歐亞達(dá)杭州濱江店內(nèi)，大批商戶已撤離。
居然之家鳳起路店原址依舊關(guān)停中。
成也蕭何,敗也蕭何。
連鎖。擴(kuò)張。這兩個(gè)曾讓眾多家居流通大佬雄心萬(wàn)丈的“流行詞”，在鼓動(dòng)企業(yè)把整個(gè)家居市場(chǎng)快速推向一波不可遏制的無(wú)序與盲動(dòng)之后，也注定要讓企業(yè)為自己的“非理性”經(jīng)歷一場(chǎng)從神話到噩夢(mèng)的輪回。
武漢歐亞達(dá)家居集團(tuán)在杭州的悲情“折翼”，不是第一個(gè)，也非最后一個(gè)。
當(dāng)杭州濱江歐亞達(dá)家居有限公司(以下簡(jiǎn)稱“歐亞達(dá)杭州濱江店”)與浙江中南建設(shè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“浙江中南集團(tuán)”)“痛苦分手”之時(shí)，2年前匆匆撤離杭城的北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“北京居然之家”)，至今也仍在默默吞咽與杭州天星龍建材裝飾會(huì)展管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“杭州天星龍”)“閃婚閃離”的訴訟苦澀。
同樣的毫無(wú)預(yù)兆，同樣的快速隕落，家居流通業(yè)在杭州經(jīng)歷的“連鎖之殤”，折射的是整個(gè)中國(guó)家居流通業(yè)現(xiàn)階段的迷茫與陣痛。
歐亞達(dá)濱江店本周已停止收銀
中南將自營(yíng)商場(chǎng)轉(zhuǎn)型成shoppingmall
7月16日，歐亞達(dá)杭州濱江店正式通知商戶并對(duì)外公告：“歐亞達(dá)杭州濱江店家具館將于2013年7月31日關(guān)閉，不再對(duì)外經(jīng)營(yíng)。”武漢歐亞達(dá)集團(tuán)營(yíng)銷中心總經(jīng)理夏天表示，由于需要洽談的商戶較多，建材館的閉館時(shí)間根據(jù)溝通情況，有可能會(huì)延到8月15日。“但本周，歐亞達(dá)杭州濱江店已經(jīng)停止收銀”。
根據(jù)通知，歐亞達(dá)杭州濱江店與商場(chǎng)業(yè)主方浙江中南集團(tuán)就租賃合同解除及商場(chǎng)商戶退場(chǎng)事宜達(dá)成諒解。根據(jù)安排，中南集團(tuán)將在所有商戶撤場(chǎng)前，全力保障商場(chǎng)正常的物業(yè)設(shè)備設(shè)施服務(wù)，積極為濱江店各商戶有序退場(chǎng)提供協(xié)助和支持，請(qǐng)商戶盡快清理庫(kù)存，減少損失。
記者隨即聯(lián)系了浙江中南集團(tuán)董事長(zhǎng)吳建榮。吳建榮表示，從維穩(wěn)大局出發(fā)，中南集團(tuán)確實(shí)已與武漢歐亞達(dá)集團(tuán)達(dá)成初步和解，并做出“讓步”：減免歐亞達(dá)杭州濱江店違約至今所產(chǎn)生的滯納金和利息，給歐亞達(dá)以及經(jīng)銷商一個(gè)寬裕的善后清場(chǎng)時(shí)間。
據(jù)吳建榮透露，即將被清場(chǎng)收回的“歐亞達(dá)杭州濱江店”，將全面由集團(tuán)自營(yíng)并轉(zhuǎn)型業(yè)態(tài)，引進(jìn)電影院、超市、服裝、化妝品、餐飲、休閑娛樂(lè)等更聚人氣的項(xiàng)目產(chǎn)品，與已建成的中南購(gòu)物中心和計(jì)劃在明年開(kāi)業(yè)的集團(tuán)旗下五星級(jí)酒店融通串連，形成總規(guī)模達(dá)25萬(wàn)平方米的“中南城”shoppingmall。
這意味著，之前很多商戶一直希冀的中南集團(tuán)全面接管維持經(jīng)營(yíng)這一愿望基本落空。很多商戶依然得為尋找合適鋪位，在這個(gè)夏天奔走。
“對(duì)于有意進(jìn)駐歐亞達(dá)秋濤店、天億店的撤場(chǎng)商戶，集團(tuán)將給予優(yōu)先政策，并予以適當(dāng)免租，減少其撤店損失。”目前，歐亞達(dá)杭州濱江店管理層已成立建材、家具兩個(gè)組，從16日-21日，與不同經(jīng)營(yíng)品類商戶分批次約談溝通撤店事宜，同期退還商戶履約金、質(zhì)保金、裝修押金。
