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2012主流家具電商發(fā)展概況

“天貓”門檻加高

2012年1月11日，原淘寶商城正式更名為天貓，這也代表著TMALL開始作為獨(dú)立品牌正式運(yùn)作。同淘寶普通集市店相比，商城有著更好的信用保證，在傳播和搜索方面也更具政策傾斜，受到了很多淘寶賣家的青睞。

但隨著天貓的知名度和影響力加強(qiáng)，其準(zhǔn)入門檻也發(fā)生了變化，我愛家居淘寶店賣家李超勇表示：“現(xiàn)在進(jìn)入淘寶商城的意義已經(jīng)變小了，遠(yuǎn)沒有以前那么有優(yōu)勢(shì)了，無論是搜索排名還是在推廣方面，而且它的準(zhǔn)入門檻也在逐年提高，特別是對(duì)于家具這種售后容易‘扯皮’，體積又比較大的產(chǎn)品門類而言，光是進(jìn)入商城要支付的保證金等，加在一起也要差不多20萬一年，雖說銷量達(dá)到一定數(shù)額可以全額退還，但這筆錢對(duì)于中小賣家而言，依舊是一種額外的負(fù)擔(dān)。”

淘寶小賣家利潤攤薄

所謂直通車，其實(shí)是指賣家按照消費(fèi)者通過淘寶宣傳頁面點(diǎn)擊他們網(wǎng)上店鋪的點(diǎn)擊量，支付給淘寶的服務(wù)費(fèi)用，而這個(gè)費(fèi)用又根據(jù)產(chǎn)品門類的不同而有不同的價(jià)格。例如百代家具負(fù)責(zé)淘寶銷售的張艷霞介紹，她們銷售的床墊品類，屬于網(wǎng)上銷售相對(duì)熱門的家具產(chǎn)品類別，所以賣家較多，通常直通車點(diǎn)擊一次的價(jià)格要超過1元每次。“不同于其他家具產(chǎn)品，床墊單一，可操作性較強(qiáng)，在淘寶的競爭更激烈，打比方說，沙發(fā)可能5毛錢每次的價(jià)格，就可以把排名做上去，可床墊即便是1塊錢每次也只能是排名在前5頁以內(nèi)而已，這就意味著，這就意味著每天如果300左右的流量，我們就要支付給淘寶300元，這就在無形中增加了我們的成本，而現(xiàn)在的集市店基本還是以低價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，可以說我們的利潤越來越少。”

出現(xiàn)到戶安裝的配套服務(wù)

目前淘寶網(wǎng)上已經(jīng)涌現(xiàn)出了大批的配套服務(wù)提供商，這些賣家大都專門提供家具到戶送貨、安裝、維修等針對(duì)家具產(chǎn)品的專業(yè)服務(wù)。他們基本上以區(qū)域服務(wù)為主，覆蓋了全國大部分城市，特別是省會(huì)城市，這就提高了網(wǎng)絡(luò)銷售的服務(wù)水平。

O2O模式美樂樂異軍突起

2011年4月，美樂樂第一家線下體驗(yàn)店在成都開始對(duì)外營業(yè)，正式開始了其“線上銷售，線下體驗(yàn)”的O2O戰(zhàn)略發(fā)展模式。截止目前，美樂樂已在北上廣深等全國46個(gè)大中城市建立了線下體驗(yàn)店，初步實(shí)現(xiàn)了其O2O大范圍覆蓋的初步戰(zhàn)略。通過其官方網(wǎng)站，可以看出這類店面基本位于城市中心外圍，既不在傳統(tǒng)的家具商圈附近，也不在租金高昂的商業(yè)中心，這也是取決于其功能定位，只要能夠滿足基本的“體驗(yàn)”功能即可。

反觀另一個(gè)O2O模式——由線上到線下的“愛蜂潮”，在2011年5月推出之初被一致看好，但經(jīng)過8個(gè)月的發(fā)展，由于人氣、服務(wù)、價(jià)格等因素，原實(shí)體店發(fā)展遇到巨大困難，轉(zhuǎn)而從2012年3月開始正式宣布與北京城外誠家居廣場(chǎng)合作，進(jìn)駐傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)。反觀其原因，淘寶相比美樂樂具有更為雄厚的品牌實(shí)力，但由于愛蜂巢模式渠道單一，網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)速度較慢，而其相關(guān)配套服務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)，存在一定的缺陷，最終導(dǎo)致愛蜂巢O2O模式在短短8個(gè)月后改弦更張。

未來，家具電商的發(fā)展趨勢(shì)關(guān)鍵在于創(chuàng)新，這其中既包括前臺(tái)展示的模式創(chuàng)新，既通過交互式的綜合展示，解決網(wǎng)絡(luò)銷售無法滿足情景銷售訴求的短板，提供集家裝、家具、裝飾等銷售的整合方案；同時(shí)，前臺(tái)系統(tǒng)還要滿足訂制的需求，將來會(huì)出現(xiàn)更多的C2B模式，家具電商必須為將來“千人千面”的消費(fèi)訴求做準(zhǔn)備；另外，后臺(tái)的服務(wù)體系也需要?jiǎng)?chuàng)新，要有更多的配套商去解決家具安裝、維修等售后服務(wù)問題。