長期以來，家具行業(yè)一直缺乏理性的聲音，即使偶爾有這種聲音也很快就被分貝高得多的雜音蓋住了。很多人不喜歡聽真話，因為害怕聽真話；有些人不屑于說真話，更有人刻意說假話，于是，口號滿天飛，業(yè)內(nèi)躁動不安。
▲圖1 家具行業(yè)的各種口號
首先聲明，這些概念本身都沒有錯，不僅沒錯，而且還非常正確。
問題是，所有這些都只是手段，而非目的。錯把手段當目的，導致行業(yè)一哄而上、趨之如騖，從而誤入歧途、深陷泥潭，甚至給自己與行業(yè)帶來災難性的后果。
■材料導向失去理性
中國人有實木情結(jié)，實木是個好東西，在中國傳統(tǒng)家具中實木占有支配地位，所以喜歡實木家具也沒什么錯。錯在死磕實木，錯在把材料導向凌駕于設計之上。
我們不談中國是個少林國家，不談家具用的硬闊葉材生長周期長、嚴重依賴進口，不談生長周期跟不上全民追求實木的超量使用對環(huán)境的破壞性后果。有些人不太愿意聽這個，供應商也不希望聽到這種聲音。
但實木作為橫紋理方向?qū)挿鏄嫾氖褂么嬖趪乐仉[患，這一點恐怕不得不正視吧，由于各地、各季節(jié)、各種空間高度所帶來的大氣平衡含水率不同，使得盡管經(jīng)過了干燥程序的實木家具依然難以在根本上解決實木由于含水率變化所可能造成的濕脹干縮以及隨之而來的開裂變形。為了解決這個問題而對實木進行改性、通過對實木進行重組來改善其天然缺陷有什么不好呢？為什么非要那么強調(diào)實木、純實木和全實木呢？
這個局面是從標準開始的，標準的起草者也許其初衷沒有什么不好，旨在限制不良企業(yè)的偷工減料來損害消費者利益，但局限于技術層面的標準設定就過于刻板和匠氣，視角過窄，沒有從可持續(xù)發(fā)展的角度和社會價值健康取向的引導這樣的高度來考慮問題，對浪費和糟蹋自然資源的惡劣行徑來加以限制和懲罰才是標準應有的更高姿態(tài)?，F(xiàn)在的后果是給有些機構和有些人以可乘之機，通過對實木“純度”的吹毛求疵來“打假”和“釣魚”，以謀取似乎是“正當”的利益。企業(yè)則惶恐不安，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，明知道不合理、不科學、高消耗，明知道會有質(zhì)量問題，還不得不努力追求用全實木，嚴重扭曲了供給側(cè)的心態(tài)，也嚴重誤導著終端消費者的價值取向。最糟糕的是在這樣一個不健康的局里，單個企業(yè)幾乎是無能為力的，因為不這樣做就會被迫出局。
于是乎，全實木家具作為最重要的賣點，成了最響亮的口號；于是乎，導購員把實木含量當做攻擊別人、標榜自己的有力武器；于是乎，消費者關注的不是你的品牌、不是你的設計，而是你的實木。
其實，過于強調(diào)材料的背后其實是設計的乏力、對品質(zhì)的信心不足，以及品牌意識的匱乏。事實上，在其它方面乏善可陳時，往往就會拿材料來說事兒。
■定制家具無限夸大
關于定制家具的問題，我在《全屋定制是個危險的信號》和《家具企業(yè)如何選擇腳下的路》這兩篇文章中已經(jīng)做了大量闡述，不再贅述。
這里需要補充說明的是，定制是有邊界的而不是萬能的，定制代替不了作為獨立流程的專業(yè)設計。工業(yè)產(chǎn)品的本質(zhì)不是定制，而是從準設計（metadesign）和設計開始的復雜進程，設計是一切工作的起點，它有著數(shù)不清的復雜表現(xiàn)，需要高水平的專業(yè)設計師隊伍才能承載優(yōu)秀作品的誕生。設計需要輸入需求，為了平衡市場與生產(chǎn)的矛盾、效率與效果的矛盾、資源和需求的矛盾等需要受到很多約束。設計需要輸入靈感、需要進行頭腦風暴和藍色天空研究（bluesky research），設計需要兩到三次樣品制作過程，以把握尺度、琢磨細節(jié)和工業(yè)化生產(chǎn)評估和優(yōu)化，需要進行β測試，等等。
▲圖2 設計階梯的簡單模型
這豈是定制可以解決的？
定制，確切地說是“大規(guī)模定制”，更多地是在標準化基礎上局部的組配與變化，最適合的是以柜類為標志的系統(tǒng)家具，是在與建筑物配合時高度和寬度上的“收口”處理，是門板和抽面等迎面構件的風格協(xié)調(diào)，是CMF的選擇?；顒蛹揖咭部梢酝ㄟ^CMF的變化來適應不同使用場合，但其本質(zhì)是標準化基礎產(chǎn)品。（C:顏色、M：材質(zhì)、F：涂裝與成型效果）
