選材跑斷腿，砍價(jià)磨破嘴，工程操碎心，花錢(qián)如流水……當(dāng)假期變得稀缺，當(dāng)享樂(lè)成為主義，誰(shuí)還愿意忍受這些？步入新零售時(shí)代，我們要的不僅是一站式全屋整裝，不止是基于定制的全屋空間解決方案，我們還想要更高效、更愉快、更有趣的家居消費(fèi)體驗(yàn)。然而，漫長(zhǎng)的等待、跑偏的效果圖、謎一樣的報(bào)價(jià)，卻讓我們的夢(mèng)想一直難以照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
不過(guò)，“線(xiàn)上與線(xiàn)下相互融通”的新零售思維，以及信息化加速所帶來(lái)的技術(shù)革新，終于在不久前，推著我們?cè)谕ㄍ昝兰已b體驗(yàn)的路上邁出了一大步。索菲亞全國(guó)各大門(mén)店新上線(xiàn)的一款3D實(shí)時(shí)計(jì)軟件，借助極致的數(shù)字化和信息化，不僅將家裝消費(fèi)的三大固有痛點(diǎn)一并解決，而且開(kāi)啟了家裝消費(fèi)極致體驗(yàn)的新篇章。
索菲亞白朗峰橡系列書(shū)房空間
家裝消費(fèi)三大痛點(diǎn)，你最痛恨哪一個(gè)？
在過(guò)去的二十年，家裝行業(yè)的發(fā)展可謂是一日千里。從不起眼的街邊小鋪，到如今被“互聯(lián)網(wǎng)+”光環(huán)籠罩的高富帥。被資本瘋狂追逐的家裝行業(yè)，拋開(kāi)“打造美好家居生活”的暖男底色，以及曾經(jīng)的勵(lì)志過(guò)往和今日的創(chuàng)富神話(huà)，對(duì)于跟TA真正有過(guò)親密接觸的消費(fèi)者而言，其固有的三大痛點(diǎn)，就像電影院的竊竊私語(yǔ)，雖然無(wú)關(guān)劇情發(fā)展，卻會(huì)嚴(yán)重影響我們的觀影體驗(yàn)。
痛點(diǎn)1：傳說(shuō)中的免費(fèi)設(shè)計(jì)圖，總是讓你等到花兒都謝了！
裝飾公司的廣告上，可能會(huì)寫(xiě)：把家交給我，你放心上班去；也可能會(huì)寫(xiě)：免費(fèi)量尺，免費(fèi)設(shè)計(jì)，免費(fèi)出效果圖……但只有到你真正裝修之時(shí)，你才會(huì)知道從進(jìn)店咨詢(xún)到效果圖呈現(xiàn)，你到底要為此等多久。答案是少則三五天，多則小半月。
痛點(diǎn)2 ：效果圖美貌如花高逼格，裝修出來(lái)索然無(wú)味涼白開(kāi)
大多數(shù)效果圖不僅制作耗時(shí)久，而且不能按照你的實(shí)際戶(hù)型比例設(shè)計(jì)，實(shí)際裝修效果還與裝修公司的流程把控、材料和施工質(zhì)量密切相關(guān)，很難達(dá)到“所見(jiàn)即所得”的效果。
痛點(diǎn)3 ：方案略微改一改，報(bào)價(jià)超出一大截
裝修過(guò)的人都知道，一旦你開(kāi)始裝修，預(yù)算總是永遠(yuǎn)不夠，定制消費(fèi)過(guò)程中的境況也大致如此。你以為你只是給衣柜的門(mén)板換了一個(gè)花色，你以為你只不過(guò)在背景墻上增加了幾塊隔板，你以為你只是裝了一面鏡子，最終的預(yù)算卻超出了一大截。這超過(guò)的一大截，常常會(huì)變成生活難以承受之重，讓你不由地對(duì)裝修心生“敬畏”。
3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)軟件，助力索菲亞提前開(kāi)啟極致體驗(yàn)新篇章
筆者在索菲亞番禺萬(wàn)達(dá)店體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這款新上線(xiàn)的3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)軟件，是一款集3D展示、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)于一體的家居設(shè)計(jì)軟件。對(duì)于消費(fèi)者而言，它最讓人驚喜的地方在于，可以實(shí)時(shí)看到渲染的效果，并進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整修改預(yù)覽。在此之前，雖然免費(fèi)出效果圖是定制家居的標(biāo)配，但由于出效果圖之前必須要先上門(mén)量尺，再加上效果圖本身的繪制與渲染十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力，消費(fèi)者想要看到效果圖，通常要等候一周左右甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。有了這款設(shè)計(jì)軟件，消費(fèi)者只要拿著戶(hù)型圖去到索菲亞的店面，片刻之后，便能免費(fèi)獲得相應(yīng)的3D預(yù)覽效果圖。
索菲亞自主研發(fā)的3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)軟件可在2D和3D視圖之間自由切換
3D設(shè)計(jì)所見(jiàn)即所得，借助VR還可提前走進(jìn)未來(lái)的家
