如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們購(gòu)物的一種常見(jiàn)渠道，很多顧家親們想在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)咱們的產(chǎn)品，那么問(wèn)題來(lái)了~網(wǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量是否靠得牢呢？網(wǎng)上產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)體店一樣嗎？原材料達(dá)標(biāo)嗎？售后質(zhì)量是否有保障呢？
8月13日顧家迎來(lái)了11位可愛(ài)的顧家親人，他們就是參加顧家家居第三季“透明工廠日”活動(dòng)的幸運(yùn)顧客。
經(jīng)過(guò)為期1個(gè)多月的線(xiàn)上天貓旗艦店及顧家微信的活動(dòng)征集，這11位來(lái)自全國(guó)各地的幸運(yùn)顧客應(yīng)邀來(lái)顧家總部組成探秘小組，開(kāi)啟了一段與顧家親密接觸的奇妙旅程。（當(dāng)然，還可以享受免機(jī)票、免食宿、免費(fèi)游杭州~不要太羨慕）
快來(lái)跟緊小編的步伐，一同來(lái)圍觀、揭曉顧家背后不為人知的“內(nèi)幕”吧！
在上午的行程中，探秘小組來(lái)到了顧家“江東工廠”，揭開(kāi)了顧家天貓旗艦店產(chǎn)品制作的神秘面紗！
床墊的生產(chǎn)。展現(xiàn)大家在眼前的正是熱賣(mài)爆款——顧家“1號(hào)墊”的生產(chǎn)流程。床墊均采用綠色環(huán)保高彈棉加乳膠加彈簧的結(jié)構(gòu)，無(wú)紡布包裝制成袋裝高碳鋼彈簧，絕對(duì)舒適、安全、環(huán)保。
軟床車(chē)間。顧家家居床架均采用的是質(zhì)量堅(jiān)固的東北落葉松。任憑大家踩踏、彈跳，木架幾乎毫發(fā)無(wú)損，立即回彈到原來(lái)狀態(tài)，質(zhì)量杠杠的~
縫紉工序。顧家采用的是特殊縫紉工藝，可以減少牛皮/布藝沙發(fā)褶皺的可能性，使得成品更飽滿(mǎn)。
裁剪工序。除了人工裁剪外，還采用了炫酷的機(jī)器裁剪、電腦排版，提高了生產(chǎn)效率及裁剪精度。
牛皮倉(cāng)庫(kù)。工廠最壕的地方！這里儲(chǔ)存著一千萬(wàn)平方英尺的牛皮成品，并且全部是進(jìn)口優(yōu)質(zhì)頭層黃牛皮。
質(zhì)檢中心。牛皮拉力測(cè)試、甲醛測(cè)試、鹽霧測(cè)試等，每一批次產(chǎn)品都會(huì)抽取樣品進(jìn)行檢測(cè)。
一上午的工廠探幕，讓大家360度無(wú)死角地接觸了顧家家居天貓旗艦店的產(chǎn)品工廠，親眼目睹了每一件產(chǎn)品從選材到生產(chǎn)再到出廠的全過(guò)程，見(jiàn)證了其品質(zhì)的安全、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)。
吃過(guò)精美的午餐后，探秘小組乘坐豪華大巴來(lái)到了顧家大廈，參觀顧家電商的大本營(yíng)。
股份公司副總裁兼品牌與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人劉宏，用熱情、幽默地方式，為顧家探秘小組的親們介紹了顧家的品牌發(fā)展歷程，解密了顧家“多快高深超”的五字真言。
（第三季“透明工廠”客戶(hù)溝通交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
最后，劉宏總明確指明顧家家居天貓旗艦店、京東官方等平臺(tái)銷(xiāo)售處的產(chǎn)品與線(xiàn)下實(shí)體店的品質(zhì)相當(dāng)，且均享受線(xiàn)上線(xiàn)下一樣的售后服務(wù)，共同打造“同一個(gè)顧家”。
溝通會(huì)上，電商團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)大家提出寶貴建議和意見(jiàn)，隨后，針對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品的區(qū)別，線(xiàn)上產(chǎn)品的運(yùn)輸、售后等提問(wèn)，顧家電商團(tuán)隊(duì)一一為大家了解答。
顧家親：顧家家居天貓旗艦店與實(shí)體店的產(chǎn)品質(zhì)量一樣嗎？
顧家電商：是的，親們可放心購(gòu)買(mǎi)，顧家線(xiàn)上與線(xiàn)下產(chǎn)品質(zhì)量是一樣的哦。
顧家親：顧家家居天貓旗艦店的產(chǎn)品，在實(shí)體店都能找到嗎？
顧家電商：由于網(wǎng)上的消費(fèi)人群偏年輕化，為此我們線(xiàn)上的部門(mén)產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一些較為新穎、時(shí)尚、休閑的款式，與線(xiàn)下略有區(qū)別，加之實(shí)體店的場(chǎng)地面積有限，所以線(xiàn)上的產(chǎn)品親們?cè)趯?shí)體店不會(huì)全部看到哦。
顧家親：顧家網(wǎng)上送貨、售后有保障嗎？
顧家電商：請(qǐng)親們放心，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)顧家產(chǎn)品，均享受五包服務(wù)（包物流運(yùn)貨、包安裝、包搬樓、包配送上門(mén)、包終身維護(hù)）。
顧家親：從網(wǎng)上買(mǎi)顧家家居的沙發(fā)，是定制的還是直接庫(kù)存發(fā)貨？
顧家電商：一般都是定制生產(chǎn)噠~當(dāng)然，對(duì)于一些銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品，客戶(hù)需求量大、客戶(hù)要求閃電閃發(fā)貨的，我們會(huì)提前備貨，但絕對(duì)不是積壓存貨哦！請(qǐng)親們放心！
目前，顧客在網(wǎng)上買(mǎi)大件家具時(shí)擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、擔(dān)心售后得不到保障的問(wèn)題，作為家居高端品牌的領(lǐng)導(dǎo)者，顧家此次活動(dòng)率先從顧客角度出發(fā)，讓顧客真正了解產(chǎn)品背后的真材實(shí)料，讓顧客買(mǎi)的放心、購(gòu)得安心。
11位探秘小組成員紛紛表示，之前對(duì)顧家線(xiàn)上的產(chǎn)品不太放心，而這次透明工廠之行更讓我買(mǎi)的更踏實(shí)了! 讓我對(duì)顧家這個(gè)品牌更信任了！
最后，令人感到意外驚喜的是，顧家家居電商部門(mén)的小伙伴們，特地為現(xiàn)場(chǎng)從新疆遠(yuǎn)道而來(lái)的這位顧家親，過(guò)起了生日！太走心了，撒花~
零距離參觀家具生產(chǎn)全流程，周到貼心的服務(wù)與關(guān)懷，憑借真實(shí)力和業(yè)界良心，顧家天貓旗艦店經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)、顧客的檢驗(yàn)！走進(jìn)顧家，讓心更近，讓家更溫暖，歡迎親們下次回家！