▲圖3 庫卡波羅設計椅子的CMF變化
我在上一期文章中說到：“定制家具對活動家具的真正威脅不是產(chǎn)品本身，甚至都不是渠道，而是這股勢。”
定制家具之所以風生水起，增速強勁，在于抓到了市場的空白，由于定制比較麻煩，原先很多企業(yè)在銷售不成問題時不愿意去碰，因此就給后來者留下了進入與發(fā)展的空間。如果沒有這些后來者沖擊，傳統(tǒng)家具企業(yè)還不會重視、不會有緊迫感，所以積極意義是需要首肯的。
但，現(xiàn)在的問題是，定制已經(jīng)被無限地夸大。本來只是一項服務（從售前服務開始），現(xiàn)在似乎已經(jīng)被上升到一種“模式”了，定制家具與活動家具已經(jīng)被宣傳口號對立起來了。在這種情況下，活動家具企業(yè)所面臨的壓力是空前的。在此壓力下，有些活動家具企業(yè)按耐不住，也開始扛起定制的大旗，大而全、中而全、小而全，定制企業(yè)如雨后春筍般地平地崛起，行業(yè)一片亂像，魚目混珠。由于掛上了定制兩字業(yè)務就有增長，所以就把本來應該深耕細作、可以大有作為的，本來可以設計、品質(zhì)和成本優(yōu)勢為核心競爭力的活動家具拋之腦后，千軍萬馬去過獨木橋，其結(jié)果必將是行業(yè)的整體失衡，必將是家具行業(yè)工業(yè)化、現(xiàn)代化和創(chuàng)造性的嚴重倒退。
“全屋定制”是一些定制家具領域的龍頭企業(yè)為了增加客單價、攔截活動家具企業(yè)而喊出來的口號，從商業(yè)角度可以理解，但對行業(yè)是一種誤導，由于通過“定制”這一賣點搶占了渠道端口，所以蠶食著活動家具的市場份額。然而，活動家具定制化在根本上不會有出路，這些企業(yè)在活動家具上實際上不具優(yōu)勢，無論是設計、品質(zhì)還是成本。
因此，定制不應該成為一種模式，不應該以定制與非定制來區(qū)分企業(yè)。未來，定制、嚴格意義上說是有限定制將會回歸，它只應該是企業(yè)的一項服務，任何企業(yè)都需要這樣的服務，任何企業(yè)都不應該全部定制，全屋定制這樣的口號終究會走進歷史。
■裝修家具界限在哪
精裝修、定制化家裝、全屋整裝、全屋硬裝、全屋軟裝、拎包入住，這些概念是最近兩年熱起來的。
從政策導向來看，精裝修是大勢所趨已經(jīng)毫無疑問。
這種趨勢所帶來的業(yè)態(tài)變化其實是顯而易見的，那就是建筑行業(yè)把室內(nèi)設計的基礎設施一起解決了。其實這里還有一個問題我們不討論，那就是室內(nèi)設計的獨立性和創(chuàng)造性，在終端用戶尚未明確的情況下是否越俎代庖？建筑與室內(nèi)的邊界在哪兒？
精裝修首先沖擊的是建材行業(yè)，隨后將對家具行業(yè)產(chǎn)生影響，建筑和室內(nèi)裝修一體化與系統(tǒng)家具（定制）將是怎樣一種關系？實際上還是整合與專業(yè)化生產(chǎn)的關系，整合代替不了生產(chǎn)。生產(chǎn)可以由專業(yè)家具生產(chǎn)商來完成，也可以由房地產(chǎn)商自建生產(chǎn)工廠，這只是經(jīng)濟體形態(tài)的問題，而不是不再需要家具工廠了。
對家具市場而言，B2B模式將有較大的發(fā)展空間，那就是家具企業(yè)為房地產(chǎn)商做配套。
但這樣的市場環(huán)境對活動家具的影響將非常有限，因此，家具企業(yè)完全可以專心致力于把自己的產(chǎn)品設計好、制造好，把自己的品牌建設好，你依然可以非常強大，房地產(chǎn)商吃不掉你。就算你只做一個水龍頭，也可以做出自己的特色和品牌，甚至房地產(chǎn)商不得不以用了你的品牌為榮，以用了你的品牌而提升自己住宅的檔次，你也可以暢銷全國、全球，你任然可以保持獨立，任然可以保持自己的尊嚴。
從本質(zhì)上而言，工業(yè)文明的發(fā)展趨勢是分化而非集中，越分越細、越分越專，而不是越來越集中、越來越壟斷。因為，只有專才能精，沒有別的路可走。道理同樣簡單，那就是有沒有一個房地產(chǎn)商可以把家里的所有物品，包括餐具與衣物等都一網(wǎng)打盡呢？不是都在同一個建筑空間內(nèi)嗎？
