“十一”長假歷來被眾商家視為年底的“收官之戰(zhàn)”,但今年的國慶長假銷售量還不及前一段時(shí)間的中秋小長假。業(yè)內(nèi)人士指出,靠促銷或降價(jià)來拉動消費(fèi)的模式,攬客的效果在逐年減弱。其原因不僅是營銷手法的老套,更主要是受樓市影響。家具作為房地產(chǎn)的下游行業(yè)對其有較強(qiáng)的依賴性,當(dāng)樓市出現(xiàn)下滑時(shí),家具行業(yè)也不可避免地會受到影響。另外,近年來國家施行的小長假制度,也分流了“十一”長假期間的購買人群。很多有需求的顧客大都會選擇在小長假期間到賣場選購家具,而國慶長假則會被用來安排外出旅游或休閑娛樂,這也是“十一”期間賣場遭遇冷清一個原因。下面就對全國多個重要城市展開國慶家具銷售調(diào)查,涉及廣東、湖北、江蘇、山東、安徽、四川、河南、河北、內(nèi)蒙古等多個省份,力求為行業(yè)提供一個市場前沿參考。
廣東
廣州市場:整體銷售不錯需預(yù)防后期淡季困擾
代理康耐登、新維思、嘉豪品牌的廣州經(jīng)銷商王志明先生表示,今年廣州國慶黃金周的整體銷售都非常不錯,就目前的銷售情況分析,五一、十一畢竟是老百姓的節(jié)日,中檔大眾化的產(chǎn)品依然是消費(fèi)者首選的主流產(chǎn)品,在加上加大的折扣力度,沖業(yè)績還是沒問題的。而中高檔產(chǎn)品的市場表現(xiàn)也越來越好,呈現(xiàn)出百花齊放的場面。
大眾產(chǎn)品國慶黃金周的整體消費(fèi)很不錯,但是隨后會面臨節(jié)假日后的淡季困擾,相比之下高端產(chǎn)品的優(yōu)勢就表現(xiàn)的比較明顯,面臨淡季時(shí)較好的做法就是,保持好產(chǎn)品質(zhì)量外在售后服務(wù)上下功夫。高端產(chǎn)品的銷售模式與渠道也在呈現(xiàn)不同方式,現(xiàn)在不同產(chǎn)品經(jīng)銷商都可以聯(lián)合起來,例如板式家具與沙發(fā)、茶幾、客廳、辦公等相互介紹客戶,還可以與別墅等高端設(shè)計(jì)師合作來取得市場銷售,這些都是很好的渠道。
大眾產(chǎn)品在國慶節(jié)等黃金周期間的折扣很多都在7折甚至更低,像康耐登、新維思這樣高端產(chǎn)品的折扣大多在9.5折與7、8折左右,有些消費(fèi)者還是比較有實(shí)力與品位的,他們認(rèn)品質(zhì)與品牌,業(yè)績表現(xiàn)依然非常好。
深圳市場:消費(fèi)者參與度高十一銷售小勝
“你看這兩天活動的人流,很明顯比往常多了不少。”一進(jìn)好百年紅點(diǎn)家私專賣店,朱店長就和筆者如是說。的確,彩旗飄飄,促銷拱門、空飄……那強(qiáng)烈的活動氛圍,讓人不得不走近看看,一看發(fā)現(xiàn)這次好百年的各種讓利活動真不少!其中有抽黃金,抽iPhone手機(jī),抽數(shù)碼相機(jī)……具體如下,當(dāng)日購物滿2000元就可到服務(wù)臺領(lǐng)取1張抽獎券,參與抽大獎活動,滿4000領(lǐng)2張抽獎券、……依此類推,當(dāng)日水單可累計(jì)。獎項(xiàng)設(shè)置,一等獎2名,是當(dāng)下最具收藏價(jià)值的品牌黃金飾品一件,二等獎3名可獲得時(shí)下流行的iPhone手機(jī)一部,三等獎4名可以得到旅游必備品牌數(shù)碼相機(jī)一款,四等獎16名,購物就有機(jī)會中大獎,真是輕松購物,過節(jié)的驚喜!朱小姐表示,這些活動是商場組織的,每個專柜等要參與,大家也樂意參與朱小姐說,我們做的產(chǎn)品是中檔的沙發(fā),沙發(fā)是種成熟的家具產(chǎn)品,消費(fèi)者品牌意識還是比較強(qiáng)烈的。在這個商場就有近十家,芝華仕、左右更強(qiáng)勢一些,但是差異化定位還是比較明顯,不這樣,大家就不能活。我想今年能小勝得益于這幾個原因,家具剛性需求存在,賣場促銷到位,應(yīng)當(dāng)說現(xiàn)在家具銷售和促銷有很大關(guān)系,大家都在做,促銷是一種常用方法了,說起來也不是新鮮東西,消費(fèi)者還是認(rèn)這個的,當(dāng)然消費(fèi)者也不傻,他會反復(fù)比較的。“這三天銷了有二十萬了,可以了,是淡季一個月的銷量了,這個銷量基本也和去年持平。”談到如何應(yīng)對當(dāng)前形勢,朱小姐表示,公司主要思路還是開源節(jié)流,已加大了和家裝公司的合作。
