江蘇市民韋先生最近很是郁悶，訂購的一套“意大利小黃牛皮”沙發(fā)，只有靠背和沙發(fā)坐面為真皮材質，可商家卻以按行規(guī)“人體接觸部分是真皮”就叫真皮沙發(fā)為由，拒絕退款。“難道我花了38800元，買回來了一個半真皮半仿皮的玩意兒？”

越想越氣憤的韋先生隨后向消協(xié)12315投訴，最終消協(xié)調查認定該商家在銷售過程中沒有盡到告知義務存在一定過錯，協(xié)調后，商家向韋先生賠償8000元。然而記者連日來走訪我市家具市場發(fā)現(xiàn)，真皮沙發(fā)市場存在不少“潛規(guī)則”，普通消費者很難辨識。

大多數(shù)真皮沙發(fā)，其實只是表面包覆動物皮革

記者在調查中發(fā)現(xiàn)，“人體接觸部分是真皮”就被稱為真皮沙發(fā)，是行內“潛規(guī)則”。位于家家愛家具市場的一位銷售人員就直言不諱地告訴記者，“只要沙發(fā)的表面上有一層真皮就可以叫做真皮沙發(fā)，所以我們賣的都是真皮沙發(fā)。”而更多的商家則會含蓄地介紹說一般的沙發(fā)不會全部用真皮制造，“例如背面就不必要”，大多數(shù)所謂的真皮沙發(fā)，其實只在沙發(fā)的表面包覆動物皮革，“而這里屬于人體接觸部分，我們也稱為真皮沙發(fā)。”

根據(jù)國家輕工業(yè)行業(yè)相關標準規(guī)定，全皮沙發(fā)指除沙發(fā)座底部外，外表全部使用天然動物皮革包覆的沙發(fā)，在沙發(fā)坐面、靠背前面、靠背上沿面和扶手內側及扶手上沿面均使用天然動物皮革包覆的沙發(fā)只能稱作“主要部位皮革沙發(fā)”。但對于是否能稱為真皮沙發(fā)，則未標明。“因為沒有人為定性，而消費者又喜歡購買真皮”，業(yè)內人士陳小姐表示，“人體接觸部分是真皮就叫真皮沙發(fā)”成了該行業(yè)的潛規(guī)則。

陳小姐同時表示，由于目前沙發(fā)制造工藝的提高，很多仿皮無論在紋理，還是在色差上與真皮已很接近。“從肉眼看基本看不出來，如果商家不在標牌上和介紹時做詳盡說明，普通消費者很難分清全皮和半皮。”

進口牛皮沙發(fā)不到2萬元，顯然不符合現(xiàn)實

“一套1萬塊錢，保證意大利進口牛皮”，這是記者在調查中聽到的最多的一句話。但據(jù)月星家居城某知名品牌店老板介紹，即使是真皮，制作沙發(fā)的皮也可以分為“豬皮、羊皮和牛皮”，而牛皮又可細分為“黃牛皮、青牛皮、水牛皮、小牛皮和頭、二層”，“這些皮的成本差價在幾百到幾千不等，重要的是豬皮粗糙，羊皮輕薄，作為沙發(fā)在強度和感覺上和牛皮有很大差距。”她說，這些差異一經商家工藝處理，不經仔細分辨，很難迅速分辨出來。

而更需引起注意的是，不少商家為迎合消費者需求，將國產的皮質稱為進口牛皮。該名業(yè)內人士表示，事實上，進口牛皮材質的沙發(fā)在國內市場上只占了很少一部分，“連我們一套售價較昂貴的沙發(fā)，也只敢稱是國產頭層黃牛皮，而那些在2萬塊錢以下就號稱為進口牛皮的沙發(fā)，顯然不符合現(xiàn)實。”為此，該名業(yè)內人士提醒，在商家宣傳其產品為“進口牛皮”時，可以向其索要相關進口單據(jù)。“凡是進口的皮料，肯定要有原裝進口的海關報關單的。”

消協(xié)提醒，購買時一定得索要材質說明

我市消協(xié)工作人員表示，根據(jù)國家制定的《家具使用說明書》強制標準，在市場銷售的家具必須配備使用說明書，說明書應該載明家具原輔材料、規(guī)格尺寸等內容。而《消費者權益保護法》第19條也明確指出，經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。“因此消費者一定要在購買前仔細閱讀、索要使用說明書和產品材質介紹。在買沙發(fā)時，問清楚哪些部位屬于皮質，分別屬于什么皮質。”

對于如今沙發(fā)市場“混亂”的名詞解釋，消協(xié)工作人員提醒，索要材質說明是維權的關鍵證據(jù)。“在簽訂合同時和填寫發(fā)票時，要求銷售商明確皮質和產地。如有必要，可以請導購畫一張沙發(fā)的平面圖對具體位置進行標注，作為補充協(xié)議使用。”