除了可以極速出效果圖，更讓人心動(dòng)的一點(diǎn)在于，這款設(shè)計(jì)軟件的操作十分簡(jiǎn)單，特別容易上手，但凡是有點(diǎn)電腦基礎(chǔ)的消費(fèi)者，都可以自己參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中去。當(dāng)設(shè)計(jì)方案完成后，鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，這款軟件便可以即時(shí)讓整個(gè)設(shè)計(jì)方案“活起來(lái)“，點(diǎn)擊“柜門(mén)開(kāi)關(guān)”可以動(dòng)態(tài)看到柜體內(nèi)部結(jié)構(gòu)，真正實(shí)現(xiàn)了所見(jiàn)即所得。與此同時(shí)，你還可以現(xiàn)場(chǎng)佩戴VR設(shè)備，沉浸式體驗(yàn)定制空間，提前走進(jìn)未來(lái)的家，打破了VR只能看不能修改或者修改后需要很長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)換的困局。
消費(fèi)者戴上VR頭盔沉浸式體驗(yàn)自己設(shè)計(jì)的全屋空間
設(shè)計(jì)方案可實(shí)時(shí)調(diào)整，適時(shí)報(bào)價(jià)，預(yù)算可控
為了提升消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)方案的滿(mǎn)意度，這款軟件在云端儲(chǔ)備了海量的房型庫(kù)和相應(yīng)的配套設(shè)計(jì)方案，每一套房型可以切換至少一百多套風(fēng)格搭配，且每一個(gè)空間都會(huì)有設(shè)計(jì)闡述與專(zhuān)業(yè)的方案建議給你參考。
尤其值得一提的是，它改變了過(guò)往設(shè)計(jì)師主導(dǎo)設(shè)計(jì)方案的服務(wù)模式，你不僅可以通過(guò)DIY或者與設(shè)計(jì)師的現(xiàn)場(chǎng)溝通，將自己的想法與意見(jiàn)融入到設(shè)計(jì)中，且可以隨時(shí)更改方案的尺寸與布局，隨心切換家具、飾品與風(fēng)格等。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你提供的戶(hù)型數(shù)據(jù)越精確，你對(duì)需求的表達(dá)越充分，你對(duì)美學(xué)的要求越明晰，設(shè)計(jì)師為你設(shè)計(jì)的方案或者自己DIY出來(lái)的方案，就會(huì)越貼近你的期望值。
由于該軟件支持實(shí)時(shí)修改，與索菲亞后端的智造平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，所以你無(wú)需設(shè)計(jì)師拿著計(jì)算器反復(fù)計(jì)算，通過(guò)軟件便可實(shí)時(shí)了解不同定制方案的整體報(bào)價(jià)。雖然最終的報(bào)價(jià)，還是要以復(fù)尺之后的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，但只要你提供的戶(hù)型尺寸夠精確，預(yù)算更貼近實(shí)際。
空間設(shè)計(jì)師通過(guò)軟件為準(zhǔn)客戶(hù)布置定制家具、床品、裝飾等，預(yù)算更貼近實(shí)際。
筆者手記后定制時(shí)代，提升用戶(hù)體驗(yàn)方為王道
2017年，尚品宅配、皮阿諾、歐派等定制巨頭先后上市，定制的一線(xiàn)陣營(yíng)與二線(xiàn)陣營(yíng)，界限已明，定制行業(yè)上半場(chǎng)的混戰(zhàn)到此結(jié)束。資本的助力，再加上跨界搶食者的增多，定制行業(yè)下半場(chǎng)的PK或?qū)⒏鼮榧ち?，更加險(xiǎn)象環(huán)生。
對(duì)于定制企業(yè)而言，當(dāng)下到底是該搶流量，還是搶端口？到底是該P(yáng)K后端的智能制造，還是該P(yáng)K前端的終端營(yíng)銷(xiāo)？到底是要提升設(shè)計(jì)，還是要提升品質(zhì)？其實(shí)，步入后定制時(shí)代，變換的不止是市場(chǎng)環(huán)境，還有消費(fèi)人群。當(dāng)80后、90后、00后成為消費(fèi)主力，如何提升用戶(hù)體驗(yàn)或許才是最關(guān)鍵的。因?yàn)?，步入后定制時(shí)代，除了基于風(fēng)格和設(shè)計(jì)的產(chǎn)品差異化，定制產(chǎn)品在品質(zhì)上的差距將會(huì)越來(lái)越小。而能夠借助平臺(tái)來(lái)?yè)寠Z更多的流量，建立起更多的端口，則要看品牌能否積累足夠多的用戶(hù)忠誠(chéng)度。這種忠誠(chéng)度的累積，不是靠資本能拉動(dòng)的，也不是靠廣告能匯聚的，必須要通過(guò)好的用戶(hù)體驗(yàn)去沉淀，并借助口碑傳播去擴(kuò)散。
消費(fèi)者可使用3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)軟件自由設(shè)計(jì)自己的家
索菲亞全新3D實(shí)時(shí)設(shè)計(jì)軟件，在引領(lǐng)定制行業(yè)步入無(wú)痛定制時(shí)代，帶給消費(fèi)者前所未有的定制體驗(yàn)之時(shí)，無(wú)異也給整個(gè)定制行業(yè)樹(shù)立了新的服務(wù)標(biāo)桿。未來(lái)已來(lái)，所謂踐行用戶(hù)思維，大概就是和索菲亞一樣：把消費(fèi)者所痛恨的，當(dāng)成自己所要解決的！
