2013年11月1日，田先生在網(wǎng)上定制了地中海雙面百葉茶幾、美式鄉(xiāng)村床頭柜、韓式田園衣柜、雙層兒童床共計(jì)4件實(shí)木家具，總價(jià)格1.1萬(wàn)元。賣家承諾承擔(dān)家具運(yùn)費(fèi)及上門安裝費(fèi)。

　　收貨后，田先生發(fā)現(xiàn)家具實(shí)際尺寸與定制尺寸不符，還存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，如衣柜柜門無(wú)法關(guān)閉、床頭柜抽屜無(wú)法關(guān)閉、木板變形開裂等。

　　田先生非常氣憤，立即向位于江蘇省睢寧縣的家具廠申請(qǐng)退貨，卻被賣家告知定制的商品不能退貨。對(duì)于存在尺寸不符的商品，賣家則同意在田先生自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的前提下，將家具退回，為田先生重新制作。田先生多次協(xié)商未果，起訴要求家具廠退還貨款，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)、上樓費(fèi)合計(jì)12925元，并承擔(dān)家具占用的房租6900元及違約金2000元。

　　家具廠經(jīng)法院多次傳票傳喚，并未到庭參加訴訟，法院進(jìn)行缺席審判。

　　法院認(rèn)為，家具廠出售貨物質(zhì)量不符合雙方約定，因此支持了田先生要求退貨并返還貨款1.1萬(wàn)元的訴訟請(qǐng)求。對(duì)于家具安裝費(fèi)600元和上樓費(fèi)400元，由于也屬于田先生購(gòu)物的必要支出，因此家具廠應(yīng)予賠償。對(duì)于田先生退貨的方式，由于家具為網(wǎng)購(gòu)所得，買家與賣家不在同一個(gè)城市，法院判決由家具廠上門自行提取家具。