近期火熱的”雙十一”讓正在裝修的張女士忙的不亦樂(lè)乎，在BDHOME、尚品宅配、美樂(lè)樂(lè)等各大電商平臺(tái)選購(gòu)了大量的家居用品。雙十一剛過(guò)，她置辦的家居產(chǎn)品已經(jīng)全部到貨。望著堆成小山的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn)果，張女士直呼“劃得來(lái)”。
在電商大面積沖擊傳統(tǒng)行業(yè)渠道的今天，曾經(jīng)自喻“最不受互聯(lián)網(wǎng)改造”的家居行業(yè)在今年也感受到了互聯(lián)網(wǎng)電商的強(qiáng)大壓力。不少年輕業(yè)主表示，在選擇小件家居建材時(shí)更偏向網(wǎng)購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年“雙十一”家裝電商或許會(huì)為家裝行業(yè)的未來(lái)劃出一道明顯的區(qū)分線。電商興起家居行業(yè)借鑒跟風(fēng)……。
據(jù)資料顯示，國(guó)家工信部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出，到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬(wàn)億元，經(jīng)常應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)將達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。從這一數(shù)據(jù)中說(shuō)明，家居電商或?qū)⒑推渌袠I(yè)一樣，被互聯(lián)網(wǎng)改造。
研究顯示，目前家居網(wǎng)購(gòu)比例最高的是日本，占比為20.5%;其次是美國(guó)占比為19.8%;而我國(guó)只有4%左右。差距說(shuō)明了國(guó)內(nèi)家居電商的模式還在發(fā)展階段，作為家居電商模式主導(dǎo)的家居O2O還在快速發(fā)展中。在其他行業(yè)，電商強(qiáng)勢(shì)崛起很大程度上分流了傳統(tǒng)渠道的客流量。受到?jīng)_擊較大的3C、服裝、快消品等品牌經(jīng)銷商表示，在現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)銷售帶來(lái)的業(yè)績(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了實(shí)體店，電商以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得了更多客戶，已然侵蝕家居賣場(chǎng)的利益，面臨線上渠道搶占市場(chǎng)份額。
為了盡量減少電商對(duì)行業(yè)的沖擊，家居行業(yè)里不少商家借鑒線上操作思路，通過(guò)線下活動(dòng)以大幅度折扣和體驗(yàn)式促銷方式吸引消費(fèi)者，希望用低價(jià)走量的方式對(duì)抗電商。
也有業(yè)內(nèi)人士表示，面對(duì)不斷上升的租金成本、同質(zhì)化的產(chǎn)品，家居行業(yè)多少會(huì)感受到電商帶來(lái)的沖擊，從而迎來(lái)新一輪洗牌革命，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，2015年將會(huì)導(dǎo)致虧損巨大的傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)出現(xiàn)撤店潮，賣場(chǎng)和商家都需要改變思路，提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值。
在家具城正在選購(gòu)家具的80后張先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同質(zhì)地都會(huì)有較大差異，沒(méi)有實(shí)際的體驗(yàn)很難憑感覺(jué)判斷是否符合自己的要求，并且這類大件物品物流、售后服務(wù)都是較大的問(wèn)題，還是選擇實(shí)體店購(gòu)買更放心一些。”
BDHOME上海思南路體驗(yàn)店的黃小姐說(shuō)：“家居企業(yè)比較特殊，單件產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者需要體驗(yàn)品質(zhì)后方可放心在網(wǎng)上下單，線下的安裝、售后服務(wù)等離消費(fèi)者很近，也會(huì)放心一些。家具產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度非常高，單純的網(wǎng)購(gòu)缺乏現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，而以O(shè)2O模式運(yùn)營(yíng)的BDHOME正好彌補(bǔ)了單純網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)不足的缺陷,BDHOME目前進(jìn)店的顧客下單比例達(dá)60%。”
據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者在挑選家裝時(shí)，如果只能通過(guò)網(wǎng)上的圖片看到商品，而無(wú)法眼見(jiàn)為實(shí)的話，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者和商家巨大的矛盾。“一些易損的燈具、瓷磚、陶瓷衛(wèi)浴等家裝產(chǎn)品因?yàn)檫\(yùn)輸途中易損壞，退貨、補(bǔ)貨將非常麻煩。其次高昂的家裝運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)價(jià)格動(dòng)輒上百元，部分家裝產(chǎn)品還會(huì)因?yàn)轶w積過(guò)大，只能通過(guò)物流形式將商品送到消費(fèi)者所在地物流點(diǎn)，提貨安裝也將成為又一問(wèn)題，這一系列的問(wèn)題傳統(tǒng)電商又無(wú)法解決，而B(niǎo)DHOME家居電商平臺(tái)的出現(xiàn)通過(guò)O2O模式的運(yùn)營(yíng)，體驗(yàn)店恰好解決了后續(xù)發(fā)貨之后的系列問(wèn)題。”上舍居裝飾的鄭婷看到了電商介入家居行業(yè)時(shí)說(shuō)到。