東莞市場:人流不少,成交不多廣告促銷作用越來越大
東城盈鋒家居廣場是東莞最為高檔次的家具銷售商場之一,東城也是東莞富人最多的聚集區(qū),多年來盈鋒家居廣場的生意之好也為東莞大多數(shù)家具商場所欽慕。譚老板是從盈鋒開張時(shí)進(jìn)駐的,隨著盈鋒的發(fā)展而發(fā)展,一直到如今。現(xiàn)在除了代理摩卡外還有其它板木類家具包括成人套房和兒童家具,譚總表示,這類產(chǎn)品在商場的競爭非常大,到處都是。據(jù)譚總介紹,現(xiàn)在盈鋒銷售的各種檔次的各類產(chǎn)品都相差不大,唯一突出一點(diǎn)的就是軟床,從去年開始,軟床逐漸成為潮流熱銷起來。
十一節(jié)日促銷,盈鋒做了大量的廣告宣傳,低價(jià)促銷,抽獎送禮品,人氣很旺,摩卡店也推出了特價(jià)套餐促銷,1—5日銷售額近20萬,看得出譚總還是比較滿意的。譚總表示,如今的家具市場是一年比一年難做,十一期間商場人流量并不比往年差,但是簽單成交的就差了很多,很多消費(fèi)者都在觀望,就算比起去年都要差20%。當(dāng)然促銷還是有一定作用的,起碼人氣增加許多,習(xí)慣了節(jié)假日商家促銷時(shí)購物消費(fèi)的客戶不少。
東莞近年來家具商場的擴(kuò)張非常快,現(xiàn)在幾乎每個鎮(zhèn)區(qū)都有大型家具賣場。而擴(kuò)張過快又碰上房地產(chǎn)壓縮,終端市場的波動很大,更加深了經(jīng)銷商的生存難度。譚總對此十分清楚,做了許多工作,采取薄利多銷、換品牌、練內(nèi)功的策略。譚總表示,練內(nèi)功,做到如何讓顧客放心是最重要的。達(dá)芬奇事件也有一些影響,至少有15%的顧客直接就會說不要像達(dá)芬奇那樣騙人。還有售后非常重要,做了這么多年家具老客戶介紹的單已經(jīng)占據(jù)銷售的主要部分,售后服務(wù)要寫明白更要做好。
東莞市光輝家具萬江旗艦店是今年六月份才開張的,在此之前,這個家具商場已是幾易其名,商場有許多品牌一直都還在做。因?yàn)榈靥帠|莞萬江區(qū)107國道石美段,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者比較多。位于該賣場的時(shí)尚美居負(fù)責(zé)人馮黎明先生表示,在這個區(qū)間的家具商場有好幾個,大多以中低檔家具品牌為主,價(jià)位太高的很難賣,中低價(jià)位的板木家具、兒童家具是商場的主要銷售產(chǎn)品。
時(shí)尚美居款式比較時(shí)尚,價(jià)位適中,顏色適合20-50歲年齡段的人群,年齡跨度比較大,萬江店開張以來的銷售也還不錯。當(dāng)然類似的品牌產(chǎn)品在商場也有很多,包括迪諾雅、洋臣A家、和風(fēng)軒尼斯等等,競爭非常激烈。馮先生除了負(fù)責(zé)時(shí)尚美居外還負(fù)責(zé)代理的青少年兒童品牌以及床墊品牌,在萬江光輝都是主流銷售產(chǎn)品。
十一期間,據(jù)介紹,1—5日幾天時(shí)間時(shí)尚美居單店銷售超過10萬,相當(dāng)于平常一個月的銷售額。主要因素在于十一假期效應(yīng)以及商場大量的廣告投入和促銷活動。馮先生表示,現(xiàn)在商場的銷售廣告、促銷起主要作用,光輝家具萬江旗艦店開張以來廣告宣傳做的非常到位,每個月都保持一定量的廣告投入,很多長安、麻涌、中堂、石龍、茶山等地鎮(zhèn)區(qū)的消費(fèi)者都來這里購買家具。當(dāng)然現(xiàn)在的消費(fèi)者都在等節(jié)假日消費(fèi),十一節(jié)假期間不單家具,包括服裝、家電等等都會有更多折扣更多優(yōu)惠,萬江光輝旗艦店針對十一的100%中獎的“抽金搶銀”9重大禮以及3折促銷,使得1—3日期間商場都是人山人海,大大增加了銷售量,時(shí)尚美居專賣店報(bào)價(jià)6.8折促銷,再送禮品,基本達(dá)成預(yù)期銷售目標(biāo)。盡管如此,馮先生表示,雖然這個店是今年才開的,但是做家具銷售也有許多年了,感覺起來今年的市場比往年差很多,在50%以上,而且主要是利潤下降的更多,換個品牌也是這樣。