2012年7月22日，中央電視臺(tái)科學(xué)教育頻道攝制組一行來到互訊家居信息化研究開發(fā)院（以下簡(jiǎn)稱互訊），就互訊在家具行業(yè)中的提供的信息化應(yīng)用展開調(diào)查。其中調(diào)查項(xiàng)目有無線傳播、家居物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電商應(yīng)用、以及互訊正在建設(shè)的“家居云”公共服務(wù)平臺(tái)。為此央視《科技之光》編導(dǎo)將互訊在家具行業(yè)中的應(yīng)用以科普方式與行業(yè)同行一起分享。

調(diào)查一：為什么家具行業(yè)總在信息化的邊緣？

據(jù)互訊家居研究院調(diào)查，在家具行業(yè)談及信息化65%以上第一反應(yīng)是企業(yè)ERP及OA管理軟件，25%的認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)站及電子商務(wù)，只有不足10%的人認(rèn)為信息化應(yīng)該是將管理、傳播、營(yíng)銷、服務(wù)的綜合體。

越是傳統(tǒng)行業(yè)越有信息化應(yīng)用的空間

中國(guó)家具發(fā)展的30年來，從原來的手工做坊快速成長(zhǎng)為今天的大工業(yè)化生產(chǎn)。拿來主義的工業(yè)化進(jìn)程過快發(fā)展及家居零售賣場(chǎng)的極度擴(kuò)張使得行業(yè)供需的生態(tài)鏈變過供過于求。

行業(yè)洗牌的直接表現(xiàn)就是品牌的整合，在當(dāng)今傳統(tǒng)制造行業(yè)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力多半停留在成本控制、價(jià)格致上以及終端為王的層面上。靠品牌贏得市場(chǎng)、靠產(chǎn)品附加值提升利潤(rùn)的市場(chǎng)PK還有很長(zhǎng)一段距離。

根本上講，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展快慢，體現(xiàn)在對(duì)信息化的理解和應(yīng)用上。一個(gè)行業(yè)的信息化發(fā)展不僅僅是在企業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)、管理上。目前信息化在傳統(tǒng)行業(yè)還沒有應(yīng)用在品牌、傳播、營(yíng)銷、流通、服務(wù)的層面上。這處了傳統(tǒng)企業(yè)管理者觀念改變外還有一個(gè)必要的條件沒有具備。那就是懂行業(yè)需求的不懂得信息化應(yīng)用；而那些已在其它行業(yè)應(yīng)用的相當(dāng)成熟的技術(shù)應(yīng)用卻遲遲融入不到家具行業(yè)。這就像是兩條平行線，看似永遠(yuǎn)找不到結(jié)合點(diǎn)。這就必須要有了解行業(yè)需求的機(jī)構(gòu)致力于家居行業(yè)的信息化應(yīng)用研究。

調(diào)查二：家具行業(yè)的信息化的普及關(guān)鍵問題。

互訊近十年來一直深入行業(yè)一線，了解家具產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)關(guān)節(jié)的需求。2012年6月互訊成立家具行業(yè)第一個(gè)家居信息化應(yīng)用研究開發(fā)院。

1、企業(yè)可操作性強(qiáng)

簡(jiǎn)單易懂的操作讓企業(yè)快速得以實(shí)施，包裝車間在為每個(gè)產(chǎn)品粘貼防偽碼

對(duì)信息化的可操作性，這決定企業(yè)的接受度及是否能夠得以實(shí)施的重要關(guān)鍵。據(jù)訊研究院調(diào)查，在家具行業(yè)凡上了ERP系統(tǒng)的企業(yè)，基本上沒有應(yīng)用到其60%以上的應(yīng)用。分析其原因，關(guān)鍵點(diǎn)還是軟件服務(wù)商對(duì)企業(yè)太過理想化，沒有把實(shí)操性的環(huán)節(jié)考慮在內(nèi)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理沒有標(biāo)準(zhǔn)或是沒有規(guī)范的時(shí)候，任何再高明的工具也會(huì)得不到實(shí)施。一句話，還是要了解企業(yè)需求，把可操作性的條件考慮到極致。可是有哪家服務(wù)商把這些當(dāng)成自己家的事呢？