對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的歐亞達(dá)杭州濱江店售出家居產(chǎn)品的交貨、退換貨以及售后服務(wù)跟進(jìn)問(wèn)題，夏天代表集團(tuán)首度回應(yīng)媒體：目前歐亞達(dá)將與每個(gè)撤場(chǎng)商戶簽訂一個(gè)“售后承諾書(shū)”，并在附件中明確要求商戶通過(guò)有效方式，保證前期售出商品的保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，以及售后服務(wù)的延續(xù)。
居然之家杭州店空置2年
黃金商圈里寂寞的“市場(chǎng)廢墟”
15年的租約，2年就撤場(chǎng)，如果說(shuō)，歐亞達(dá)杭州濱江店的離場(chǎng)很突然。
18年的租約，1年就撤場(chǎng)，居然之家杭州店(全名“居然之家鳳起路店”)的沉浮則更讓業(yè)界愕然。
站在車水馬龍的新塘路與鳳起東路交叉口上，五福天星龍大廈商場(chǎng)(原北京居然之家杭州店租用場(chǎng)地)的外立面因多處拆除后遺留的空洞，顯得殘破而寥落。“居然之家鳳起路店”的店招已被摘除，但“裝房子，買家具，我只來(lái)居然之家”的大幅櫥窗廣告，以及企業(yè)特色的天藍(lán)色鋁塑板外立面，讓這棟總面積達(dá)4萬(wàn)平方米的建筑仍有著濃重的“居然痕跡”。
依據(jù)2011年7月居然之家“撤退”時(shí)杭州店負(fù)責(zé)人的官方說(shuō)明：“居然之家杭州鳳起路店只是暫時(shí)性的閉門調(diào)整，市場(chǎng)的管理與售后團(tuán)隊(duì)都不會(huì)離開(kāi)。居然之家肯定還要在杭州繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)。但是，根據(jù)集團(tuán)策略調(diào)整，杭州鳳起路店肯定要改變經(jīng)營(yíng)品類，不再繼續(xù)做家具商場(chǎng)。”
兩年過(guò)去了，居然之家還會(huì)不會(huì)回來(lái)？為什么如此黃金地段的商業(yè)物業(yè)一直被廢棄？其中有何隱情？
記者找到該物業(yè)出租方杭州天星龍董事長(zhǎng)許水木。
“暫時(shí)關(guān)閉只是居然之家對(duì)外的一個(gè)說(shuō)辭，實(shí)際上2011年8月份，北京居然之家就已經(jīng)以書(shū)面形式，單方終止合同。”許水木說(shuō)。
依據(jù)天星龍?zhí)峁┑碾p方最早租賃合同，從2010年1月1日起，向杭州天星龍租賃大廈商業(yè)用房共41003.7平方米，租賃期限為18年，免租期為6個(gè)月。然而，開(kāi)業(yè)一年后，即2011年7月，北京居然之家與杭州天星龍就已提前解約。
此后，從江干區(qū)人民法院，打到杭州市中級(jí)人民法院，現(xiàn)在又上訴到浙江省高級(jí)法院，一場(chǎng)曠日持久至今仍然難分難解的互訟官司，讓原本黃金商圈里的“鉆石級(jí)”商業(yè)物業(yè)，成了如今秋濤家居商圈里一棟最刺眼的“市場(chǎng)廢墟”。
據(jù)了解，互訟雙方就提前解約所產(chǎn)生的違約金、損失賠償以及責(zé)任歸屬等問(wèn)題，一直未能達(dá)成和解。而這場(chǎng)至今仍然望不到終點(diǎn)的“對(duì)簿公堂”，讓這棟原本定位經(jīng)營(yíng)高端家居建材，硬件設(shè)施豪華的商業(yè)物業(yè)一直被迫關(guān)閉停運(yùn)。
“現(xiàn)在回想，或許當(dāng)時(shí)天星龍應(yīng)該咬一咬牙，堅(jiān)持差異化的高端建材定位自營(yíng)商場(chǎng)，或許現(xiàn)在的結(jié)果會(huì)有大不同。”說(shuō)到這兒，當(dāng)年天星龍裝飾博覽中心總經(jīng)理、現(xiàn)任天星龍創(chuàng)意設(shè)計(jì)廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人胡仕偉語(yǔ)氣惋惜。“為了成功‘請(qǐng)’來(lái)居然之家，當(dāng)時(shí)單單清退原先的建材商戶，天星龍就賠了1000多萬(wàn)。”
而姍姍來(lái)遲的居然之家鳳起路店，在商圈里已有華東家具、歐亞達(dá)秋濤店等同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，整個(gè)杭州家具市場(chǎng)規(guī)模過(guò)剩的情勢(shì)下，繼續(xù)定位經(jīng)營(yíng)中高端家具，在他看來(lái)，是個(gè)“經(jīng)驗(yàn)主義”的高風(fēng)險(xiǎn)決策，失敗可能性很大。
