家居企業(yè)對(duì)電商渠道的趨之若鶩，并不代表忽視對(duì)賣(mài)場(chǎng)、門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商等傳統(tǒng)渠道的維護(hù)。對(duì)行業(yè)而言，銷(xiāo)售渠道的多元化將逐漸成為發(fā)展常態(tài)，線下不足線上彌補(bǔ)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，家居企業(yè)走電子商務(wù)的道路將是一種發(fā)展趨勢(shì)。

1月剛過(guò)，有關(guān)家居電商的消息就接二連三：先是居然之家總裁汪林朋高調(diào)宣布今年進(jìn)軍電子商務(wù);緊接著又有消息傳出，家居建材裝修電商網(wǎng)站或收購(gòu)東方家園部分門(mén)店，以發(fā)展線下實(shí)體店。

行業(yè)大佬垂涎電商商機(jī)

中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)裝修家居建材類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售額約176.7億元，占整個(gè)裝修家居建材行業(yè)的2.5%;2010年全年達(dá)到228.5億元，占裝修家居建材行業(yè)的2.9%左右;2012年這一數(shù)字達(dá)到700億元。

從去年開(kāi)始，家居界和電商渠道的合作愈加廣泛和緊密，家具、衛(wèi)浴、家紡等行業(yè)均已在觸“網(wǎng)”之路中初嘗甜頭，并逐步摸索到了成功之道。同時(shí)，家居連鎖賣(mài)場(chǎng)也緊隨趨勢(shì)，探尋線上線下合作的新模式。

好百年集團(tuán)執(zhí)行副總裁李春光表示，不少行業(yè)龍頭將目光轉(zhuǎn)向電商這個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，好百年也會(huì)擇機(jī)介入，不會(huì)忽視電子商務(wù)。

傳統(tǒng)渠道仍占主流

新流通渠道的興盛，一定程度上會(huì)削弱傳統(tǒng)渠道的流通優(yōu)勢(shì)。考慮到“電商與傳統(tǒng)渠道”之間的矛盾，一些企業(yè)不敢大力投入做電商，這早已是行業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部分析師莫岱青表示，家居建材等傳統(tǒng)企業(yè)試水電商首先面臨的就是與傳統(tǒng)渠道的矛盾，傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)已建立相對(duì)穩(wěn)固的價(jià)格和利潤(rùn)體系，電子商務(wù)的滲透或?qū)⒋蚱七@種利益平衡。“我認(rèn)為，5年后將沒(méi)有電商這個(gè)詞。”在龍發(fā)裝飾董事長(zhǎng)王顯看來(lái)，未來(lái)電商會(huì)成為家居企業(yè)正常渠道的一部分，將晉升為企業(yè)盈利的一條銷(xiāo)售渠道。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)家居電商的前景持保守觀點(diǎn)。深圳家具研發(fā)院院長(zhǎng)侯克鵬表示，相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的線上銷(xiāo)售確實(shí)是一條“新路子”，并且也將是一個(gè)新的行業(yè)趨勢(shì)。但目前網(wǎng)上采購(gòu)家居還只是停留在簡(jiǎn)單易裝的家居產(chǎn)品上，因?yàn)殡娮由虅?wù)渠道本身還存在較大的局限性，大件難裝的家居產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者在網(wǎng)上沒(méi)法真實(shí)體驗(yàn)。

“線上+線下”多元渠道共贏

面對(duì)慘淡的市場(chǎng)局面，走多元化道路似乎成為家居企業(yè)度寒冬謀出路的一大趨勢(shì)。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)而言，如何吸引客流、聚集人氣已成為傳統(tǒng)渠道必須面臨的問(wèn)題;對(duì)電商來(lái)說(shuō)，如何克服產(chǎn)品體驗(yàn)度較低的缺點(diǎn)，也是這個(gè)新興渠道發(fā)展的攔路石。不少家居企業(yè)正積極探尋讓傳統(tǒng)渠道與新興渠道實(shí)現(xiàn)合力最大化的方式。

在借助電商平臺(tái)為實(shí)體店“拉客”方面，佳居樂(lè)櫥柜董事總經(jīng)理劉國(guó)雄分享了佳居樂(lè)在櫥柜定制方面的一些做法：通過(guò)電商平臺(tái)，佳居樂(lè)為網(wǎng)絡(luò)客戶提供更超值的優(yōu)惠，促使這部分群體更加愿意注意佳居樂(lè)的電商平臺(tái)，讓客戶愿意與線下服務(wù)商溝通，從而增加客流量。

奧特朗電器總經(jīng)理馮俊認(rèn)為，今后行業(yè)的發(fā)展肯定是廠家越來(lái)越接近客戶，服務(wù)商越來(lái)越撇開(kāi)廠家這一通道。他分析，實(shí)體店與網(wǎng)店無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的分離，未來(lái)電商將成為廠家接近客戶的一個(gè)平臺(tái)，實(shí)體店經(jīng)銷(xiāo)商將日益轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商。但這種角色和分工的轉(zhuǎn)變，并不會(huì)破壞傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的體系，屆時(shí)，服務(wù)商與廠家的關(guān)系也將發(fā)生改變，兩者會(huì)拉開(kāi)一定距離，但廠家不可能撇開(kāi)所有服務(wù)商。

對(duì)此，特地陶瓷董事長(zhǎng)馮紅健指出，這種渠道角色的轉(zhuǎn)變，不但是為了解決新興渠道和傳統(tǒng)渠道的既有問(wèn)題，也是順應(yīng)消費(fèi)者需求和行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。