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家具說明書神秘不為人知 客戶不問商家就不給

   日期:2012-06-11     來源:威海新聞網(wǎng)     評論:0    
核心提示:《家具使用說明書》對很多市民來說很陌生,很少有市民知道家具也有使用說明書,也很少有市民會注意《家具使用說明書》的用途。按照國家相關(guān)規(guī)定,從2005年10月1日起,所有在市場上銷售的家具都必須配有使用說明書。近日,記者采訪了不少市民和家具商,發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》對多數(shù)人來說就如同一張廢紙而不被人重視。

《家具使用說明書》對很多市民來說很陌生,很少有市民知道家具也有使用說明書,也很少有市民會注意《家具使用說明書》的用途。按照國家相關(guān)規(guī)定,從2005年10月1日起,所有在市場上銷售的家具都必須配有使用說明書。近日,記者采訪了不少市民和家具商,發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》對多數(shù)人來說就如同一張廢紙而不被人重視。

多數(shù)市民不知家具說明書

在市區(qū)的一家具賣場內(nèi),正在選購家具的周先生告訴記者,他不知道有《家具使用說明書》的事情,也很少在商場看到過配備《家具使用說明書》的家具。記者采訪發(fā)現(xiàn),幾乎所有家具都沒有配備《家具使用說明書》,而且很少有商家在店內(nèi)擺出《家具使用說明書》。

近日,記者隨機(jī)采訪了20名市民,結(jié)果有18名市民從來沒聽說過《家具使用說明書》,只有2名市民對《家具使用說明書》有所耳聞,但是從來沒見過?!百I家具的時候會問一下家具的使用方法及注意事項,商家也都會告訴我們,所以就沒太注意家具有沒有使用說明書?!笔忻駨埮空f,她家所有的家具都沒有使用說明書,她去購買時也沒有從商家手里得到過使用說明書,商家只是口頭提醒她該注意哪些事情。

對此,市民宋先生認(rèn)為,家具跟家電的性質(zhì)不一樣,家電在使用過程中的問題比較多,有很多問題靠商家簡單的描述也不一定會用,所以買家電時一定要有使用說明書,但是家具是靜態(tài)的,不需要做任何調(diào)整,只要擺放在家里就可以了,使用說明書有與沒有都沒有太大的意義,所以他們也就不太去關(guān)注家具上是否有使用說明書。

多數(shù)商家不主動給說明書

“買家具的時候商家沒有給我說明書,我忘了商家說的如何保養(yǎng),又不能再跑回去問商家,確實挺不方便的。”市民張女士說。近日,記者采訪了不少家具經(jīng)銷商,發(fā)現(xiàn)品牌家具大多都有《家具使用說明書》,只是商家沒有主動提供給顧客,記者還發(fā)現(xiàn),多數(shù)本地生產(chǎn)的家具幾乎都沒有《家具使用說明書》,而商家也缺少相應(yīng)的說明。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn),有一些家具經(jīng)銷商不但不主動出示《家具使用說明書》,甚至在消費(fèi)者索要時,也拒絕提供。記者咨詢了一名賣沙發(fā)的老板,該老板表示,他所銷售的家具都是上等品牌,一看就知道質(zhì)量好壞,根本不用提供說明書,而且,沙發(fā)也不需要過分保養(yǎng),只要稍加注意就不會有太大的問題。

買家具應(yīng)索要說明書

記者了解到,《家具使用說明書》作為一項國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),自2005年10月份開始實施,對家具產(chǎn)品的特點(diǎn)和各項指標(biāo)都做了明確的說明和界定。說明書要求商家在銷售家具類產(chǎn)品時,要向消費(fèi)者明確提供,但是在該強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)實施以來,并沒有得到很好的執(zhí)行。

“按理說,家具都有使用說明書,但幾乎沒有顧客索要說明書?!笔袇^(qū)一家賣床類家具的銷售商表示,市民大多不知道《家具使用說明書》這回事,多數(shù)情況下,市民在付款后由銷售商負(fù)責(zé)送貨上門并安裝,并不知道銷售商還應(yīng)該提供說明書。至于家具到底是否環(huán)保,甲荃含量怎么樣,各項指標(biāo)是多少,只能通過商家的介紹了解,沒有明確的書面材料證明。

近日,記者在市區(qū)部分家具賣場內(nèi)了解到,不少銷售人員在銷售家具時,都沒有主動提供《家具使用說明書》。據(jù)了解,正式的說明應(yīng)該包括家具的真實屬性、用途和適用環(huán)境以及結(jié)構(gòu)、所用材料、性能、型號、生產(chǎn)日期等,對涉及安全方面的內(nèi)容必須給出安全警告,對實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標(biāo)予以說明。此外,甲醛釋放量必須小于1.5mg/L。家具的主要材料是原木材料還是內(nèi)芯材料,輔助材料包括粘合劑、涂料、五金配件等都要明示。此外,家具開箱檢查、安裝調(diào)整、使用保養(yǎng)、搬運(yùn)儲存、故障分析等細(xì)節(jié)都要寫得清清楚楚。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,經(jīng)銷商在賣家具時,必須向消費(fèi)者出示《家具使用說明書》。

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