截至2012年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.38億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%。中國電子商務研究中心發(fā)布的監(jiān)測報告顯示,2012年第三季度,中國電子商務市場交易額達2.05萬億元,同比增長38%。其中,B2B電子商務市場交易規(guī)模達1.7萬億,同比增長30%。但同時,垂直電商遭遇寒冬、奢侈品電商誠信崩塌、唯品會流血上市、團購網(wǎng)站的集體失聲、老牌電商紅孩子被收購、騰訊控股易訊調(diào)整電商布局、萬達集團進駐電商、當當網(wǎng)入駐大平臺、大型B2C備受青睞。不過,他們的關鍵詞“價格”,始終且貫穿了2012年。2013年,隨著企業(yè)規(guī)模趨于平穩(wěn),企業(yè)轉向內(nèi)部提升,將會出現(xiàn)更多營銷模式上的創(chuàng)新。促銷、造節(jié)等常規(guī)玩法依然存在,但“唯價格是從”的理論不再是人盡皆可,也不再是電商營銷的全部。
當今的傳統(tǒng)企業(yè)該如何更加好的定位自己的網(wǎng)絡品牌和順應發(fā)展的潮流呢?定位理論的創(chuàng)始人艾·里斯先生認為每一個品類都有自身發(fā)展的方向和特色,這決定了當一個企業(yè)同時擁有線上和線下兩個品牌時,必須單獨考慮各自的戰(zhàn)略,盡量避免相互影響和近似。但是,從企業(yè)的角度,可以讓兩個品牌之間具有一定關聯(lián)。在互聯(lián)網(wǎng)上打造品牌與在現(xiàn)實世界中打造品牌有一個很大的差別。在現(xiàn)實世界中,第二位的品牌總會有它的生存空間。但在互聯(lián)網(wǎng)上,顧客和品牌的關系卻是“親密無間”的——沒有中間人、沒有銷售商、沒有房東,也沒有向領導品牌獲取議價能力的需要,這就是比爾·蓋茨所謂的“無摩擦的資本主義”。這里不存在第二名,這也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來危機感,也是一個新的挑戰(zhàn),要做好抗戰(zhàn)的準備。在互聯(lián)網(wǎng)上,奉行的是壟斷,第二位品牌沒有生存空間。
何為網(wǎng)絡品牌?
把你的品牌名放在網(wǎng)站上并不意味著它就是互聯(lián)網(wǎng)品牌了。品牌和互聯(lián)網(wǎng)品牌是兩碼事。首先,如果你想要建立一個強大的互聯(lián)網(wǎng)品牌,你就必須把它視作一個機遇,而不是一個載體。你要把互聯(lián)網(wǎng)視為一項全新的業(yè)務,沒有過往歷史的羈絆,有的是未來無窮盡的機會,你可以利用這些機會率先在消費者心智中創(chuàng)建品類。
再者,從營銷方面,提起電子商務營銷,就會想起傳統(tǒng)營銷,其區(qū)別在于一個是產(chǎn)品網(wǎng)絡鋪貨就是一張照片和產(chǎn)品介紹,成本幾乎可以忽略不計。傳統(tǒng)營銷需要大量的貨源,營銷人員滿世界地跑到傳統(tǒng)的零售終端進行碼貨、產(chǎn)品展示、促銷等活動。但不論怎么樣,有一個是共通的,那就不論是電子商務營銷還是傳統(tǒng)營銷都需要進行產(chǎn)品品牌的概念提升,產(chǎn)品沒有品牌概念,消費者就不知道他購買的到底是什么東西?買去有什么作用?特別是電子商務營銷,沒有一個產(chǎn)品的全新概念提升,要想成為網(wǎng)絡品牌,那除了做夢,就沒有更多現(xiàn)實概念了。
網(wǎng)絡品牌即是網(wǎng)絡與品牌的統(tǒng)一。簡單的說,就是某個產(chǎn)品或者某個企業(yè)特有的名稱、logo、口號等等,這些都可以在網(wǎng)絡上形成品牌。網(wǎng)絡品牌的最終目的還是為了銷售、盈利,有的網(wǎng)站用戶第一次訪問網(wǎng)站可能就能夠成交,而且之前也不知道有這個品牌的存在。但是網(wǎng)絡品牌不可能是一次訪問就能形成的,必須是在用戶眼前反復展現(xiàn)固定現(xiàn)象,在用戶頭腦留下品牌與產(chǎn)品的潛意識聯(lián)系。并且網(wǎng)絡品牌將會影響消費者的多次購買行為,而不僅僅是某一次訪問網(wǎng)站是的行為方式。網(wǎng)絡品牌的形成是所有網(wǎng)絡營銷行為的綜合體現(xiàn),而且是長時間作用的體現(xiàn)。
