“紅星美凱龍全面抵制天貓‘雙11’”、“居然之家聯(lián)合京城主流賣場封殺網(wǎng)購”、“家協(xié)向家具廠商發(fā)出網(wǎng)銷封殺令”……正當(dāng)各大品牌都在全力備戰(zhàn)“雙11”這個網(wǎng)銷節(jié)日之時,一個個傳言在家居行業(yè)紛至沓來,一時間,“家居品牌不得不退出天貓”、“‘雙11’將失去主流家居品牌參與”等說法使得家居賣場儼然已成罪魁禍?zhǔn)祝踔劣腥苏J(rèn)為這是家居賣場在向天貓發(fā)起挑戰(zhàn),指斥家居賣嘲不接受新鮮事物”、“與潮流做無謂的抗?fàn)?rdquo;。
家居賣場真有那么不合時宜,要去與強(qiáng)大的天貓對抗,要去和日漸流行的網(wǎng)銷為敵?其實不然。家居賣場與天貓等網(wǎng)商兩者都是渠道,有沖突,也不乏合作,犯不著一方針對另一方刀兵相向。如果說家居賣場對即將到來的“雙11”有些動作的話,針對的也是一些不聽話的家居品牌廠家,與天貓等網(wǎng)商無關(guān)。
據(jù)不完全統(tǒng)計,數(shù)百個知名家居品牌已在天貓建立旗艦店,鉚足了勁兒要在“雙11”大干一場,力爭在網(wǎng)銷排行榜上留下自己的名字。這不僅是一場提升銷售額的戰(zhàn)斗,更是一次爭取品牌榮譽(yù)的搏擊。于是,一些品牌發(fā)動全國經(jīng)銷商加入“雙11”大戰(zhàn),不僅讓他們負(fù)責(zé)網(wǎng)銷產(chǎn)品的送貨、安裝和服務(wù),而且讓他們將開在各個家居賣場的專賣店充當(dāng)網(wǎng)銷的線下體驗店。這還不算完,一些品牌號召顧客們?nèi)ゼ揖淤u場的專賣店里看貨,通過網(wǎng)絡(luò)下單,在移動POS機(jī)上一刷,銷售款就進(jìn)了支付寶,只等送貨上門了。
品牌商的如此作為,讓家居賣場在這場電商大促中忽然成了“冤大頭”:自己的門店成了品牌商集客的理想場所,專賣店成了品牌商做網(wǎng)銷的體驗店,本來該通過統(tǒng)一收銀進(jìn)入家居賣場的銷售款卻刷進(jìn)了八竿子打不著的支付寶。更關(guān)鍵的是,這些在家居賣場交款購買的產(chǎn)品,根本不是通過家居賣場銷售出去的,得不到家居賣場的質(zhì)量監(jiān)控和售后保障,享受不到家居賣場的延長質(zhì)保期和先行賠付等服務(wù),一旦出現(xiàn)問題,不僅消費者可能投訴無門,而且可能牽連家居賣場,帶來無窮隱患。家居賣場站出來斷喝一聲:“不準(zhǔn)到賣場來刷網(wǎng)銷款,否則罰你1這分明是杜絕一些不規(guī)范的經(jīng)營行為,保護(hù)消費者的權(quán)益,與“抵制”何干?
網(wǎng)銷是個好東西,未來一定是趨勢。只是,家居產(chǎn)品是大宗耐用消費品,網(wǎng)銷尚形成不了氣候,家居賣場依然是家居品牌實現(xiàn)銷售的主體。你要做網(wǎng)銷,自己去做好了,別利用家居賣場的場地集客,別到家居賣場來刷銷售款,井水不犯河水,誰管你?為了實現(xiàn)網(wǎng)銷,品牌們要把家居賣場當(dāng)成網(wǎng)銷的提款機(jī),侵犯了家居賣場利益的同時還讓消費者的權(quán)益得不到保障,哪有這個道理!如果你對家居賣場不滿意,撤出去,愛干啥都行。如果不撤,就必須遵從家居賣場的規(guī)定,違反了游戲規(guī)則就該付出代價,這本來就是正常的商業(yè)競爭嘛!
實際上,此次“雙11”傳出的信號是,家居賣場與網(wǎng)商之間的渠道博弈正在加劇,未來鹿死誰手,且拭目以待。