建材家居業(yè)全線(xiàn)低迷成為催化劑
9月13日晚，一條消息在微博上開(kāi)始擴(kuò)散“全球最大的家居建材用品零售商和美國(guó)第二大零售商家得寶建材超市宣布退出中國(guó)市場(chǎng)”。事實(shí)證明，這并不是傳言。9月14日上午，鄭州經(jīng)三路家得寶建材超市門(mén)外，數(shù)名員工、顧客、供應(yīng)商打起條幅向家得寶索要說(shuō)法，隨后，家得寶方面表示，預(yù)計(jì)于本周五重新開(kāi)門(mén)，處理善后問(wèn)題。
家得寶于2006年年底來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)，2007年在鄭州的分店開(kāi)業(yè)，2009年陷入“水土不服”的傳聞，陸續(xù)有分店關(guān)門(mén)。突然撤離中國(guó)，是經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，還是戰(zhàn)略發(fā)生了改變？
中國(guó)人對(duì)DIY家具建材理念不買(mǎi)賬
“說(shuō)實(shí)話(huà)，聽(tīng)到家得寶關(guān)門(mén)的消息，還是挺意外的。”大中華購(gòu)物中心聯(lián)盟河南負(fù)責(zé)人謝濤坦言，在業(yè)內(nèi)，家得寶家居建材超市的業(yè)態(tài)模式是被看好的，這種模式體現(xiàn)了一種大趨勢(shì)。“當(dāng)年家得寶在鄭州剛開(kāi)業(yè)時(shí)，我們還說(shuō)這種業(yè)態(tài)真超前。”謝濤回憶說(shuō)。
2006年，家得寶收購(gòu)中國(guó)家居建材超市家世界的12家門(mén)店，曲線(xiàn)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，收購(gòu)?fù)瓿珊螅沂澜缂揖釉谔旖?、北京、西安?個(gè)城市的12家連鎖店直接幫助家得寶迅速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，這其中也包括鄭州店。據(jù)悉，當(dāng)年的家世界就是其創(chuàng)始人杜廈于1996年仿照“家得寶”的模式創(chuàng)立的。
“人家都是批發(fā)市場(chǎng)的形式，他們卻搞了個(gè)超市，你想想啊，顧客連螺絲釘都可以在建材超市里買(mǎi)到，別人肯定會(huì)有意見(jiàn)。”曾經(jīng)在東建材工作的李先生說(shuō)。
在美國(guó)，DIY比較流行，美國(guó)人自己動(dòng)手裝修房子非常普遍，因此，家得寶在美國(guó)成功的一大因素就是提出了DIY理念并全面實(shí)行，家得寶可以說(shuō)是家居建材行業(yè)DIY的鼻祖。但在鄭州乃至中國(guó)市場(chǎng)，消費(fèi)者裝修房子基本上都是依賴(lài)裝修公司，這種情況成為制約家得寶在中國(guó)發(fā)展的瓶頸之一。
同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者搞裝修時(shí)，需要的是全程服務(wù)，包括送貨、安裝、使用、售后。這顯然與美國(guó)、歐洲消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣有著本質(zhì)的不同。
業(yè)態(tài)超前卻成了發(fā)展的絆腳石
“我們是賺錢(qián)的，為什么要說(shuō)我們賠錢(qián)呢？”9月13日，一位自稱(chēng)是家得寶一部門(mén)經(jīng)理的人在接受各家媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，家得寶鄭州店運(yùn)營(yíng)得還算可以，沒(méi)有賠錢(qián)，不理解總部為何以業(yè)績(jī)不佳為由要關(guān)店。 家得寶來(lái)到中國(guó)后，曾經(jīng)于去年連續(xù)關(guān)閉了國(guó)內(nèi)的幾家門(mén)店，但卻保留了鄭州店。當(dāng)時(shí)家得寶的一位高層解釋說(shuō)，鄭州店是國(guó)內(nèi)7家店里面積最大的一個(gè)，有16000平方米，可惜有兩三千平方米的面積浪費(fèi)了。計(jì)劃把這部分浪費(fèi)的面積利用起來(lái)，讓鄭州店成為探索家得寶中國(guó)模式的一個(gè)示范店。這位高層沒(méi)想到的是，一年之后，家得寶鄭州店也關(guān)門(mén)了。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？記者了解到，在一般的建材市場(chǎng)里，裝修公司的設(shè)計(jì)師會(huì)帶著客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)建材，他們一般會(huì)找自己熟悉的品牌商，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后，品牌商會(huì)給裝修公司一定的回扣，有的大型裝修公司干脆直接和幾個(gè)大的建材品牌達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，推薦客戶(hù)定向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
“雙方的利益就是這樣產(chǎn)生的，如果這部分利益被掐掉了會(huì)怎樣？”廣東某瓷磚品牌供應(yīng)商于女士這樣說(shuō)。
謝濤認(rèn)為，家得寶的業(yè)態(tài)模式可以說(shuō)把裝修公司的這部分利潤(rùn)砍掉了，和國(guó)內(nèi)的百安居等家居建材超市不同的是，家得寶把超市業(yè)態(tài)作為盈利模式，這無(wú)疑是對(duì)自己的考驗(yàn)。不過(guò)長(zhǎng)期來(lái)看，這種模式應(yīng)該是一種成熟模式。