絡品牌有兩個方面的含義:一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌,二是互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者對品牌建設和推廣的方式和側重點有所不同,但目標是一致的,都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升。新的互聯(lián)網(wǎng)形勢下,企業(yè)應當通過“商標+域名+網(wǎng)址資源”為手段來構建全面的網(wǎng)絡品牌保護體系,阻止品牌資產(chǎn)流失,提升企業(yè)在新網(wǎng)絡時代的核心競爭力。網(wǎng)絡品牌的四大特點:
(1)網(wǎng)絡品牌是網(wǎng)絡營銷效果的綜合表現(xiàn)。網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡品牌有直接或簡介的關系,因此,可以認為網(wǎng)絡品牌建設和維護存在于網(wǎng)絡營銷的各個環(huán)節(jié),從網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設,到網(wǎng)站推廣、顧客關系和在線銷售,無不與網(wǎng)絡品牌相關,網(wǎng)絡品牌是網(wǎng)絡營銷綜合效果的體現(xiàn),如網(wǎng)絡廣告策略、搜索引擎營銷、供求信息發(fā)布各種網(wǎng)絡營銷方法等均對網(wǎng)絡品牌產(chǎn)生影響。
(2)網(wǎng)絡品牌的價值只有通過網(wǎng)絡用戶才能表現(xiàn)出來的。正如科特勒在《營銷管理》一書中所言,“每一個強有力的品牌實際上代表了一組忠誠的顧客”,網(wǎng)絡品牌的價值也就意味著企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)用戶之間建立起來的和諧關系。網(wǎng)絡品牌是建立用戶忠誠的一種手段,因此對于顧客關系有效的網(wǎng)絡營銷方法對網(wǎng)絡品牌營造同樣是有效的,如集中了相同品牌愛好者的網(wǎng)絡社區(qū),在一些大型企業(yè)如化妝品、保健品、汽車行業(yè)、航空公司等比較常見,網(wǎng)站的電子刊物、會員通訊等也是創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌的有效方法。
(3)網(wǎng)絡品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務。google是最成功的網(wǎng)絡品牌之一,當我們想到google這個品牌時,頭腦中的印象不僅是那個非常簡單的網(wǎng)站面,更主要的是他在搜索方面的優(yōu)異表現(xiàn),google可以給我們帶來搜索效果的滿意??梢娪袃r值的信息和服務才是網(wǎng)絡品牌的核心內(nèi)容。
(4)網(wǎng)絡品牌建設是一個長期的過程。與網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、在線調(diào)研等網(wǎng)絡營銷活動不同,網(wǎng)絡品牌建設不是通過一次活動就可以完成的,不能指望獲得立竿見影的效果,從這個角度也可以說明,網(wǎng)絡營銷是一項長期的營銷策略,對網(wǎng)絡營銷效果的評價用一些短期目標并不能全面衡量。
為何要重視網(wǎng)絡品牌?
網(wǎng)絡品牌越來與顯出其重要性。在網(wǎng)絡上關于某個品牌的信息都是永久存在的(除非有什么違反規(guī)則的信息會被刪除),而過期的報紙雜志很少再有人問津,電視節(jié)目更是播過以后無法再重現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上,無論是以文字形式存在的新聞、評論、圖片等內(nèi)容,如果不被刪除,都將永久存在,并且是無時無刻都在傳播。好的網(wǎng)絡品牌信息,已經(jīng)產(chǎn)生,就可以繼續(xù)影響用戶。如果是負面的網(wǎng)絡品牌信息,也同樣會給企業(yè)帶來無法徹底消除的影響。因此企業(yè)必須持續(xù)監(jiān)視網(wǎng)上關于自己品牌的所有信息內(nèi)容,并做出相關處理。