2、消費(fèi)者易接受

再好的服務(wù)平臺(tái)無論是軟件服務(wù)商還是企業(yè)，最終都是要服務(wù)于消費(fèi)者。所以消費(fèi)者對(duì)企業(yè)采納信息化的接受度是關(guān)系到系統(tǒng)有沒有實(shí)際價(jià)值的重要體現(xiàn)。

產(chǎn)品標(biāo)簽的良好互動(dòng)性讓企業(yè)贏得了不少商機(jī)，消費(fèi)者只需用手機(jī)就可以驗(yàn)證防偽、參與活動(dòng)

消費(fèi)者的體驗(yàn)感、互動(dòng)性，甚至美工等。這些都是消費(fèi)者愿不愿主動(dòng)的響應(yīng)企業(yè)的應(yīng)用。很多家具企業(yè)目前做電商，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的美觀、產(chǎn)品圖片都模糊不清，想看一些說明或是其它細(xì)節(jié)更不知如何去找……

如果這些做不到，消費(fèi)者連體驗(yàn)的熱情都沒有了。

互訊的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽，不但不會(huì)影響家具本身的外觀，而且大大提升了產(chǎn)品的品牌價(jià)值。消費(fèi)者只會(huì)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而做更進(jìn)一步的互動(dòng)。

3、能夠形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

物聯(lián)網(wǎng)不僅可以產(chǎn)品防偽更將物流的監(jiān)控及產(chǎn)品溯源變得有章可尋

家具企業(yè)的信息化需求，即有共性又各不相同。比如同是家具卻有材質(zhì)、風(fēng)格、功能的不同。所以這些屬性的不同，就決定了信息化的應(yīng)用或表現(xiàn)形式要靈活改變。比如物聯(lián)網(wǎng)的防偽標(biāo)簽在板木類家具上是以粘貼的形式，而在軟體（沙發(fā)、軟床）中只能用懸掛的形式。而無論是粘貼還是懸掛我們都要解決不可以隨意取走或是做假的目的。

總之，要服務(wù)于行業(yè)的應(yīng)用，就要在了解行業(yè)總體需求時(shí)求變。

調(diào)查三：行業(yè)整合時(shí)期如何提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？

在全球經(jīng)濟(jì)擁堵的今天，傳統(tǒng)行業(yè)都在面臨著殘酷的整合。幾乎做家具行業(yè)的人都知道在這個(gè)時(shí)代是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，材料同質(zhì)化、設(shè)計(jì)同質(zhì)化，甚者企業(yè)間的營(yíng)銷方式、招商政策都是同質(zhì)化，那么這種競(jìng)爭(zhēng)必然會(huì)走向產(chǎn)品間的價(jià)格血拼。

而唯一不同的就是品牌、文化和服務(wù)。在家具行業(yè)中這些恰恰是短板，在部份企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人心中想著只要花錢就可以做到，花錢買到的只是廣告和傳播的載體，而載體中的策略、智慧是買不到也不可能被復(fù)制的。

科技和信息化已給傳統(tǒng)行業(yè)帶來很多方式，這些方法能高性價(jià)比的在短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)完成傳統(tǒng)方式達(dá)不到的效果。這些方式已深入到家具行業(yè)中的品牌傳播、招商加盟、產(chǎn)品防偽、售后服務(wù)體系、終端導(dǎo)購(gòu)等，并且已有相當(dāng)多的企業(yè)從中獲益。

在國(guó)家“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)如何解讀？那就是用科技、信息化整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，以多方位、一體的解決方案助力企業(yè)在所屬行業(yè)內(nèi)的品牌傳播、招商以及流程過程中減少成本、提升效率，讓企業(yè)把剩余資金和精力投入到大眾品牌及服務(wù)中去。只有這些才真正做到品牌和產(chǎn)品附加值的提升。