“私人定制”服務的興起滿足了許多消費者的個性化需求，“馬上定制”也成了馬年各消費領(lǐng)域的一大特色，家具消費也不例外。然而，日漸火熱的家居定制服務也存在不少弊端，一些中小型廠家業(yè)務不精、惡意加價、偷梁換柱;由于家居行業(yè)仍舊缺乏與統(tǒng)一的定制標準，導致服務水準良莠不齊;定制家居雖然看上去顯得“高上大”，但除了價格昂貴的特點外，消費過程中還容易遇到其他陷阱……

當“私人定制”的風潮席卷家居市場，不少商家都希望借助這亮點吸引更多消費者的關(guān)注。但業(yè)內(nèi)人士對記者指出，目前市場上除了一些規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)著力開展較為全面“定制服務”外，一些中小型廠家所謂的“定制”服務，存在“定制”混亂、惡意加價、偷梁換柱等陷阱，造成消費者受到權(quán)益的損害。

“定制”成斂財法寶2月13日，家住北京市豐臺區(qū)金魚池消費者王凱反映，自己在選擇定制家居產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，不同品牌對于某類家具“定制服務”的具體內(nèi)容設(shè)置并不相同，價格也存在較大差異。“我的房子平米不大，為了合理利用空間準備定制餐桌、衣柜、沙發(fā)等家具，但是在咨詢時發(fā)現(xiàn)，雖然都說是'定制'，但是有的家具可以從設(shè)計到尺寸全按照消費者要求，有的僅僅是產(chǎn)品內(nèi)部添加一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費的，怎么忽然就變成收費的定制項目了?”

另一位遭遇過“山寨定制”的消費者王濤表示，自己在購買“定制家具”時遇到了商家的惡意加價——究竟“家具定制”如何收費?明碼標注的定制產(chǎn)品價格是整件家具定制的全部費用，還是需要消費者在定制過程中按照具體需求再進行額外支付?“購買時一直以為原本就比普通家具高出很多的標價就是定制完成的最終的售價，但是定好后商家又以更換環(huán)保材質(zhì)、增加五金零件、人工設(shè)計為理由收了好幾次費。”王濤表示，商家解釋稱，最初標注的定制產(chǎn)品售價是根據(jù)異形定制的機器生產(chǎn)制作成本而定，因此具體的材質(zhì)、零件的定制導致的成本變化需要消費者額外支付。

“定制”內(nèi)容、收費方式混亂隨后，按照王凱的描述對目前打出“定制”旗號的多個家具品牌進行了走訪，對于“定制”的具體內(nèi)容和價格，不同品牌存在較大差異，甚至一些原本免費提供的可選擇服務也被銷售人員冠上“定制”的帽子進行隨意加價。在廣州格蘭家具店內(nèi)，記者看到“臥室定制家具六件套特價15999元”的宣傳語格外顯眼，相較其它知名品牌的定制產(chǎn)品，包括2米規(guī)格的雙人床、兩個床頭柜、一個衣柜和一套梳妝臺的套餐價格吸引了不少消費者前來咨詢。但經(jīng)了解，所謂的 “定制”并非是按照不同規(guī)格的臥室進行每件家具的“量身打造”，而是僅提供以上家具的顏色、床品高低箱和衣柜內(nèi)少量設(shè)計的選擇，與預期的“高端定制”相差甚遠。此外，不少被采訪者的消費者表示，按照以往的購物經(jīng)驗，家具產(chǎn)品的顏色選擇和少量細節(jié)調(diào)整應屬于免費服務。法寶2月13日，家住北京市豐臺區(qū)金魚池消費者王凱反映，自己在選擇定制家居產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)，不同品牌對于某類家具“定制服務”的具體內(nèi)容設(shè)置并不相同，價格也存在較大差異。“我的房子平米不大，為了合理利用空間準備定制餐桌、衣柜、沙發(fā)等家具，但是在咨詢時發(fā)現(xiàn)，雖然都說是'定制'，但是有的家具可以從設(shè)計到尺寸全按照消費者要求，有的僅僅是產(chǎn)品內(nèi)部添加一層抽屜或者換一種顏色而已，這在之前都是免費的，怎么忽然就變成收費的定制項目了?