■線上線下渠道模糊
線上線下的議題實際上是渠道的問題，渠道有三要素，即：網(wǎng)路、通路和端口。在通路上流轉(zhuǎn)的也是三種東西，那就是物流、信息流與價值流。
這一概念明確以后，該怎么做就清楚了。
因此，線上線下不應該是割裂的，而是融合的，它們各司其職，有效互補。所要追求的唯一目標是增加“可達到性（accessibility）”，當然是在效率和效果的雙重特性上。
所以，未來，不存在線上企業(yè)還是線下企業(yè)，而是每一家企業(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)，同時，虛擬世界永遠需要實體世界來支撐。
■智能家具盲目開發(fā)
先說一個小故事，2014年廣州辦公家具展上，有一個企業(yè)正在展示其“智能產(chǎn)品”引起一群人的圍觀，一個服務人員用遙控器操作開啟了一扇文件柜的門。我走過去問了他一個問題：“門打開以后，那個文件是自己跑出來呢還是需要人去取？”回答當然是需要人去取才行的，那么你這個“智能”是想達到怎樣的目的呢？
這種“設計”遠非個案，智能家具也在走入誤區(qū)，有些企業(yè)是在制造噱頭，而不是在滿足需求、解決問題。
“智能”只是一種手段，而非目的，遺憾的是很多人錯把手段當目的，自然不會有好的效果。
所謂“熱點”，有時害死人。
“智能”旨在讓人使用時更加方便、更加舒適、更具適應性，智能家具是要讓產(chǎn)品變得更加聰明，同時，也可以賦予其信息采集功能，以便更好地管理生活和健康，如枕頭、床墊等可以監(jiān)測你的睡眠質(zhì)量、異常反應等，從而優(yōu)化寢具配置和設置，增強你的舒適度和健康性。
VR是一種虛擬現(xiàn)實的技術手段，在終端門店等場所可以增強可視化效果和體驗，這里不再贅述。
■工業(yè)1.0/2.0/3.0/4.0
關于德國工業(yè)4.0、美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與中國制造2025，我在以前的文章與講座里已經(jīng)說了很多，還有這方面比我更專業(yè)的專家會說得更加透徹。
在這里提及是鑒于前些天大家都在熱議經(jīng)濟學家許小年的講座，朋友圈所發(fā)微信中是這樣說的：“工業(yè)4.0，吹得神乎其神，我到下面企業(yè)看了之后說，你還4.0，連2.0都沒有做到，談什么4.0？”，“工業(yè)4.0或許是未來的方向，但中國大多數(shù)企業(yè)當下任處在工業(yè)2.0和工業(yè)3.0時代。企業(yè)應該老老實實從自身出發(fā)，一點一滴提高效率。”
小年教授說得沒錯，他的很多觀點都有獨到見解，我很認同。
但也有人開始斷章取義地誤讀，只選擇他說的工業(yè)2.0和3.0，忽略了他所說的“工業(yè)4.0或許是未來的方向”，這是不應該被忽略的，盡管工業(yè)4.0還比較遙遠，路漫漫，其修遠兮，但卻是方向。否則就不會被這三個發(fā)達經(jīng)濟體上升到國家戰(zhàn)略層面來部署了。
對中國家具業(yè)來說，我也不認為到2025年可以實現(xiàn)工業(yè)4.0的目標，基礎太弱了，但這不能成為安于現(xiàn)狀的理由，我們必須要有這樣的目標，更要有這樣的意識，有了目標才有方向，否則就會亂轉(zhuǎn)，就難以逐步積淀，就難以進步。
我們需要在這樣的目標指引下，進行鋪墊，日益進化，以不斷接近這個目標。
▲圖4 從工業(yè)1.0到工業(yè)4.0的變化
在務實作風上，已經(jīng)有越來越多的人達成了共識，但依然還有企業(yè)主秉持著僥幸心理，還在謀求獲得一個創(chuàng)意十足的新概念來挽回企業(yè)的頹勢。
因此，我們強烈建議，不要指望一步登天，投機取巧、彎道超車很可能會欲速不達。還得回歸本質(zhì)、把基礎夯實，還得腳踏實地、老老實實地把每件事做好，做深做透做扎實，做到極致。
行業(yè)動態(tài)要關注，對新生事物要敏感，不能因循守舊，但也不可以盲目跟風，不可以不假思索地折騰你自己的企業(yè)，更不要熱衷于炒作。
炒作不是正道，沒有哪個企業(yè)的成功是靠口號喊出來的！
