己對(duì)家具的熱愛(ài)程度超過(guò)所有人，而不知道木頭性能的人，說(shuō)很喜歡家具真的很難。人的生命如果在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，就會(huì)去鉆研它，在這里得到了成就，自己就會(huì)很幸福，很有榮耀，所以專業(yè)知識(shí)對(duì)我們的榮耀感是無(wú)比重要的。有了專業(yè)的水準(zhǔn)，生命就了有意義。做人力資源的，就是要做這個(gè)企業(yè)的情感，情感做不上去，你就別想把事情做好。

紅星美凱龍集團(tuán)副總裁謝堅(jiān)說(shuō)，從2009年開(kāi)始，在集團(tuán)董事長(zhǎng)車建新的倡導(dǎo)下，紅星美凱龍開(kāi)始打造家居生活專家，售前、售中、售后建立許多的系統(tǒng)，建立許多的組織機(jī)構(gòu)，建立許多的為消費(fèi)者服務(wù)的軟件系統(tǒng)。但是這些只是成為家居生活專家的輔助條件。要想成為專家，要能發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的問(wèn)題，幫他解決問(wèn)題。未來(lái)，紅星不是賣家具的，也不是賣建材的，而應(yīng)是更專業(yè)地為消費(fèi)者提供全面解決方案的專家，是消費(fèi)者的朋友和伙伴。

紅星美凱龍管理學(xué)院副院長(zhǎng)郭靚對(duì)紅星家居生活專家認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。家居生活專家認(rèn)證的課程體系共分為18門課，一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)三個(gè)等級(jí)的認(rèn)證，包括家居產(chǎn)品、家居品牌、家居環(huán)保健康、家居體驗(yàn)軟件、家居風(fēng)格、家居養(yǎng)生、消費(fèi)心理學(xué)、家居風(fēng)水、家居設(shè)計(jì)軟件等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。

儀式上，“家居生活專家”項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人熊煒瑋指出，“家居生活專家”的自我定位，是紅星扎根家居行業(yè)的一次表態(tài)。提高員工在家居領(lǐng)域的專業(yè)程度，提升服務(wù)水平，是紅星以“為中國(guó)人提供更加美好的家”為己任的一次踐行。

啟動(dòng)儀式最后，南京林業(yè)大學(xué)和中南林業(yè)大學(xué)與紅星美凱龍分別就家居生活專家項(xiàng)目簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。陳立