消费者的变化，促使着我们必须不断的进步。在一个不断变化的时代里，我们要想不被淘汰，就必须顺应时代而变。唯一不变的就是，牢记消费者需要我们做什么。
现在所谓的服务不外乎就是提供 下安装、维修。稍微做得好点的会有一些会员积分奖励，电话回访等措施。这些或多或少能给我积累一些口碑，产生一些转介绍。服务营销的本质的是体现对消费者 的尊重和人性化的关怀，进而使消费者形成对品牌强大的认同感和依赖感。去吃下海底捞的火锅，就知道我们的服务工作需要完善的地方就太多了。
据宇博智业市场研究中心了解，由于近年来竞争日趋激烈，且传统销售渠道暴露出了各种各样的问题，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，迅速崛起，一些家具生产企业开始探索如何创新营销模式，以重新掌握产业链主导权。
目前消费者的消费观念和方式正在发生着巨大的转变，网络正成为他们购物的一种重要方式。对消费者而言，网购家居产品具有品种多、选择多、低价格、省时间、省精力等优势特点。而对企业而言，家居电子商务化有着节省库存、节省展示场地、节省导购员等许多特点。实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台，达成商业模式改革是显而易见的。
在大经济环境不好的情况下，很多家具企业面临着单店销量下降、场租不断攀高、企业经营成本持续攀升等问题。这也使生产商与卖场之间的种种矛盾日益激烈。正是由于传统家具经销模式存在厂家、经销商与卖场之间的种种矛盾，很多实力雄厚的家具生产商和经销商开始摆脱传统家具卖场，自己进行产品销售。放眼全国，越来越多的家具生产商开始自建营销渠道，即主要为直营与加盟两种方式来直接面对消费者。电子商务的低成本渠道成为大多数建材商瞩目的焦点。
在家具市场渠道的构成中，厂家与经销商是鱼与水的关系，家具经销商的销量决定厂家的业绩，而厂家的总体规划则决定了经销商的存亡。家具企业如何做大做强，厂商关系的协调就是必不可少的环节。家具渠道和营销模式创新任何一个产业链都有着其自身的分工，在分工明确的基础上完成发展共识。
家具行业中，家具厂家的主要价值在于“营”，重心是产品研发和品牌推广，而经销商的核心在于“销”，重点是做好仓储、物流和促销等销售工作。在家具渠道和营销模式的持续创新之下，家具厂家与经销商逐渐形成“抱团”的厂商一体化模式逐渐又开始重新受到业内人士的关注。厂商一体化实现资源优化家具渠道营销越来越多元化，
从中国家具行业发展前景预测报告了解传统渠道受到电商的挤压，厂商一体化不仅能打破渠道僵局，还能促进家具行业的健康发展，成为未来发展趋势。渠道的要点就是厂家与经销商的博弈，而厂商抱团在一定程度上实现了厂商与经销商的相互渗透。厂商一体化实质是将厂家的营销系统对接经销商的销售系统，达到1+1>2的价值可能。厂家策略性地利用资源，调度经销商共同开发市场，进行销售网络的精耕细作，拓展销售渠道的深度和广度，达到厂家销售网络向市场纵深延伸。而对于经销商而言，则是伸手厂家市场，向制造商转变，提升经销商素质，参与厂家生产决策。
开发市场需要厂商共同努力由此可见，家具行业厂商一体化是家具厂家和经销商共赢的发展模式，联手打造销售渠道，优势互补，风险共担，利益共享。家具企业通过有主次、有缓急、有计划的厂商一体化推进，从而实现所有跟随的经销商获得成长，这就密切符合了“同进退、共荣辱、不抛弃、不放弃”的厂商一体化价值。家具厂家不仅要搭好品牌的台、产品的台，而且还要与经销商一起参加演出，共同开发区域市场，服务好共同的最终顾客。
