實(shí)木門、原木門,橡膠木洗臉柜、橡木洗臉柜,櫻桃木家具、櫻桃木紋家具……家具市場(chǎng)上這些聽(tīng)上去相近的名詞,讓最近忙于裝修的姚先生一頭霧水。
從工商部門接到的投訴看,關(guān)于“實(shí)木”的糾紛日益增加,而業(yè)內(nèi)人士透露,市場(chǎng)上號(hào)稱“實(shí)木”的家具一半以上不是真正的實(shí)木。是家具“畫皮”太漂亮,還是商家在玩文字游戲?
“實(shí)木”成分讓消費(fèi)者傷腦筋
實(shí)木“貼皮”讓很多消費(fèi)者氣惱。徐女士在聯(lián)豐某家居市場(chǎng)以5.1萬(wàn)元價(jià)格購(gòu)買了一套“黃金柚木”家具,后經(jīng)朋友辨別這套家具表面的柚木是貼上去的,底層是其他低檔木材。
除了“貼皮”以外,實(shí)木成分不足也讓消費(fèi)者痛心。另一名消費(fèi)者徐女士到鄞州直屬工商所投訴,稱自己在鄞州某大型家具商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買的一套價(jià)值9.58萬(wàn)元的實(shí)木家具是假的。徐女士說(shuō),購(gòu)買時(shí)營(yíng)業(yè)員稱該套家具為“純實(shí)木家具”,且家具的說(shuō)明書中也寫明家具所用材料為90%實(shí)木。但買回去不久,家具出現(xiàn)部分脫漆、掉皮等現(xiàn)象,經(jīng)鑒定,該家具有很多部分是選用人造板而非實(shí)木,實(shí)木絕不可能占到90%。
據(jù)了解,今年年初以來(lái),市工商局12315中心接到的有關(guān)家具的消費(fèi)投訴有40起,其中相當(dāng)一部分因“實(shí)木”而起。實(shí)木到底含有多少木材,材質(zhì)如何,這些問(wèn)題讓消費(fèi)者很傷腦筋。
貼紙地板不敢進(jìn)家裝公司
對(duì)于消費(fèi)者反映的問(wèn)題,筆者特地來(lái)到家具集中的現(xiàn)代(裝修效果圖)商城。在兩家實(shí)木地板(裝修效果圖)店,同樣標(biāo)示“龍鳳檀實(shí)木地板”,標(biāo)價(jià)分別為每平方米320元和260元,在標(biāo)價(jià)260元的店內(nèi),筆者從地板側(cè)面看到一條清晰的接合線,與商家所說(shuō)的“全龍鳳檀木”有所區(qū)別。
“家具、地板貼皮的情況很常見(jiàn),好一些的貼木材,不好的直接貼紙。”我市一家知名家裝公司負(fù)責(zé)人表示,正是這個(gè)原因,一般企業(yè)不會(huì)把貼紙地板等賣給家裝公司,“家裝公司的用戶量太大,萬(wàn)一有投訴應(yīng)付不過(guò)來(lái)。”
家具名稱魚目混珠
所謂的實(shí)木地板,到底有哪些學(xué)問(wèn)?貼皮的地板是否仍是實(shí)木地板?對(duì)此,筆者采訪了市質(zhì)檢院專家蔣仲義。他說(shuō),家具產(chǎn)品按材料可分為實(shí)木類家具、人造板家具和采用兩者混合材料的綜合類家具。其中實(shí)木類家具又分全實(shí)木、實(shí)木和實(shí)木貼皮三種,全實(shí)木為純正實(shí)木,實(shí)木為幾種不同材質(zhì)的木頭,實(shí)木貼皮則是實(shí)木底料加另一種木質(zhì)表皮。如果貼了紙皮,或底層為人造板材料,這類貼皮家具都不能稱為實(shí)木家具。
正是因?yàn)榛煜?ldquo;實(shí)木”概念,使得市面上貼紙皮或人造板材家具魚目混珠。“市場(chǎng)上號(hào)稱實(shí)木的家具,50%不是真正的實(shí)木。”蔣仲義說(shuō)。
另外,家具的名稱也有很大的誤導(dǎo)性。消費(fèi)者光顧家具店,會(huì)看到產(chǎn)品說(shuō)明上寫著“櫻桃木家具”、“櫻桃木貼皮家具”和“櫻桃木紋家具”,其實(shí)這三種材料有著本質(zhì)區(qū)別。櫻桃木家具是指以櫻桃木為材料的家具,櫻桃木貼皮則說(shuō)明家具僅表層是櫻桃木,而櫻桃木紋家具只是具有似櫻桃木的紋理,它很可能表面貼的是紙皮,底層是人造板,與實(shí)木家具毫無(wú)關(guān)系。
此外,業(yè)內(nèi)人士表示,不同木材的價(jià)格差異很大。如橡膠木是一種低檔實(shí)木,材質(zhì)輕軟;但一些不法商家稱其為“橡木”,實(shí)為混水摸魚,真正的橡木價(jià)格昂貴,材質(zhì)硬重。