花上半生的積蓄買一套合心意的房子,下一步就是裝修了。裝修的過程對很多人而言 ,是痛苦又漫長的,很多人說,裝一次房子扒一層皮。盡管細心加細心,家居市場上依舊布滿陷阱,“步步驚心”。今天,我們就過去一年引起熱議的家居消費黑幕事件進行回顧,讓您在以后的消費中多長一個心眼。
安信“毒地板”爆精裝房潛規(guī)則
事件回放:很多消費者買房時,都特別偏好帶有精裝修的房子。2012年2月16日,隨著一個網(wǎng)帖的爆料,安信地板陷入了質(zhì)量風波。爆料者稱:安信地板涉嫌將甲醛釋放量超標的實木復(fù)合“毒地板”裝進了萬科等多個精裝修樓盤,涉及北京、上海等全國16座城市、共計29個萬科樓盤的上萬套住宅,一時間,精裝房被拉進了品質(zhì)危機。
專家點評:中國百名室內(nèi)建筑師曲照軍認為,裝飾材料的質(zhì)量安全問題關(guān)乎千家萬戶的利益和安全,對此,廣大裝修業(yè)主要擦亮眼睛,多一些對裝修材料的認知和比較,不要盲目輕信商家單方面不負責任的宣傳,應(yīng)該多了解一下所需材料的大眾口碑。
曲美重慶經(jīng)銷商“跑路”
事件回放:2012年10月上旬,家居業(yè)內(nèi)爆出新聞,曲美在重慶的經(jīng)銷商“跑路”了。由于合伙人撤資造成經(jīng)銷商資金鏈斷裂,導(dǎo)致無法向廠家訂貨,80位消費者交了訂金卻無法提貨,涉及金額100多萬元。經(jīng)過調(diào)查之后,曲美家具做出了這樣的解決方案:交了訂金的客戶,可以把余款直接打到廠家的賬號,以此提貨。曲美家具董事長趙瑞海表示,曲美家具經(jīng)營20多年來從未發(fā)生過此類事件,此次事件純屬個案,同時,他承諾“絕不會讓消費者蒙受損失”。
專家點評:青島家具業(yè)內(nèi)資深人士張紫青表示,作為與廠家主要只是買賣關(guān)系的經(jīng)銷商 ,在面臨著經(jīng)營壓力或不測事件之后,顯得頗為脆弱。尤其是在房產(chǎn)調(diào)控趨緊的大勢下,生意不太好的經(jīng)銷商們將使越來越多的廠家面臨危機,如何有效管控,成為必須應(yīng)對的課題。
山寨“居然之家”網(wǎng)店頻現(xiàn)
事件回放:2012年3月20日,居然之家官方微博發(fā)出“公司發(fā)現(xiàn)不法商戶冒用居然之家名義在網(wǎng)絡(luò)開店”的公告。媒體隨后展開的調(diào)查顯示,被網(wǎng)店冒用的知名家居商城遠不止居然之家。如今,在淘寶網(wǎng)中搜索,店名或掌柜名帶有“居然之家”字樣的竟然有幾十家,集美家居、紅星美凱龍等知名賣場也被大量冒用。這些山寨店一般是搬來大賣場的名頭吸引顧客,但承諾的服務(wù)無法與品牌賣場服務(wù)相提并論。一些賣家承諾的可在實體賣場保修等服務(wù),也被證實根本不可能實現(xiàn)。
專家點評:曲照軍認為,網(wǎng)絡(luò)銷售是一種大家喜歡的銷售手段。但如果缺少應(yīng)有的監(jiān)管機制,難免會出現(xiàn)很多山寨名牌,既損害了消費者利益,也毀壞了名牌產(chǎn)品的企業(yè)形象。
立邦漆專賣店陷造假門
事件回放:2012年2月,有媒體曝光京城多家立邦漆專賣店低價出售假冒立邦漆,還可出具檢測報告、營業(yè)執(zhí)照及收據(jù),引起社會廣泛關(guān)注。立邦隨后表示,已對相關(guān)經(jīng)銷商及門店展開徹查;暫停涉案經(jīng)銷商的代理資格,對涉案門店采取停業(yè)處理等措施,還做出了“假一賠十”的承諾。
專家點評:張紫青認為,在國內(nèi)家裝市場,多樂士和立邦幾乎成為了涂料的代名詞,從此事件可以看出,誠信危機已經(jīng)蔓延到了大品牌。同時也暴露了企業(yè)對下游經(jīng)銷商監(jiān)管的缺失,而最終卻只能由消費者自己埋單。
家居賣場涌現(xiàn)關(guān)店潮
事件回放:2012年3月31日,位于北京西四環(huán)的八方龍燈飾城宣布關(guān)門,告別了12年的燈具經(jīng)營歷史。2012年6月16日這里重新開張,變成了水族市場。北京八方龍燈飾城關(guān)門受到關(guān)注,源于它是“京城八大燈具賣場”之一。而更重要的是,它也是2012年一系列家居賣場關(guān)門事件的導(dǎo)火索。2012年9月14日,全球最大的家居建材超市家得寶在華僅存的7家大型賣場同時關(guān)閉,全線退出中國市場。6年前斥資1億美元收購天津家世界家居曲線入華的家得寶,最終黯然離場。
專家點評:曲照軍認為,市場運作的成功與否牽扯的方方面面太多,曾經(jīng)見證了京城燈飾賣場發(fā)展歷程的北京八方龍燈飾城,在市場飽和的形勢下,轉(zhuǎn)型改做其他行業(yè)也許不是壞事。應(yīng)該說,在房產(chǎn)調(diào)控的大趨勢以及市場定位等諸多的客觀因素作用下,家居賣場面臨一次大洗牌。