華倫世家：定制工程業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)

創(chuàng)建于一九九三年的華倫世家，一直專注于生產(chǎn)歐式家具、法式古典家具生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，如今已發(fā)展為酒店家具、辦公家具、別墅家具配置，并開展了家居裝飾設(shè)計(jì)和家具定做設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)服務(wù)。

眾所周知，歐式法式家具對(duì)外形的雕刻工藝要求甚高，華倫世家的雕刻團(tuán)隊(duì)有近120人，并配備了8臺(tái)雕花機(jī)，非常重視雕刻品質(zhì)，對(duì)于比較簡(jiǎn)單的雕花，一個(gè)人完成需要25天，復(fù)雜一點(diǎn)，1個(gè)人需要雕近2個(gè)月。

去年，華倫世家在北京、杭州、成都等一二線城市的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)較快。但由于整體的大環(huán)境不好，賣場(chǎng)冷清，經(jīng)銷商撤場(chǎng)，華倫世家也受到了影響。華倫世家的董事長(zhǎng)黃來(lái)興告訴記者，現(xiàn)在我們的專賣店和工程單業(yè)務(wù)各占一半，2012年的工程單業(yè)務(wù)表現(xiàn)更為突出，在觀瀾高爾夫球場(chǎng)里面的套房華倫世家做了30到40套，一個(gè)套房從一萬(wàn)到十幾萬(wàn)不止。

為了有更多的渠道接高端會(huì)所、酒店等定制家具的客戶，工廠有配備二三十個(gè)專門的業(yè)務(wù)員在別墅高檔社區(qū)掃樓，由于顧客普遍接受設(shè)計(jì)師的建議，華倫世家也非常重視與設(shè)計(jì)師之間的聯(lián)系和互動(dòng)。另外，工廠還與在各地的經(jīng)銷商簽訂協(xié)議，經(jīng)銷商運(yùn)用自身的資源為工廠拓展定制客戶。除了定制家具，服務(wù)還在向下游延伸，統(tǒng)一幫客戶采購(gòu)配套的飾品，為顧客提供所需要的一套整體服務(wù)。

伊卡蘭：細(xì)分經(jīng)銷商隊(duì)伍加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

面對(duì)如今低迷的市場(chǎng)，伊卡蘭并沒(méi)有選擇戰(zhàn)略收縮。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這個(gè)時(shí)候是擴(kuò)充市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。2012年，伊卡蘭投入了大量的資金進(jìn)行人才引進(jìn)以及品牌的推廣和宣傳，并決定明年全新推出一個(gè)歐美風(fēng)格的全實(shí)木系列。通過(guò)前期的市場(chǎng)調(diào)查和摸底伊卡蘭發(fā)現(xiàn)，全實(shí)木的歐美風(fēng)格受到消費(fèi)者的普遍青睞，而且隨著越來(lái)越多的中小戶型出現(xiàn)，這套全新的歐美系列定位為年齡從35到50歲，為中小戶主量身定做。

在零售行業(yè)里，沃爾瑪是巨頭，在他們的辦公室里有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，第一條是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條是如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。在2008年金融危機(jī)之后，伊卡蘭一直都堅(jiān)持經(jīng)銷商的回報(bào)率第一，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。從去年年初開始，伊卡蘭與經(jīng)銷商達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。給予經(jīng)銷商在產(chǎn)品、人員、廣告宣傳上充分的支持。伊卡蘭的總經(jīng)理林海帆告訴記者，去年我們按照標(biāo)準(zhǔn)，把經(jīng)銷商細(xì)分為ABCD四類，

根據(jù)不同的級(jí)別提供經(jīng)銷商所真正需要的服務(wù)，將資源進(jìn)行共享。對(duì)于一些暫時(shí)銷售情況不太好的經(jīng)銷商，總經(jīng)理會(huì)親自到店進(jìn)行坐鎮(zhèn)指揮，給經(jīng)銷商吃定心丸。

2012年對(duì)于伊卡蘭來(lái)說(shuō)總體是平穩(wěn)過(guò)渡，略有增長(zhǎng)。對(duì)于2013年的規(guī)劃，總經(jīng)理林煥展說(shuō)，明年伊卡蘭將加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)功，帶好團(tuán)隊(duì)。因?yàn)榉?wù)終端步不僅僅是讓利的問(wèn)題，怎么把經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)得更強(qiáng)才是根本。李蕓