服務(wù)、營銷、品牌全面升級(jí)
2012年是城外誠走過的第16個(gè)年頭。
站在這個(gè)新起點(diǎn)上，從不懈怠的城外誠開始進(jìn)行新的品牌征程，從服務(wù)、營銷、品牌三方面開始全面升級(jí)。其中，最值得一提的就是城外誠2012年的“爆破營銷”。
避開傳統(tǒng)節(jié)日，城外誠在2012年4月、6月、9月、12月分別舉行了4次“爆破營銷”，目的就是開辟一片“藍(lán)海”。
“說實(shí)話，一開始也是抱著試試看的心理，真有摸著石頭過河的想法。事實(shí)證明，這條路是可行的。”城外誠家居廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，4次“爆破營銷”，城外誠分別收獲了7100萬元、7600萬元、1億元、1.2億元的銷售成績，銷售額呈現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升的態(tài)勢。
據(jù)悉，“爆破營銷”不同于傳統(tǒng)營銷活動(dòng)之處在于講究精準(zhǔn)營銷，確定好消費(fèi)群體，通過走訪小區(qū)、發(fā)送邀請函等手段進(jìn)行有目的的宣傳。
事實(shí)上，城外誠之所以紛紛采用這一營銷方式，與市場步入“后房地產(chǎn)時(shí)代”、家居市場倍感壓力有著密切關(guān)聯(lián)。
經(jīng)常逛家居賣場的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，2012年以來，各廠商的優(yōu)惠幾乎沒有斷過檔。此時(shí)，高調(diào)打出的“爆破營銷”引來業(yè)內(nèi)不少質(zhì)疑之聲，稱其實(shí)為概念炒作，底價(jià)出售也只是其推高銷量的一種噱頭。
對(duì)此，城外誠家裝建材（國際）交易中心總經(jīng)理劉洋稱，“爆破營銷”與以往節(jié)假日打出的促銷最本質(zhì)的區(qū)別在于，它不是說給消費(fèi)者聽的，而是對(duì)賣方市場的一種營銷策略的改革。
八大優(yōu)勢領(lǐng)航家居行業(yè)
在過去的16年中，城外誠以不斷的創(chuàng)新服務(wù)，贏得了市場的承認(rèn)、消費(fèi)者的青睞和同行的尊敬。
歷經(jīng)16年的品牌打造，城外誠的商業(yè)模式漸趨成熟，用劉長河的話說，“八大優(yōu)勢足以應(yīng)付未來的各種挑戰(zhàn)”。
“家居行業(yè)發(fā)展時(shí)間并不長，城外誠過去的16年在摸索中前進(jìn)，形成了自己獨(dú)特的商業(yè)模式，未來城外誠將繼續(xù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者購物服務(wù)，為行業(yè)進(jìn)步領(lǐng)航。”展望未來的發(fā)展藍(lán)圖，劉長河充滿信心地說。
城外誠八大優(yōu)勢
一、規(guī)模優(yōu)勢。超大經(jīng)營面積，達(dá)到單體25萬平方米，在京城首屈一指。
二、產(chǎn)品優(yōu)勢。九大主題賣場獨(dú)樹一幟，薈萃各類家居品牌，滿足消費(fèi)者多項(xiàng)選擇。
三、服務(wù)優(yōu)勢。通過“百日服務(wù)競賽”等活動(dòng)，提升服務(wù)水平，發(fā)揮模范服務(wù)，增強(qiáng)顧客的滿意度。
四、經(jīng)營優(yōu)勢。勇于開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展，不僅要讓消費(fèi)者滿意而歸，而且要將吉祥送進(jìn)千家萬戶。
五、形象優(yōu)勢。“吉象誠誠”的親和、公正、純真形象深入人心，公益活動(dòng)彰顯社會(huì)責(zé)任，持續(xù)回報(bào)社會(huì)贏得廣泛尊重。
六、管理優(yōu)勢。黨政工團(tuán)機(jī)構(gòu)齊全，各部門傾力配合，形成高效的管理運(yùn)行機(jī)制。
七、宣傳優(yōu)勢。常年巨資廣告投入，品牌形象不斷升級(jí)，服務(wù)形象受人稱贊。
八、品牌優(yōu)勢。成功攬獲“北京影響力”品牌、“著名商標(biāo)”等百項(xiàng)榮譽(yù)，顯示品牌輝煌。
創(chuàng)新是城外誠前行動(dòng)力
2006年，城外誠榮獲“北京十大影響力品牌”，成為京城家居行業(yè)唯一獲此殊榮的品牌。在北京電視臺(tái)的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，城外誠總經(jīng)理劉長河親手接過表彰“影響力品牌”的“北京人獎(jiǎng)杯”。
成為“北京十大影響力品牌”之后，聲名鵲起的城外誠并不敢掉以輕心，因?yàn)樵陲L(fēng)云變幻的市場面前，誰也不敢確定能夠?qū)⒔裉烊〉玫某煽兒偷匚挥肋h(yuǎn)保持下去。創(chuàng)新，繼續(xù)成為城外誠不斷前行的制勝法寶，用劉長河的話說就是，“沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)是沒有前途的，即使現(xiàn)在不被淘汰，將來也會(huì)被別人比下去。”
城外誠該如何創(chuàng)新？劉長河帶領(lǐng)企業(yè)從兩方面進(jìn)行了探索，其中之一就是經(jīng)營模式。由于入駐賣場的品牌越來越多，經(jīng)營品類隨之增加，為了給廠商騰地兒，城外誠不斷擴(kuò)大面積，但布局顯得有些混亂。
2010年，城外誠開始對(duì)賣場進(jìn)行升級(jí)改造，到2011年，整個(gè)賣場形成西南主營家具、北側(cè)主營家裝建材、東側(cè)主營家居飾品的清晰格局。
與此同時(shí)，整個(gè)賣場的營業(yè)面積達(dá)到25萬平方米，成為京城單體面積最大的賣場。
擴(kuò)容的同時(shí)，城外誠的品牌文化內(nèi)涵也在不斷延伸。為了讓每一位來城外誠購物的消費(fèi)者，感受“誠信為本，以德經(jīng)商”的企業(yè)文化，2010年8月28日，城外誠創(chuàng)立了首個(gè)卡通形象代言人——吉象誠誠，借助其憨態(tài)可掬的形象告訴人們城外誠值得信賴。
隨后，一系列圍繞吉象誠誠的品牌推廣活動(dòng)相繼展開，在城外誠16周年慶典前舉行的公開征集與“誠誠”有關(guān)的繪畫和FLASH作品活動(dòng)，正是為了以創(chuàng)新的手法展現(xiàn)城外誠的全新品牌形象。