連鎖模式在杭一直“不振”
單拼規(guī)模、數(shù)量是在吹大泡沫
實(shí)際上，家居連鎖模式自從入杭，就一直“受挫不振”。無(wú)論是從最早的深圳好百年家居旗下的定位高端家具的美庭家居，還是2008年-2011年期間，紅星美凱龍、歐亞達(dá)家居、居然之家、月星家居等集體登場(chǎng)的全國(guó)家居流通大鱷，又或是本土強(qiáng)勢(shì)的新時(shí)代家居生活廣場(chǎng)等，在連鎖經(jīng)營(yíng)的道路上，各有辛酸。
“可以說(shuō)，家居連鎖在杭州沒(méi)有形成真正成功的模式。”一位不愿意透露姓名的業(yè)界資深人士表示，超常規(guī)的發(fā)展速度，誘發(fā)的只是企業(yè)家危險(xiǎn)的膨脹野心。而中國(guó)式圈地運(yùn)動(dòng)則從另一面推波助瀾了這種野心，進(jìn)一步吹大了看似絢麗的賣場(chǎng)泡沫。“實(shí)際上，家居賣場(chǎng)連鎖的‘鏈條’非常脆弱。”
利用當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展政策低價(jià)圈地，引進(jìn)一個(gè)知名家居連鎖品牌合作招商，同時(shí)利用家居賣場(chǎng)之名，許諾豐厚回報(bào)，提前切割售賣商鋪回籠資金，成了很多中小商業(yè)地產(chǎn)商樂(lè)此不疲的一種地產(chǎn)游戲。同時(shí)，也成了很多家居流通企業(yè)快速擴(kuò)張門店數(shù)量，沖刺規(guī)模的“幕后推手”。
中國(guó)家具協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，以實(shí)際購(gòu)買力來(lái)算，2000萬(wàn)平方米的賣場(chǎng)面積就足夠目前中國(guó)家居市場(chǎng)需求，而目前國(guó)內(nèi)家居賣場(chǎng)的總面積已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)平方米，50%的賣場(chǎng)面積屬于過(guò)剩。
不久之前，“家居賣場(chǎng)”甚至被媒體和經(jīng)濟(jì)界預(yù)言成很可能出現(xiàn)破產(chǎn)潮的中國(guó)7大行業(yè)之一。
“現(xiàn)在的連鎖家居企業(yè)，主要‘連’的是規(guī)模，拼的是開(kāi)店數(shù)量，想簡(jiǎn)單地通過(guò)快速擴(kuò)張，以體量壓垮對(duì)手，這種模式現(xiàn)在看來(lái)顯然后勁不足，難以維系。”“這一點(diǎn)，在連鎖家居企業(yè)擴(kuò)張最為嚴(yán)重的全國(guó)一、二線城市已經(jīng)開(kāi)始逐漸暴露出問(wèn)題，包括浙江的杭州、寧波。”浙江省家具協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)蔣鴻源說(shuō)。
曾被推崇備至的連鎖模式，或?qū)⒃诮酉聛?lái)，成為被推倒行業(yè)大洗牌的那張多米諾骨牌。
蔣鴻源表示，受金融危機(jī)的影響以來(lái)，這兩年家居行業(yè)的出口大滑坡，相當(dāng)多的外銷企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向內(nèi)銷，家居內(nèi)銷量的不斷增加，使國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈。在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好的情況下，很多家居企業(yè)面臨著單店銷量下降、場(chǎng)租不斷攀高、企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)攀升等問(wèn)題。這也使得目前家居賣場(chǎng)傳統(tǒng)依靠渠道，捆綁品牌商，強(qiáng)勢(shì)招商開(kāi)店的方式，正遭遇更多生產(chǎn)商、經(jīng)銷商的反感與抵制。“這種矛盾，在今后會(huì)表現(xiàn)得更加激烈。”
“如何讓生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商戶和消費(fèi)者成為家居賣場(chǎng)的利益共同體，與各方以誠(chéng)相待，可持續(xù)發(fā)展是家居流通連鎖企業(yè)目前亟待解決的一個(gè)命題。”蔣鴻源說(shuō)。
